PC를 사용하면서 한번쯤은 겪어보았을 블루스크린 문제.
일시적인 문제로 발생한 경우도 있지만, 지속적으로 블루스크린 발생등으로 인해 작업하던 파일을 날리는 경우
또는, 블루스크린에서 더이상 진행이 되지 않아 PC를 사용하지 못하는 경우도 많이 있을 것으로 생각됩니다.
여러가지 블루스크린 원인이 있으나, 이중 일반적으로 잘 사용하던 PC에서 갑작스럽게 블루스크린이 뜨는 문제의 원인중 하나가 메모리의 불량입니다.
블루스크린이 발생하면 증상에 따른 메시지 및 코드가 표시되는데, 메모리와 관련된 대표적인 블루스크린 메시지 및 코드는 아래와 같습니다.
MSG : MEMORY_MANAGEMENT / CODE : 0x0000001A
MSG : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA / CODE : 0x00000050
MSG : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION / CODE : 0x0000003B
MSG : BAD_POOL_CALLER / CODE : 0x000000C2
이번 편에서는 메모리로 인한 문제를 점검하고 해결하는 방법을 알아보도록 하겠습니다.
■ 메모리 점검 방법
1. 외관 확인
메모리 외관상 문제가 없는지(깨짐, 긁힘, 스크래치, 부품이 떨어져 나간 흔적, 패턴이 끊어짐)등을 확인합니다.
외관상 문제가 없었다면 아래의 방법을 통해 메모리를 점검합니다.
2. 메모리 테스트 프로그램을 통한 메모리 불량 확인
PC에서 계속 블루스크린이 발생하여 윈도우 진입이 불가능한 상태라면 USB메모리 또는 CD에 메모리 오류검사 프로그램을 넣어 테스트가 가능합니다.
윈도우에 진입하지 않고 USB에 프로그램을 넣어 부팅한 후 테스트 진행이 가능한 프로그램중 하나인 Memtest86 프로그램을 기준으로 설명을 드리도록 하겠습니다.
공식 홈페이지내 다운로드 페이지 : http://www.memtest86.com/download.htm
Metest86 프로그램 구동을 위해 USB 이미지 만드는 방법은 아래와 같습니다.
1. 다운로드 받은 USB용 memtest86 프로그램 압축파일에서 ImageUSB 파일을 실행합니다.
2. USB 메모리를 연결 후 Refresh Drives 버튼을 눌러 목록에 표시된 USB 메모리 중 메모리 테스트용 USB로 만들 USB 메모리를 선택해 체크합니다.
3. Write to UFD 버튼을 누른 후, 경로가 맞는지 확인(Yes)하고 USB 메모리내에 데이터가 전부 날아가도 괜찮은지 확인(예)하면 Memtest86 메모리 만드는 작업이 시작됩니다.
4. 작업이 완료될 때 까지 몇분정도 기다립니다.
5. Memtest86이 설치된 USB 메모리를 연결하고 USB 메모리로 부팅하고 기다리면 자동으로 테스트가 진행됩니다. (USB 메모리로 부팅은 바이오스 설정이 필요할 수 있습니다.)
해당 프로그램 테스트결과 Errors 카운트가 0으로 표시된다면 해당 메모리에는 문제가 없는것으로 판단할 수 있겠으며, 만약 1 또는 그 이상의 에러가 검출된다면 메모리에 문제가 있다고 볼 수 있겠습니다.
PC에서 블루스크린이 간헐적으로 발생하지만, 윈도우 진입까지는 가능한 상황이라면 윈도우상에서 실행 가능한 프로그램을 사용하는것이 조금 더 편리합니다.
윈도우 상에서 사용할 수 있는 대표적인 메모리 테스트프로그램중 하나인 TestMem5 를 예로들어 설명을 드리도록 하겠습니다.
공식 홈페이지 다운로드 링크 : http://testmem.tz.ru/tm5.rar
TestMem5의 경우 다운로드 받은 압축파일을 해제하고 TM5 파일을 실행하는것으로 테스트를 시작할 수 있습니다.
실행하면 별도의 시작버튼이 없이 바로 테스트가 진행되며, 화면상에 Error(s) 항목에 표시가 되면 에러가 발생한 것으로 메모리에 문제가 있다고 판단할 수 있겠으며, 프로그램 실행 후 프로그램 폴더안에 자동으로 Log 파일이 생성되므로 해당 파일을 통해 오류를 확인하는것도 가능합니다.
테스트가 완료되면 메시지 창이 뜨고, 만약 문제가 없었다면 The testing is completed, of errors is note detected. 라고 표시되지만 에러가 검출된 경우 The testing is completed, is revealed (에러수) of errors! 라고 표시됩니다.
■ 문제 해결
만약 위 테스트에서 오류가 검출되었다면, 에러가 나타나지 않도록 조치를 취해야 합니다.
(오류가 검출되더라도 메모리 이외의 다른 부품에 문제가 있을 수 있습니다.)
1. 메모리 접촉면 이물질 제거
2. 메모리 슬롯 변경
메인보드의 메모리 슬롯 또는 CPU 핀 문제등으로 특정 메모리 슬롯만 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다.
이런 경우 메모리를 남아있는 다른 슬롯에 옮겨서 장착 후 위의 메모리 테스트를 돌렸을때 문제가 없는지 확인하면 슬롯의 문제인지 판별이 가능합니다.
만약, 위 방법을 통해서 메모리 문제가 해결되지 않았다면 메모리를 교체해야 합니다.
■ 메모리 서비스 방법
무상서비스 기간내에 메모리에 문제가 있는경우,
외관상 아무런 문제가 없고, 사용자 부주의로 인한 문제고장이 아니라면 무상으로 제품을 교체 받을 수 있습니다. (자세한 서비스 관련 사항은 업체별로 상이합니다)
가장 많이 사용하는 삼성 메모리의 경우 제조주차로부터 1년6개월 이내 서비스를 받을 수 있습니다.
안내 페이지 : http://www.samsungsvc.co.kr/intro/svcIntro.do?method=view&intro=memory
생산주차는 아래 이미지에 붉은색으로 표시한 곳에 있는 숫자로 확인할 수 있으며, 1604 라고 표시되어 있으면 2016년 4주차에 생산된 제품입니다.
필자의 경우 최근 삼성메모리 서비스센터를 4시 30분에 방문하였으나, 메모리 테스트에 40분 정도 소요되고 업무시간 이후이기 때문에 택배를 통해 서비스된 제품을 받아야 했습니다.
바로 새제품을 받아야 하는 경우 4시 정도까지는 센터 방문을 하셔야 당일 수령이 가능하겠으며, 재고가 없는 경우에도 바로 교체가 불가능할 수 있으니 이점 참고해야 하겠습니다.
이외에 다른 회사들의 메모리의 경우도 공식 유통사의 서비스센터등을 통해 서비스를 받을 수 있지만,
병행수입, 해외구매 등 국내에서 정식으로 구매하지 않은 제품들은 직접 해외로 RMA를 보내서비스를 받거나, 국내에서 정식서비스를 받을 수 없는 경우도 있으니 구입하실 때 꼭 국내 서비스 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.
무상 서비스 기간이 종료되거나 혹은 사용자 과실로 고장이 발생한 메모리의 경우...
폐기 후 새 메모리를 구입하여 교체하는 방법 또는 사설 서비스센터등을 이용하는 방법등이 있겠으나
시중에서 몇만원정도면 새제품을 구매 가능하기 때문에 새제품을 구입하여 교체하는 것을 추천드립니다.
