2주차- 인간관계의 기본개념 Ⅱ
?학습목차
? 인간관계의 원칙들⑴ ? 인간관계의 원칙들⑵ ? 인간관계의 원칙들⑶
?학습목표
? 인간관계의 원칙들에 대해 이해할 수 있다.
?사전학습
Q.인간관계에 문제를 일으키는 요인들은 무엇인지 적어보세요.
A.무관심, 비교, 편견과 고정관념, 비난, 이기주의, 지나친 소신, 부정적 사고, 부정적 언어
핑계/책임전가/책임회피, 미움의 감정, 적대감, 공격성, 강요와 경직성, 편애
? 1강 인간관계의 원칙들 (1)
1. 관심 기울이기
? 다른 사람에게 관심을 가질 것 ? 다른 사람을 비난하지 않을 것 ? 이득을 얻겠다는 생각을 버릴 것 - 순수함 결여, 업무지향적.. ? 다른 사람의 장점을 보고 배울 것 - 상대방과 좋은 관계를 맺기 위해서 ? 다른 사람과 화평을 이루기 위해 노력 할 것 |
? 알렌(C.Allen) : 대인관계에서 성공하기 위한 지침
2. 배려(consideration)
라틴어 ‘considere' | ? 주의하여 본다 : look at attentively ? 계속 돌봄을 생각한다 : think on care |
?
상대를 주의 깊게 보고 계속 돌보고자 하는 마음을 담고 있음
? 적극적인 마음
? 링컨 대통령은 두 눈을 다친 병사를 찾아가 편지 대필을 해 주었다.
죽음을 앞둔 병사는 링컨의 자세에 감동하여 눈물을 흘렸다. - 직접 찾아가서 배려해 주려는 자세..
? 상대를 살리고자 하는 마음
? 김서도 목사가 유학에서 자포 자기하려 했을 때 지도교수는“당신은 해낼 수 있다.”는 말로
격려해 유학을 무사히 마칠 수 있게 만들었다.
? 로버트 슐러 목사도 라스베가스에서 걸인노릇을 하는 흑인여성에게‘자네, 공부를 하면 정말
잘할 수 있을 것 같은데.’라며 던진 말이 그 여성을 결국 변호사가 되게 하였다.
? 사랑의 마음
? 채명신 소위는 골육지정(형제를 사랑하는 마음)의 통솔 방법으로 소대원을 사랑으로 배려하여 부대
원 중 남로당원들이 있었지만 제주도에서 무사히 근무할 수 있었다.
? 간디가 신발 한 짝을 버린 이유는
배 려 | ? | 성 과 |
? 예 : 내쉬(J.F.Nash) - 게임이론 확립 - 정신분열증 - 노벨 경제학상으로 프린스턴 대학의 명성을 빛내 줌 |
? 배려의 확대 재생산 법칙
배 려 | ? | 성 과 |
? 예 : 내쉬(J.F.Nash) - 게임이론 확립 - 정신분열증 - 노벨 경제학상으로 프린스턴 대학의 명성을 빛내 줌 |
? 배려의 확대 재생산 법칙
3. 경청
? 피고스(P.Pigors) : 리더(leader)의 역할을 글자로 풀이
리더라면 70~80%를 듣는 일에 할애 하도록 하기
? Listen | 상대방의 말을 잘 듣고 경청 |
? Educate / Explain | 교육 또는 설명 |
? Assist | 돕는다 |
? Discuss | 상담하고, 토의함 |
? Evaluate | 평가 |
? Response | 반응하고 책임을 짐 |
Minister | ? 장관, 목사, 라틴어 ‘종’(servant)이란 뜻 ?‘더 작은’(smaller)이란 뜻을 가진 minor에 가까움 |
4. 겸손(Minister)
? 아랫사람은 윗사람에게 겸손함을 나타낼수록 인정을 받음
? 윗사람일수록 아랫사람에게 겸손함을 보일 때 더 큰 인정을 받음
? 2강
1. 존중
A : 목사님께서는 좋으시겠어요, 사모님이 세미나에 오게 하시면 목회에 많은 도움을 주시지
않겠습니까?
B : 안줍니다.
A : 그럼 결혼 이후 어떤 도움을 주시지 않으셨다는 말씀입니까?
B : 아뇨. 결혼 초기에 제가 설교하면 왜 그렇게 하느냐고 말이 많았지요.
저는 그때마다 목소리를 높이며‘당신은 뭐 안다고’하면서 무안을 주었습니다.
점차 설교에 간섭을 안 하더니 요사이에는 전혀 관심이 없습니다.
2. 긍정적 태도와 생각
? 괴테 ??사람을 현재의 모습으로 보면 그 사람은 늘 현재에 머물고 만다.
그러나 앞으로 되어야 할 모습으로 그를 바라보면 그 사람은 결국 그렇게 된다.?
