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목차
1. 영혼각인 & 각성-초월-체이서 성장
2. 영웅간 밸런스
3. 영웅 레벨 성장
4. 컨텐츠 부족 및 신규 컨텐츠
5. 월드모험 던전
6. 에필로그 던전
7. 길드
8. 대전
[2편] 온라인 QnA 답변 - 재화 개선, 기능 개선, 아바타, 그 외 건의사항
1. 영혼각인 & 각성-초월-체이서 성장
[영웅님의 의견]
1) 영혼 각인 성장에 필요한 재화 요구량이 너무 많아 업데이트를 따라갈 수 없다.
2) 영혼 각인 재화 요구량을 줄일 계획이 있는가?
3) 영혼 각인 성장이 추가됨에 따라 신규 유저들과 기존 유저들과의 성장 차이가 너무 크게 차이가 나서 신규 유저들이 게임에 안착할 수 없다. 영혼 각인 이전 성장단계의 재화 요구량을 줄여줄 계획이 있는가?
4) 영혼 각인 재화 요구량 대비 영혼 각인 업데이트 주기가 빠른 것 같다.
[개발자 답변]
■ 영혼 각인
영혼 각인 재화 요구량이 과한 문제에 대해 깊이 공감하고 있습니다.
영혼 각인 업데이트 계획을 세울 때 큰 기준으로 삼았던 부분은 다음과 같습니다.
"체이서 업데이트 주기에 따라 너무 빠른 메타 변화가 일어나 유저분들이 따라가기 힘들었다.
영혼 각인 업데이트는 체이서 업데이트 주기보다 길게 가져가고,
유저분들이 영혼 각인 영웅을 선택적으로 성장시키도록 유도한다."
위와 같은 의도를 만들어내기 위해 영혼 각인 업데이트 주기를 체이서때보다 길게 진행하고,
성장 재화 요구량을 체이서보다 많게 정했습니다.
하지만 의도와 달리 업데이트 이후 유저분들이 실제 체감하게 된 것은 영혼 각인 성장은 필수인데,
요구 재화량이 너무 많아 영혼 각인 성장이 너무 어렵다는 것이었습니다.
이 부분을 저희도 큰 문제로 인지하고 있지만,
급격한 재화 요구량 변경이나 획득량 변화는 또 다른 문제를 야기시킬 수 있어,
우선 3월 업데이트 시 찬란한 샤이니를 체이서 크리스탈로 제작할 수 있는 주간 제작 횟수를 5회에서 10회로 늘려
성장 난이도를 일부 완화하려고 합니다.
이후에는 영웅 성장 전체를 개편하는 작업을 통해 개선하려고 합니다.
■ 영웅 성장 전체
영혼 각인 성장이 추가됨에 따라 신규 유저분들과 복귀 유저분들이 성장을 따라가기가 힘들 것으로 예상하고,
SS 점핑 시스템과 체이서 부스트업 이벤트 등으로 성장 시간을 단축시켜주는 장치를 마련하여 게임 안착을 유도했습니다.
하지만 신규 유저분들과 복귀 유저분들이 성장된 영웅을 획득한 후 일시적으로는 게임에 접속하지만,
시간이 지나면 게임에 안착하지 못하는 문제가 있습니다.
이 현상은 영혼 각인 업데이트 이전부터 나타나는 현상이었고 저희가 해결해야 할 가장 큰 숙제라고 인지하고 있습니다.
현재 이 문제의 가장 큰 원인을 영웅 성장 구조와 성장 재화, 그리고 컨텐츠 보상에 있다고 판단하고 있습니다.
신규 유저분들과 복귀 유저분들이 성장 지원 시스템이나 이벤트 보상으로
일시적으로 영웅 성장을 빠르게 하다가 영웅 성장 속도가 느려질 때,
컨텐츠 플레이를 통한 자연스러운 영웅 성장 경험을 해야 게임에 안착할 수 있는데,
이 과정이 잘 이루어지지 않고 있습니다.
