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1. 비난하지 말라.
2. 입장을 바꾸어서 생각해 본다.
3. 사소한 일에도 칭찬하라.
4. 주의(잘못했을 때)를 줄 때는 간접적으로 주라.
5. 명령하지 말고, 부탁하라. (명령은 반감부터 갖게한다)
6. 체면을 세워주면서 말하라. (깍아내리지 말라)
7. 기대를 격려해서 확신을 갖도록 해 줘라.
8. 스스로 협력하도록 유도하라.
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1. 비난하지 말라.
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3. 사소한 일에도 칭찬하라.
4. 주의(잘못했을 때)를 줄 때는 간접적으로 주라.
5. 명령하지 말고, 부탁하라. (명령은 반감부터 갖게한다)
6. 체면을 세워주면서 말하라. (깍아내리지 말라)
7. 기대를 격려해서 확신을 갖도록 해 줘라.
8. 스스로 협력하도록 유도하라.