약손명가 고객님께 어떻게 하면 만족을 드릴 수 있을까?

[청담점 이경진]

안녕하십니까~

청담점 관리사 이경진 입니다.

약손명가를 찾아주시고 발걸음 해주시는 고객님들께 어떻게 하면 최고의 만족과 감사한 마음을 전달 할 수 있을까요?

저는 세가지의 키워드로 생각해보았습니다.

1.Lisen Yakson 

고객님들께서는 약손명가를 편안하고 가고싶은 휴식처라고 생각하시고 방분하십니다.

약손명가는 휴식처인 만큼 고객님의 말씀에 귀기울이고 경청하며 원하시는 점, 불편하신 점을 바로 개선해드린다면

고객님께서는 만족감을 느끼시고 기분좋은 하루를 보내실 것입니다.

2.Clean Yakson

[하루 15분 정리의 힘]에서 정리는 현재를 미래로 이끄는 것이라고 하였습니다.

약손명가를 깨끗한 모습과 정돈된 모습으로 고객님들을 환영한다면 고객님들께는 약손명가가 더욱 편하고 가고싶은 장소가 될 것입니다. 그 만큼 정리를 한다는 것은 약손명가에 발전에 도움이 되며 동시에 발전하는 약손명가의 고객님들께서 받는 만족감이 늘어날 것 입니다.

3.We are family

고객님의 나의 가족이다.

어디에서나 흔히 '가족처럼 모시겠습니다.' 이러한 멘트를 많이 합니다.

이 멘트는 고객을 나의 가족처럼 생각하고 가족처럼 대하자는 말 일 것입니다.

이처럼 약손명가에 다니시는 고객님들을 나의 소중한 가족의 일원이라고 생각한다면 고객님들을 대하는 태도의 변화와 고객을 먼저 생각하는 마음과 어떻게 하면 더 좋아하고 편안해 하실까? 하는 등 고객님의 입장에서 마음을 생각하며 대할 것 입니다.

위의 세가지 키워드 (Listen, Clenan, We are family)를

실천한다면  약손명가 가족들이 원하는 고객님께 만족을 드릴 수 있을 것 입니다.

[광명점 박수진]

고객님이 항상 오셔서 쉴 수있는 샾으로 만들겠습니다**합장**

[수유점 김추산]

잘기억하겠습니다 감사합니다 -합장-

[안산점 최유정▲]

고객님을 가족처럼 생각하고 배려하겠습니다 감사합니다 @합장@

[대전타임월드점 김명은]

고객님의 입장에서 생각하겠습니다. 감사합니다.-합장-

[안산점 김보영▲]

고객님은 나의 가족이다 . 명심하겠습니다^^ 감사합니다 합장