영웅 성장 구조가 상위 단계로의 연속 성장 구조로 되어 있어 너무 멀어 보이는 점,
영웅 성장에 필요한 주요 재화를 획득해야 할 컨텐츠가 직관적으로 보이지 않는 점,
해당 컨텐츠를 플레이했을 때 1회 보상 획득량이 너무 적게 느껴지는 점 등이
컨텐츠 플레이를 통한 영웅 성장 경험이 잘 이루어지지 않는 주요 원인이라고 판단하고 있고,
이를 해결하기 위한 개편을 준비 중에 있습니다.
이 개편 작업을 통해 신규 유저분들과 복귀 유저분들이 체이서 성장까지 지금보다 빠르게 도달하게 하되,
그 과정이 자연스러운 컨텐츠 플레이를 통해 이루어지게 만들려고 합니다.
그러나 이 개편 작업은 영웅 성장 구조, 영웅 성장 재화, 컨텐츠, 보상 등 게임의 매우 많은 곳을 변경해야 하고,
많은 테스트가 필요한 작업이라 정확한 업데이트 시기와 구체적인 내용을 미리 말씀드리기는 어려운 상황입니다.
추후 내부 테스트가 어느 정도 이루어지면 개편 내용에 대해 공유 드리겠습니다.
2. 영웅간 밸런스
[영웅님의 의견]
1) 특정 영웅들과 나머지 영웅들 간의 성능 차이가 너무 크다.
2) 신규 영웅 성능이 너무 과도하다.
3) 전반적으로 PC 그랜드체이스 영웅들의 성능이 약한데 개편이 필요하다.
4) 밸런스 개편 지속적으로 할 것인가?
5) 밸런스 기준은 어떻게 잡고, 밸런스 테스트는 어떻게 진행하는가?
6) 로난 너프 및 롤백 사태에 대한 내용
7) SS 가이안, 아르사드 업데이트 계획을 알려달라.
8) 그 외 - 개별 영웅에 대한 밸런스 개선 요청
[개발자 답변]
■ 영웅간 성능 차이
저희 게임은 기존 영웅 성장 확장과 3개월 단위로 신규 영웅을 개발하는 방식으로 영웅 업데이트를 진행하고 있습니다. (이후 영웅 업데이트라는 용어는 영혼각인 영웅과 신규 영웅을 포함한 의미입니다.)
이 개발 과정에서 영웅들의 성능을 기획할 때 아래 2가지 기준으로 항상 고민하고 있습니다.
첫번째. 동일 직업군 내에 있는 다른 영웅들과의 차별성.
두번째. 업데이트 시점에서 사용처.
그런데 두번째 기준인 컨텐츠 사용처에서 넬리아, 에우로파, 티아 등의 경우 의도와 다른 결과가 발생하게 되었습니다.
신규 영웅이기 때문에 업데이트 시점에 다양한 사용처를 가지게 한 것은 의도였으나,
그 정도가 심하여 이후 업데이트되는 다른 영웅들에게도 사용처를 내주지 않는 문제가 발생하였습니다.
이 부분은 저희가 충분히 밸런스 테스트를 하지 못해 발생한 문제였고,
이로 인해 유저분들이 다양한 영웅을 성장시키고 사용하는 재미를 반감시키게 되었습니다.
앞으로는 업데이트 되는 영웅의 사용처를 기존보다 신중하게 정하고,
사용처별 밸런스 테스트에 더 많은 노력을 하여 문제 발생 가능성을 줄이도록 노력하겠습니다.
■ 밸런스 개편
체이서 성장 업데이트부터는 영웅들의 성능 상승이 크게 이루어지기 시작하여
영웅들간의 성능 격차가 심해진 상태였기 때문에 밸런스 개편 작업의 비중을 높여야 했지만 그렇게 하지 못했습니다.
앞으로는 최근 업데이트된 영웅과 업데이트된 지 오래된 영웅들 간의
성능 격차를 줄이는 작업을 지속적으로 진행하겠습니다.
다만, 성능 격차를 줄이는 밸런스 개편 작업을 하더라도
최근 업데이트된 영웅이 주요 사용처에서 가장 성능이 좋은 상태를 유지하려고 합니다.
■ 성능 하향 업데이트
업데이트된 영웅 중 저희의 실수로 성능이 과도한 문제가 발생하였을 때,
하향 여부에 대해 항상 많은 고민을 하게 됩니다.
