1. 안전하게 배송되지 못한 다육은 확인즉시 판매자에게 자세한 사진과 함께 통보/확인하여야 하며
상식적인 시간을 지체하면 도착이후의 사고로,,
다시말해 구매자의 귀책사유로 오인될수도 있음에 유의해야 함
2. 반품, 환불의 경우
배송된 물건의 반품/환불을 합의하였을 경우
판매자는 반품된 상품의 도착. 하자확인후 당일 혹은 그익일 전액 환불처리하여야 함
단, 반품의 경우에 보내기전 하자상태 다시한번 판매자에게 상세히 찍어 보내주어야하며
반품시의 포장불량으로 판매된 물건에 다시 현저한 추가손상이 가면
상한만큼의 환불에 대한 금액 조정이 있을수 있어 반품 포장에 성실히 임해야함 -> (주) 참고
(주) 반품되는 하자품도 다시 살릴수 있겠금 추가손상이 더 생기지 않게 잘 포장 반품해야함.
이것은 다육을 사랑하는 마음이고 판매자에게도 더 큰 손실을 예방하는 것임.
3. 택비부담
판매배송중 사고임을 감안 당연히 왕복 배송비 전액 판매자의 부담으로써
환불시 택비포함 환불처리해야 함
4. 기타
근본적으로 판매자가 제반 여건을 감안하여 최선을 다해야함은 기본이며,
배송의뢰후 택배사의 분별없는 물품관리에도 문제점이 많은바 하자 발생시
같은 꽃신회원으로써
판매/구매자 쌍방간의 깊은 이해를 바탕으로 원만한 해결이 가장 바람직하오나
해결이 안되고 조정이 필요시 운영진이 개입하여 공정하게 조정해 드리오니 상의 바랍니다
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