사회 계층(social hierarchy)을 설명할 때, 재산, 교육 수준, 일의 형태 등을 기준으로 하는 일반적인 분류는 상류층(upper class), 중산층(middle class), 노동자 계층(working class), 하류층(underclass)이다. 상류층 중에서도 극소수의 특권층은 overclass라고 한다.
상류층을 대상으로 한 마케팅 기법은 이미 활성화되어 있다. 이런 마케팅을 쓰는 기업들은 상류층이 형성하는 시장을 upmarket이라 부른다. 이것이 옷, 향수, 초콜릿, 자동차 등의 제품에서 고급 제품들이 쏟아져 나오는 이유다. 상류층만을 위한 신문도 있다. 독자층을 upmarket에 맞추기 때문에 시시콜콜한 이야기보다는 부동산이나 금융, 정치, 문화 등을 충실하게 보도하는 특징을 가진다.
[예문] Blue Diamond is the upmarket jeweller based in London.
블루 다이아몬드는 런던을 기반으로 상류층 마켓을 목표로 하는 보석가게다.
upmarket에서 고객층을 이루는 사람들을 high-end consumer(상류층 고객)라 한다. high-end는 upscale과 같은 의미로 ‘상류층을 위한’이라는 의미다.
[예문 1] He is in charge of the public image of the company’s high-end products and services.
그는 회사의 고급 제품 및 서비스의 대중적인 이미지를 책임지고 있다.
[예문 2] He usually spends his money on drinks at upscale bars.
그는 대개 돈을 최고급 술집에서 술값으로 쓴다.
반대로 중산층 이하 계층의 사람들을 대상으로 한 마케팅도 있는데, 기업들이 목표로 삼는 이 시장을 down-market이라 한다.
[예문] We can no longer compete in the down-market.
우리는 더 이상 저가품 시장에서 경쟁할 수가 없다.
down-market에서 고객층을 이루는 사람들을 low-end consumer(저소득층 고객)이라 한다. low-end는 downscale과 같은 의미로 ‘저소득층을 위한’이라는 의미다.
[예문 1] Our prices are generally 5 percent higher than low-end products.
우리 제품은 저가 제품보다 대개 5% 정도 비싸다.
[예문 2] The new education policy focuses on rural areas or downscale parts of large cities.
그 새로운 교육 정책은 농촌이나 대도시의 저소득층 지역에 초점을 맞춘 것이다.
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