최대한 빠르게 하향을 해서 많은 유저분들의 불만을 막아야 하겠다는 생각과
이미 영웅 성장에 많은 재화를 투자한 유저분들에게 피해가 갈 수 있으니 일단 유지하자는 생각 등을 고민하게 됩니다.
현재도 어떤 방법이 최선인지는 계속해서 고민하고 있습니다.
다만, 이번 로난 영혼 각인 사태를 통해 다음과 같은 부분을 개선하려고 합니다.
만약 성능 하향 업데이트를 결정한다면, 유저분들에게 매우 중요한 정보이니,
최소 2주 전에 별도 공지를 통해 사전 안내를 하도록 하겠습니다.
■ 가이안, 아르사드
가이안, 아르사드는 2019년 초에 업데이트 되었던 클레르바이블 컨텐츠에서만 획득할 수 있지만,
성능은 매우 제한적인 SS 영웅으로 개발되었습니다.
그래서 가이안, 아르사드는 초월 각성 성장 이후의 업데이트를 진행하지 않았고, 앞으로도 계획이 없습니다.
등급은 SS 이지만, 성능이 매우 낮은 영웅이기 때문에 현재 SS 영웅을 랜덤하게 획득하는 곳에서는
가이안, 아르사드가 등장하지 않고, SS 영웅을 선택해서 획득할 수 있는 곳에서는 획득할 수 있는 상태입니다.
3. 영웅 레벨 성장
[영웅님의 의견]
1) 영웅 레벨업이 너무 어렵다.
[개발자 답변]
130Lv 이후부터 영웅 레벨업 속도가 느려지는 문제를 인지하고 있고,
이 문제의 해결을 위해 고급 수련의 물약 추가와 경험치 이벤트 등을 진행했지만
적정 던전보다 낮은 던전을 돌게 되는 경우 여전히 문제가 있다고 판단됩니다.
3월 업데이트 시 개선하겠습니다.
4. 컨텐츠 부족 및 신규 컨텐츠
[영웅님의 의견]
1) 오랜 기간 동안 새로운 종류의 컨텐츠 업데이트가 없다.
2) 영웅을 키워서 사용할 엔드 컨텐츠가 부족하다.
3) 신규 컨텐츠는 지금 무엇을 생각하고 있는가? 이에 대해서 상세한 계획을 알려달라.
4) 기존에 시도했던 컨텐츠들을 재오픈해달라.
[개발자 답변]
베르카스 던전 이후 신규 컨텐츠를 업데이트하지 못했습니다.
이유를 불문하고 새로운 재미를 제공해드리지 못한 점 송구스럽습니다.
현재 그랜드체이스에 필요한 신규 컨텐츠는 크게 2가지 종류라고 생각하고 있습니다.
첫번째. 지속적인 성장 목표가 될 수 있는 엔드 컨텐츠.
두번째. 짧은 간격으로 다수 유저들이 플레이 변화를 느낄 수 있는 컨텐츠.
■ 엔드 컨텐츠 개발 방향
엔드 컨텐츠는 그랜드체이스만의 핵심 플레이인 조작과 공략을 요구하는 컨텐츠와
조작과 공략보다는 스펙 성장의 중요도가 높은 컨텐츠를 나눠 개발해야 한다고 생각하고 있습니다.
그 중에서 조작과 공략을 요구하는 컨텐츠의 우선 순위가 더 높다고 판단하고 있어,
3월 업데이트 시 조작과 공략을 요구하는 신규 컨텐츠 ‘불카누스 던전’ 업데이트를 계획하고 있습니다.
■ 다수 유저들이 플레이 변화를 경험할 수 있는 컨텐츠
정규 컨텐츠들과 다른 이벤트형 컨텐츠를 현재보다 잦은 주기로 개발하려고 합니다.
우선 4월 업데이트에 신규 이벤트 던전 1종을 개발하는 것을 목표로 준비중에 있습니다.
정규 컨텐츠 개발로 인해 신규 컨텐츠 개발이 힘들 경우
기존에 오픈했던 이벤트형 컨텐츠들을 보다 적극적으로 개선하여 유저분들께 다시 선보일 계획입니다.
