많은 기업들이 서비스업 현장에서의 이직율로 인해 큰 고민이 있습니다.
또한 CS의 질저하로 인한 기업의 손실까지 이르고 있습니다.
이런 문제를 해결 하기 위하여 감정노동 연구소에서는 기업 컨설팅을 시행 하고 있습니다.
감정노동 기업 컨설팅
많은 기업들이 서비스업 현장에서의 이직율로 인해 큰 고민이 있습니다.
또한 CS의 질저하로 인한 기업의 손실까지 이르고 있습니다.
이런 문제를 해결 하기 위하여 감정노동 연구소에서는 기업 컨설팅을 시행 하고 있습니다.
기업 컨설팅의 효과
첫째 이직율을 내리고 ,정착율을 올림으로서 리쿠루팅 비용절감을 통한 기업의 이익 증대
둘째. 신입사원들의 과도한 교육비 및 관리 비용의 절감
셋째 숙련된 사원의 증가로 인한 유연한 고객만족 서비스로 고객 만족도 제고.
넷째 직원의 기업에 대한 충성도 증대 유도로 인 능동적 판매로 실질적 매출에 기여.
컨설팅 단계
1단계: 해당 기업의과의 워크샵을 통한 문제점 발굴
2단계; 컨설팅 목표 설정(이직율,비용 절감,고객만족 서비스등)
3단계: Presentation (실질적 경영 책임자 대상)
4단계:실행 및 피드백
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