감정노동 강의 프로그램 소개

[연구소장김태흥]

감정노동 강의내용

1강:감정노동이란 무었인가?   1시간

2강:인간은 어떻게 감정을 교류 하는가?-1시간

      (감정교류의 근본적 이해) 

3강:감정노동  어떻게 극복할 것인가? -2시간

      -서비스 현장에서의 감정노동을 극복하는  마인드 컨트롤

      -고객 대면 직후(감정노동후)의 마인드 극복방안 

      -장기적  케어 및 마인드 컨트롤