4월에는 과거에 진행했던 코우나트 탈출 작전 (타워 디펜스 모드)을 다시 선보입니다.
5. 월드 모험 던전
[영웅님의 의견]
1) 월드는 스토리를 보는 곳인데, 월드8 이후부터 난이도가 높아서 스토리를 보기 어렵다.
2) 월드9의 경우 스토리를 보기 위해 영웅을 최종 성장시켜야 하는 상황이다. 월드의 성격과 맞지 않다.
3) 월드 별 미션 조건이 까다로와 깰 수 없다.
4) 월드 업데이트 주기가 너무 느리다. 더 빠르게 할 수는 없는지?
[개발자 답변]
■ 던전 난이도 및 미션
신규 월드 도전 난이도 기준을 엔드 성장 유저 기준으로 정했었습니다.
월드는 메인 스토리 진행이 이루어지는 컨텐츠인데 난이도 기준을 잘못 잡았다고 판단합니다.
3월에 월드6 ~ 월드9 난이도 기준을 현재보다 낮추고,
5월에 예정된 월드10 업데이트가 될 때도 그 시기의 엔드 유저 기준보다 낮게 설정하도록 하여
엔드 성장이 아니더라도 메인 스토리를 모두 진행할 수 있도록 하겠습니다.
월드 별 미션은 적당한 조작과 공략, 그리고 영웅 성장을 통해
어려운 과제를 해결하는 재미를 전달하는 장치로 의도되어 있습니다.
영웅이 빠르게 성장하는 구간에서 적정 난이도 던전을 플레이할 경우
충분히 재미 요소로 작동하고 있다고 판단하고 있습니다.
그러나 월드6, 7, 8, 9 에서는 영웅 성장 속도가 느린데, 던전 난이도가 높게 설정된 상태라서
별 미션이 유저들에게 재미 요소보다는 스트레스 요소로 작동하고 있다고 판단하고 있습니다.
우선 별미션 자체를 수정하지 않고, 월드6, 7, 8, 9 난이도 조정을 진행한 후 추이를 지켜보겠습니다.
만약 월드 난이도 하향 이후에도
지속적으로 스트레스 요인으로 작동되고 있다고 판단되는 미션 종류에 대해서는 사용하지 않도록 하겠습니다.
■ 월드 업데이트 주기
현재 월드 업데이트는 6개월마다 한번씩 진행하고 있습니다.
월드 업데이트 시 스토리와 함께 계정Lv, 영웅Lv, 영웅훈련소Lv이 확장되고,
한 달 후 레이드 던전 업데이트가 이루어지면서 상위 세트 장비가 업데이트 되는 구조입니다.
스토리 측면에서는 좀 더 빠른 월드 업데이트가 이루어지면 좋지만,
영웅과 장비 성장 기준에서는 6개월보다 더 빠르게 업데이트가 이루어지면
많은 유저분들이 성장에 어려움을 겪을 수 있고,
장비 교체를 더 빨리해야하는 문제가 발생할 수 있기 때문에 6개월 주기를 바꾸기는 현재 어렵습니다.
6. 에필로그 던전
[영웅님의 의견]
1) 에필로그 던전을 더 이상 업데이트 하지 않는 이유가 무엇이고, 업데이트할 계획이 있는가?
2) 에필로그 던전 보상 개편해 달라.
[개발자 답변]
■ 에필로그 던전 업데이트하지 않는 이유
오픈 초기 에필로그 던전은 각 월드의 마지막 스토리 진행을 담당하면서,
조작과 공략을 요구하는 난이도 높은 컨텐츠로 제작되었습니다.
월드가 많지 않은 상황에서는 최종 장비 파밍과 엔드 컨텐츠의 역할을 적정하게 담당하고 있었습니다.
그러나 지속적으로 월드가 추가되면서 에필로그 던전이 신규 유저들의 주요한 이탈 지점으로 파악되었습니다.
에필로그 던전이 조작과 공략을 많이 요구하다 보니
많은 유저들이 스팩 성장으로도 에필로그 던전을 클리어하지 못하고 이탈했습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 월드8 이후부터는 에필로그 던전을 제작하지 않고,
에필로그 던전의 핵심 보상인 최종 장비 파밍을 신규 레이드 던전으로 이전시키는 업데이트를 진행하였습니다.
