안녕하세요. 영웅님.
차원을 넘어선 모험의 시작. 그랜드체이스입니다.
미흡한 이벤트 진행으로 인하여 유저분들께 불편을 드리게 된 점에 대하여 사과의 말씀을 전합니다. 이미 문제가 발생한 이벤트를 보완하여 재개하였음에도 불구하고 또 다른 문제를 발생시켜 송구스럽게 생각합니다.
장비 분해 이벤트는 분해 횟수 400회 제한이라는 조건을 추가하여 재개되었습니다. 앞서 이벤트 재개 시 안내드렸듯이 분해로 획득하는 재화량이 의도한 것보다 많게 설정되어 보다 많은 재화가 게임에 풀리게 되지만, 모든 유저분들에게 공평한 이벤트 참여 기회가 주어져야 한다고 판단하여 이미 시행된 최대 횟수와 동일한 수준으로 제공하게 된 것입니다.
장비 분해 이벤트의 취지는 장비 공유 시스템으로 인하여 더 이상 사용하지 않게 되는 중복 장비들을 분해를 통하여 새롭게 추가되는 장비 슬롯 강화에 활용할 수 있게 해 그 가치를 보존하는 것이었습니다.
그러나, 그 의도와 달리 “희귀 135Lv 무기 초월석”을 이용해 초월이 가능한 최저 단계인 29등급 세트 무기를 초월 강화한 뒤 분해하는 것으로 “전설 300Lv 무기 초월석”을 획득하는 등 낮은 가치의 재화가 보다 높은 가치의 재화로 교환되는 허점이 있었습니다.
이벤트를 통하여 대량 생산된 "전설 무기 초월석"은 해당 재화의 가치를 훼손할 뿐만 아니라, 높은 등급의 무기를 초월하거나, 장비 슬롯을 강화하는 데 사용되어 이벤트의 허점을 활용한 유저와 그렇지 않은 유저 사이에 콘텐츠 진행 격차가 크게 벌어지는 문제가 발생하였습니다.
이러한 사항을 인지한 후 우선, 문제가 더 확산되는 것을 막기 위하여 7월 11일 23:14부터 거래소를 통해 무기 초월석을 거래할 수 없도록 임시 조치를 취하였습니다.
현재 서버 내의 모든 계정에 대한 전수 조사를 진행 중이며, 조사가 끝나는대로 이벤트 의도와 다른 방식으로 획득한 “무기 초월석”을 회수하고 제작 및 거래소 구매에 사용된 골드는 반환될 예정입니다. 경우에 따라서는 회수 과정에서 ‘장비 슬롯 강화’의 등급이 하락할 수도 있습니다. 모든 계정에 대한 조사가 진행되는 관계로 다소 시일이 걸리는 점에 대해서는 양해를 부탁 드립니다.
추가적으로, 복수의 계정을 사용하여 반복적으로 “무기 초월석”을 획득한 경우에 대해서는 분해 횟수 400회 제한의 의도를 벗어나 이벤트의 허점을 악용하였다고 판단되어, 이러한 계정은 운영 정책 – 어뷰징을 근거로 제재 조치를 할 예정입니다.
이 같은 조치는 운영정책상, 무엇보다 유저분들 간의 형평성을 고려했을 때 불가피하다고 판단하였습니다.
근본적으로, 이 모든 문제의 일차적 원인은 저희 개발팀에게 있습니다. 유저분들이 겪으신 불편함에 책임을 통감하며 빠른 시일 내에 세부 조치와 함께 모든 유저분들을 대상으로 보상안을 마련하여 안내드리도록 하겠습니다.
다시 한번 저희의 부족한 점으로 인해 게임 이용에 불편과 실망을 안겨드린 점 깊이 사과드리며, 항상 유저분들을 최우선으로 생각하며, 앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
