교육 커리큘럼:
1일차
09:30~12:00 감정노동 연구소 소개 , 본인 소개 및 아이스 브레이킹
감정노동의 업종별 유형별 이해 및
악성고객,블랙컨슈머,미스터리쇼퍼 고찰
고객만족의 새로운 조명과 심리적 피해 고찰
자본주의 4.0과 감정노동
13::00~15:30 고정관념을 깨는 의식혁명
-문화인류학으로의 여행
(감정노동 프로그램을 받아 드리고 인생이 바뀌는 의식혁명)
15:30~18:00 진화심리학과 행복론
2일차
09:30~12:00 병에 관한 새로운 이해
우울증 및 트라우마,공황장애의 진화 심리학적 접근
개인별 감정노동 사례발표 및 해소 경험 공유
13:00~15:30 P.O.E (point of emotional labor)program 1차
-NLP 및 트라우마 집단 치유
15:30~18:00 P.O.E (point of emotional labor) program 2차
-진화심리학으로 풀어내는 감정노동 -
-마음의 비밀을 찾아서 1
3일차
09:30~12:00 P.O.E (point of emotional labor) program 3차
-뇌과학으로 풀어내는 감정노동
-마음의 비밀을 찾아서 2
13:00~15:30 단계별 감정노동 대처 방안
감정노동 방어권,휴식권
감정노동의 사회적 합의