이때 월드7 이전의 에필로그 던전은 스토리 진행의 배경이 되는 필수 공간이라 제거할 수 없어,
던전을 유지한 상태에서 지속적인 난이도 하향 작업을 진행하였습니다.
과거 에필로그 던전이 많은 유저들에게 그랜드체이스만의 플레이 재미를 확실하게 경험하게 해준 곳이라는 의견에 공감하고 있으며, 그와 유사한 플레이 재미를 주는 던전을 계속 고민하고 있습니다.
다만, 조작과 공략을 요구하는 수위, 이에 따라 얼마나 많은 유저분들이 경험할 수 있는 곳이어야 하는지,
유저분들이 어떤 목적(보상)으로 얼마나 많은 노력을 들여야 하는지 등
세부적인 부분들에서 판단이 어려운 부분이 있습니다.
이러한 부분들을 고민하여 3월에 업데이트가 예정된 불카누스 던전에서는
기존 에필로그 던전과 유사한 경험을 할 수 있도록 시도하고 있습니다.
이후에도 그랜드체이스만의 플레이 재미를 느낄 수 있는 공간을
최대한 다양하게 만들어 낼 수 있도록계속 고민하겠습니다.
■ 에필로그 던전 보상
변경된 에필로그 던전은 성장 과정에 있는 유저들이 스토리 진행을 위해 1회성 플레이만 하는 곳으로 의도되었습니다.
만약 보상을 상향한다면 조작과 공략을 요구하는 던전을 반복 플레이해야 하는 상황이 발생할 수 있어
현 상태를 유지하려고 합니다.
7. 길드
[영웅님의 의견]
1) 길드 컨텐츠 추가해달라.
2) 길드보스 확장해달라.
3) 길드 관리 편의성 개선해 달라.
ㄴ 길드 보스 반복 예약 소환, 길드 버프 자동 구매, 길드원 자동 추방, 길드보스 관련 푸시 및 길드창 공지 추가 등
4) 길드 용병관리소 개편하거나 삭제해달라.
5) 길드로비 구매를 위한 젬 모금함 시스템 추가해달라.
[개발자 답변]
길드원들의 협력을 유도할 수 있는 컨텐츠가 더 필요하다는데 공감하고 있고 계속 고민하고 있습니다.
길드원들만 같이 즐길 수 있는 협력 컨텐츠로 할지 다른 길드들과 경쟁을 하는 컨텐츠 방향으로 할지를 아직 결정하지 못했으며, 구체적인 계획이 나오면 사전에 공지를 통해 알리겠습니다.
■ 길드 보스
아직은 대다수 길드가 23, 24단계 길드보스를 원활하게 처치하지 못하고 있는 상태입니다.
보다 많은 길드가 23, 24단계 길드 보스를 처치하고 있다고 판단되면 확장하도록 하겠습니다.
■ 길드 관리 편의성
편의성 개선을 해야 하지만, 최소한의 길드 관리 기능은 유지해야 한다고 생각합니다.
의견 주신 사안에 대해서는 개별 검토하여 순차적으로 개선해 나가겠습니다.
■ 길드 용병 관리소
길드 용병관리소를 많은 유저들이 이용하지 않고 있다는 점을 인지하고 있습니다.
우선 순위에서 밀려 용병 관리소를 어떻게 처리할지 검토하고 있지 못합니다.
■ 길드로비 구매를 위한 젬 모금함 시스템
필요성이 있다고 생각하며, 도입 여부를 검토하겠습니다.
8. 대전
[영웅님의 의견]
1) 많은 유저들의 공격대와 방어대가 유사하여 대전에 변수가 너무 적어 지루하다.
2) 대전에서 이탈한 전투력 높은 방어대와 매칭되지 않게 해달라.
3) 개발자가 생각하는 공격대과 방어대간의 전투력 차이가 어느 정도인가?
4) 대전 주간 보상 기준 승리 30회 너무 높다.
