40년 가까이 경영학 교육을 했고, 미국 경영협회의 회장을 지낸 헤이즈씨는 부하를 다루는 비결(Hints on getting along with people)로 다음의 10개조를 제시한다.
1. 부하 위주로 생각하라 - 직장내에 업무 만족도를 높이는 분위기를 조성하라.
(Be people - conscious. Create a climate that will lead to job satisfaction in your company or organization.)
2. 요망 사항을 분명히 말하라
(Tell workers exactly what you expect them to do.)
3. 경청하는 습관을 가져라
(Be a good listener.)
4. 두가지 문을 가져라 - 쉽게 들어와 말하는 문과 기꺼이 일하러 나가는 문
(Have a two - way door. Encourage employees to come to your office but also get out where people work.)
5. 참고 기다릴 줄 알라 - 일이란 시간이 걸린다.
(Be patienct. Realize that bringing workers along in their jobs take time.)
6. 처리할 일을 줌과 동시에 성장의 기회도 주어라.
(Give your employees hot only problems to deal with but opportunities to grow.)
7. 약속을 지켜라 - 신뢰감이 중요하다.
(Keep your promises. Credibility creates trust.)
8. 문제 해결사가 되지 말고, 문제 창출자(예방자)가 되어라
(Be a problem preventer, not a problem solver.)
9. 진실을 말하라
(Tell the truth.)
10. 아이디어나 실적에 대한 평가는 즉각 실시하여 프라이드를 갖게 하라
(Pass the pride along. Show prompt appreciation for good ideas and good performances.)