[공지사항]서비스 이관 및 개인정보 이전 세부 공지 (내용 추가)

[GM그랑디엘]

안녕하세요. 영웅님.

차원을 넘어선 모험의 시작. 그랜드체이스입니다.

2023년 3월 7일(화) 그랜드체이스 서비스 이관이 예정되어 있습니다.

갑작스러운 소식에 많은 영웅님들이 놀라셨을 거라고 생각하며,

원활한 서비스 이관을 진행하실 수 있도록 영웅님들께서 궁금하신 점에 대해서 정리하였습니다.

1. 서비스 이전은 왜 하나요?

코그가 개발한 그랜드체이스의 서비스는 카카오게임즈가 담당하고 있습니다.

국내 서비스는 카카오게임즈가 직접 서비스를 하고 있고, 글로벌 서비스는 코그를 통해 서비스를 제공 중입니다.

코그는 그랜드체이스 글로벌 서비스의 현지화, 업데이트 및 운영 등을 안정적으로 제공하고 있어,

국내 서비스까지 퍼블리싱을 맡아 제공할 경우, 글로벌 서비스 운영을 통해 얻은 노하우를

국내 서비스에 적용하여 더욱 원활한 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

2. 게임이 바뀌는 부분이 있나요?

카카오 로그인을 포함하여 모든 게임 기능을 그대로 제공할 뿐 아니라,

업데이트도 정상적으로 제공될 예정입니다.

기존에 이용하셨던 계정 및 해당 계정이 보유하고 계신 캐릭터, 재화, 아이템 등의 모든 게임 기록도 유지될 예정이므로

현재 이용 중이신 서비스를 동일하게 이용하실 수 있습니다.

3. 개인 정보 이관 이란 무엇인가요?

기존의 모든 게임 데이터는 그대로 유지되며, 게임 데이터를 코그가 위임받는 것을 의미합니다.

영웅님이 게임 데이터 이관에 동의하고, 코그의 이용 약관에 동의하게 되면 코그에서 게임 데이터를 전달받게 됩니다.

※ 개인 정보 이전으로 전달되는 게임 데이터 : 계정 정보, 캐릭터, 보유 아이템 등의 게임 정보

※ 이때, 카카오톡의 개인 정보는 이전되지 않습니다.

※ 이관 기간: 2023-03-07(화) 서비스 이관 이 후 ~ 2023-09-25 (월) 23:59 까지

4. 개인 정보 이관 동의는 왜 필요한가요?

서비스 이관 시, 서비스 제공사가 카카오게임즈에서 코그로 변경되어 영웅님들의

그랜드체이스의 게임 데이터를 모두 이관하게 됩니다.

다만, 영웅님의 동의를 받지 못한 정보는 이관할 수 없으며 이 경우, 서비스 이관 이후 정상적인 게임 이용을 하실 수 없게 됩니다.

그래서 이관 후에도 정상적인 서비스를 이용하기 위해서는 해당 정보가 모두 이관되어야 합니다.

또한 우려하시는 것처럼 카카오톡에 관련된 정보에 대해서는 코그로 이전되지 않습니다.

5. 서비스가 종료되는 건가요?

그랜드체이스 서비스는 종료되지 않습니다.

서비스 운영 주체가 카카오게임즈에서 코그로 변경되는 부분입니다.

그랜드체이스 서비스는 계속 유지되며 콘텐츠 업데이트 또한 지속될 예정입니다.

6. 환불은 어떻게 되나요?

서비스 제공사가 변경되기는 하나, 그랜드체이스 서비스는 정상, 지속적으로 제공될 예정입니다.

따라서, 서비스 이관에 따른 별도의 환불은 진행되지 않으나, 이관에 관계없이 청약철회 대상에 포함되는

구매에 대해서는 기존과 동일하게 고객센터를 통한 처리가 가능합니다.

7. 이관 동의를 하지 않은 회원들에 대한 처리는 어떻게 되나요?

이관 종료 후, 일괄 삭제 처리 예정입니다.
그전까지 그랜드체이스 플레이를 희망하시는 영웅님들께서는 이관 기간 내 동의 진행을 꼭 진행해 주시기 바랍니다.

- 이관 기간 : 2023-03-07(화) 서비스 이관 이 후 ~ 2023-09-25 (월) 23:59 까지

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​안내 드린 서비스 이관과 관련하여 그랜드 체이스 운영팀 인력과 제공되는 서비스에는 그 어떤 변동 사항도 없사오니,

언제나 지금처럼 그랜드체이스와 함께 즐거운 모험을 즐겨 주시기를 바라겠습니다.

앞으로도 잘 부탁드립니다!

감사합니다.

[체이서]

오 다행이네요 굿굿

[뜽요니]

섭종 안돼안돼 롱런하자그체

[파프닐flame]

그렇군요

[대만은독립국]

해외판은 코그가 직접 하고 있었단 건 첨 알웠네요
카카오를 탈주해도 공지나 건의, 문의 같은 건 여기 카페를 통해서 하는 건가요?
카카오 계정 로그인을 그대로 지원한다고요? 그럼 계정을 따로 옮기는 절차 없이 정보 이관 동의만 하면 유저는 별다른 할 일은 없는 건가요?
그체 접은 사람들도 있을거고, 그 사람들이 언제 올 지는 미지수인데, 그런 사람들은 "일정기간 내 이관 동의 안 하면 정보파기" 뭐 이런 부분 혹시 있을까요?

[wb2426]

신규 영웅 사전예약이라든지 이런거 카카오톡 같은 곳을 통해 예약하고 그랬던거 같은데 이젠 이것도 바뀔까요?