화술의 비법
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1.적당한 시기와 분위기를 선택한다.
2.적당한 유머를 사용한다.
3.칭찬을 한다.
4.말을 많이 하기보다는 귀 기울여 듣는다.
5.적절한 제스처를 취한다. 화술이 뛰어난 사람은 온몸으로 말한다. 귀 기울여 듣고, 눈빛으로 호소하고, 적절한 손짓과 몸짓으로 설득한다.
6.적절하게 침묵을 이용한다.
7.화가 나거나 불평을 늘어놓을 땐 말을 천천히 한다.
8.생생한 비유를 한다. 상대방의 직업인 처한 환경과 관련된 생생한 비유를 한다.
9.희망을 준다.
10.인간성으로 승부한다.
11.감동을 준다.
12.가장 영향력 있는 사람을 찾는다. |
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