[개발자 답변]
■ 대전 메타 변화와 변수
영웅 업데이트에 따른 대전 메타 변화는 현재처럼 유지하면서,
추가적으로 변수를 줄 수 있는 방법들을 고민해 보겠습니다.
다만, 너무 잦은 변화를 주거나, 특정 영웅 사용 강제 또는 금지시키는 방식은
또 다른 스트레스 요인이 될 수 있어 위험하다고 판단됩니다.
■ 대전 이탈 방어대 매칭
해당 문제를 해결하기 위해 현재도 대전 시즌 초기화 시
지난 시즌 대전 플레이 기록이 없는 유저들을대전 매칭풀에서 제외시키고 있습니다.
그렇지만 동일한 시즌에도 높은 대전 순위에 있다가 대전 플레이를 하지 않게 되어,
낮은 대전 순위로 이동된 높은 전투력의 방어대가 존재하고 있는 상황입니다.
이 문제를 개선할 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.
■ 공격대와 방어대간의 적정 전투력 차이
평균적인 유저분이 영웅 파티 구성과 스킬 활용 여부에 따라
전투력 10만 정도 높은 방어대에 승리할 수 있는 수준이 적정하다고 판단하고 있습니다.
그렇지만 그랜드체이스의 플레이 특성상 컨트롤을 매우 잘하는 유저의 경우는
그 이상의 높은 전투력 방어대에 승리할 수 있다고 보고 있습니다.
■ 대전 주간 보상 기준
승리 조건 횟수를 완화하겠습니다.
조건 자체를 승리 -> 참여로 바꾸는 것은 대전 플레이는 하지 않고
입장만 반복하는 경우가 발생할 수 있어 변경을 고려하고 있지 않습니다.
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댓글
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작성자Arina 작성시간 21.03.12 대다수의 길드가 최종레벨의 길드보스 못잡는건 스펙미달이고 정상아님?
당연시 될뿐더러 못잡으면 길드를 병합하던가해야지 소수인원있는길드가 못잡는다고
확장을안해요?? 지금 챌린저급길드는 5명만 때려도 길보 잡힙니다
나머지25명 멍때리는게 정상인가요? 어이가없네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
데미지 누가 [적게] 넣나 내기하면서 놀고있는게 정상이군요 ㅋㅋㅋㅋ
난 6넣었어요 ㅎㅎ 아이고 잼있어라
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작성자eunosa 작성시간 21.03.12 qna 글을 보면 신규 복귀 유저들이 게임에 안착을 쉽게 못하는 문제가 있고 원인으로는
영웅 성장 구조와 성장 재화, 그리고 컨텐츠 보상에 있다고 판단하고 있다라고 하고 있습니다.
즉 컨텐츠 보상이 성장에 필요한 재화라 볼 수 있으므로 성장 구조와 성장 재화에 원인으로 보고 있습니다.
그리고 결국 그에 대한 해결 방안으로 성장 전체를 개편하겠다라고 했습니다.
그런데 그 위에 영혼 각인 재화 수급에 대한 문제를 이야기하면서 재화량을 늘려주거나, 요구량을 낮추지 않고 일단 개선 사항으로 샤이니 더 써서 직접 입장권 만들어서 들어가라 하고 있습니다.
근데 이 방식이 신규 유저나 복귀 유저한테 알맞은 방식이라 생각하고, 개선 사항이라고 생각하나요?
원인을 잘 파악했는데 일단 제일 먼저 나온 개선 사항이 원인을 해결하는데 전혀 도움이 되질 않습니다.
그리고 급격한 재화 요구량 변경이나 습득량 변화는 또 다른 문제가 생긴다고 하는데 나중에 하면 그 문제가 없을까요? 오히려 지금보다 문제가 더 커지면 커질지 작아지지는 않을꺼 같은데 그러면 재화량 변화는 앞으로 없다고 봐도 되는 건가요? -
답댓글 작성자하유리 작성시간 21.03.14 여기까지온 시점에서도 바꾸는건 이미늦은겁니다
또 바꾸면 미리 올린사람들한테서 어떤 불똥이 튈지모르죠 -
작성자적폐캐릭ㅈ망겜 작성시간 21.03.13 진심 ㅈㅂㅅ겜 그냥 섭종해라