스티그마 효과 (Stigma Effect) | ? 남들에게 무시당하고 부정적인 낙인(stigma)이 찍히면 자신도 모르게 나쁜 쪽으로 변해가는 효과 |
피그말리온 효과 (Pygmalion Effect) | ? 자신이 조각한 여인상을 사랑했던 희랍신화의 피그말리온에서 유래된 것으로 조각상을 사랑하면 여인으로 바뀌듯 학생에 대한 교사의 기대나 칭찬이 학생의 행동과 지적 발달에 큰 영향을 미침 - 너는 잘 할수 있을 거야. 나는 믿어. - 난 자네를 믿네. |
? 중요문제 ? 내가 상대를 어떻게 보느냐에 따라 상대도 달라짐-긍정적인 생각으로 상대방을 볼수 있느냐
? 적극적으로 대하고 긍정적으로 대답하기
? 레비(B.Levy)교수의 연구
- 1975년 오하이오 주 옥스퍼드에서 성, 연령, 건강, 사회적 지위 등을 고려해
50~94세 남녀 660명을 대상으로 노화에 대한 생각을 질문
질문 | ? 나이가 들수록 일들이 악화된다. ? 작년과 마찬가지로 활력을 느낀다. ? 나이가 들수록 덜 유용하다.(예, 아니오 답변 요구) |
결과 | ? 나이 드는 것에 스스로 긍정적으로 생각하면 부정적으로 생각하는 사람보다 평균 7.5년을 더 삼 |
- 1998년 1월을 기준으로 응답 유형과 실제 수명의 관계를 조사
3. 이해와 사랑
5-3=2 | ? 아무리 오해(5)가 많아도 물러나(-)세 번만 그 사람 입장에서 생각(3)하면 이해(2)가 생김 |
2+2=4 | ? 이해(2)하고 또(+) 이해(2)하면 사랑(4)이 생김 |
4+4=8 | ? 사랑(4)에 사랑(4)을 더하면 삶이 팔(8)팔(8)해짐 |
4/4=1 | ? 사랑을 서로 미움으로 바꾸면 혼자 남음 |
4-4=0 | ? 내 마음에서 사랑을 빼면 아무것도 남는 것이 없음 |
? 인간관계의 계산법
4. 신뢰 ? 정직
? 신뢰
? 맹인과 달팽이 놀이 - 상호신뢰감, 공동체의식, 공감대 형성, 표현해 주기
? 정직
? 정직은 최상의 정책
? 3강
1. 친철
? 순수한 친절 / 불순한 친절
2. 차별없이 대하기
?생명을 가진 모든 것을 평등하게 대하는 것은 자기정화 없이는 불가능하다. 가장 보잘 것 없는 미물도 내 몸처럼 사랑할 수 있어야 한다. 한 개인을 업신여김은 그의 거룩한 능력을 업신여김이다. 그렇기 때문에 그 한 몸만을 해하는 것이 아니라 더불어 온 세계를 해하는 일이다. 아직도 지나가야 하는 험난한 길이 내 앞에 있음을 안다. 나는 나를 무에까지 내리지 않으면 안 된다.? |
? 간디
3. 칭찬과 격려
⑴ 칭찬할 일이 생겼을 때 즉시 칭찬하라. ⑵ 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라. ⑶ 가능한 공개적으로 칭찬하라. ⑷ 결과보다는 과정을 칭찬하라. 중간 중간에 계속해서 칭찬하라. ⑸ 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라. ⑹ 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라. ⑺ 긍정적인 눈으로 보면 칭찬할 일이 보님 ⑻ 일이 잘 풀리지 않을 때 더욱 더 칭찬하고 격려하라. ⑼ 실수했을 때는 질책 대신에 관심을 다른 방향으로 유도하라. ⑽ 그런 다음 칭찬하라. 가끔씩 자기 자신을 칭찬하라. |
? 칭찬의 10계명(블랜차드 외, 2002)
4. 인내 ? 밝은 표정
5. 머리보다 가슴으로 대하기
? 머리 : 비판을 좋아함
? 가슴 : 포용하기를 좋아함
? 독일 카셀 대학 심리학 연구
? 양가 조부모 4명이 모두 생존해 있는 2,000명을 설문 조사한 결과
가장 친근하고 영향력을 많이 준 친척 ? 외할머니
? 미국 워싱턴 대학 연구
? 외할머니와 동거하는 어린이의 사망률이 그렇지 않은 어린이에 비해 절반이나 낮음
? 이유
? 표용의 원리
? 영화 ‘집으로’ (손자는 못되게 하지만 외할머니의 인내는 한계가 없음)
6. 작은 것부터, 이제부터
?그대가 하는 일이 미천하다고 낙심치 말라. 그대가 하는 일은 하나님께서 그대에게만 맡기신 가장 중요한 일이다. 집안을 정리하는 단순한 일일지라도 마음먹고 그 일을 잘하라. 만일 그대의 책임의 범위가 넓고 관계되는 일이 많으면 더욱 그리해야 할 것이다. 만일 그대에게 부모와 형제와 처자와 자매가 있으면 그들에 대한 그대의 책임이 얼마나 큰 것인지 기억하고 그들로 하여금 실망케 말라. 우리가 최선을 다하는 것은 곧 세상의 여러 불행이 생기지 않게 하는 최선의 방법이다.? |
? 칼라일(영국의 문호)
7. 메아리 법칙을 넘어
? 인간관계에서 주로 사용하는 법칙
?상호법칙 - 그들이 나를 대접하면 나도 그들을 대접함
?대중법칙 - 보통 다른 사람들이 나를 대하는 방식대로 그들을 대함
?추정법칙 - 그들이 나를 어떻게 대하리라 (내가)생각한 대로 그들을 대함
학습평가
Q> 여러 인간관계 원칙 중 2가지를 선택한 후 각각에 대해서 서술해보시오.
A> 경청?
긍정적 태도와 생각?
학습정리
1. 인간관계의 원칙들
: 관심 기울이기, 배려, 경청, 겸손, 존중, 긍정적 태도와 생각, 이해와 사랑
신뢰, 정직, 친절, 차별 없이 대하기, 칭찬과 격려, 인내, 밝은표정, 머리보다 가슴으로 대하기
작은 것부터
이 자료는 숭실사이버대학교(구.한국사이버대학교.kcu)에서
강의를 듣고 아래도서를 학우들과 요약 정리한 자료임을 밝혀둡니다.
인간관계심리학 저자 권석만|학지사 |2004.08.25
2주차-인간관계의 기본개념-2.hwp