어떻게 하면 고객님들께 감동을 줄수 있을까?

[제주점 정은미]

1.고객님들께 웃으면서 인사하기

사람이 가장 이쁜 모습중에 하나인 미소는 다른사람 마져도 기분 좋게 해주는 능력이있습니다.

약손명가 고객님들께 우리가 먼저 웃으면서 대해 드리면 고객님들도 웃음이 납니다.

특히 약손명가 만의 인사 합장한 자세까지 같이 하면서 인사를 드리면 고객님들은 매우 좋아하십니다.

어떤 고객님께선 저희의 인사를 보시고 여기만큼 친절한 곳이 없다고 하셨습니다.

그만큼 합장과 인사만으로도 고객님들께 다가갈수 있는거 같습니다.

2.고객님께 마음을 담아 관리 하기

고객님들께 관리가 들어 가면 고객님들께 어떤마음으로 관리를 하느냐에 따라 효과도 빨리 나타는것 같았습니다.

고객님들께 빨리 효과를 보여 들여야지 하는 마음을 가지고 하면 효과과 빨리 나타났습니다.

대퇴골 관리를 하고 나면 제 스스로도 놀랄만큼 효과가 나타나는걸 보면서 어떤마음을 가지고 고객님에게 관리를 해드리는 것에 따라

다른거 같습니다.

3.고객님을 기억하기

고객님들은 자신을 기억해 주는걸 좋아하십니다. 특히 인사 할때 "*** 고객님 안녕하십니까" 라고 말씀드리면

더 좋아하셨습니다. 그리고 고객님이 관리 중일때 잠깐 흘려서 얘기 하신 내용이나 이부분이 아프다고 하셨던 점 같은걸

저희가 기억하고 말씀드리면서 관리를 해드리면 만족해 하셨습니다. 

특히 고객님이 오랜만에 방문하셨을때 고객님을 저희가 기억하고 있으면 오신 고객님도 좋으시고 저희도 기분이 좋아집니다.

4.항상 청결한모습 유지하기

고객님이 샵에 들어 오셨을때 가장 먼저 보시는 곳은 인포 입니다. 항상 변함없이 깨끗하고 청결한 모습을 보여 줘야하고

정리정돈이 잘 되어 있어야 합니다. 고객님들이 쓰시는 락커룸도 깨끗하고 가운과 티와바지가 항상 준비가 되어있나 확인해야하며

관리 받는 룸도 항상 관리 하러 들어 오실때,관리 하고 난후에 보셨을때랑 변함 없는 모습을 보여 드려야 합니다.

수건들이 가진런히 정리된 모습을 보고 고객님께서 여긴 정말 깨끗한거 같다는 말씀을 해주셨습니다.

그말씀과 함께 저희는 기분이 너무 좋았습니다. 고객님이 보셨을때 깨끗하면 저희도 만족스럽다는걸 느꼈습니다.

배드 정리를 하더라도 솔트물을 꼭 뿌리고 수건으로 깨끗하게 닦고 깔끔하게 이불을 정리해야 합니다.

5. 느낀점

고객님들은 많은 것을 바라지 않는것 같습니다. 저희가 어떻게 고객님을 대하는냐에 따라 고객님께서 만족해 하시고 감동을 받는거 같습니다.

우리가 볼땐 정말 사소한 점들이지만 고객님들이 보셨을때 아주 크게 느낀다는걸 느꼈습니다. 특히 웃는 미소와 고객님을 기억해주는 일은 

가장 쉬는 일이지만 아직은 잘 하지 못하고 있는것 같습니다. 좀더 상냥하고 고객님에게 마음을 담아서 최고의 효과로 보답하는 그런 관리사.

고객님에게 감동을 주면서 고객님이 원하는 점을 알아 차릴수 있는 그런 관리사가 되겠습니다.

이글을쓰면서 많은 것을 느꼈습니다. 

언제나 웃음을 잃지 않기

청결한 모습 유지하기

고객님께는 언제나 진심을 담아서 대하기

정말 잊지않고 더 발전해야 겠다고느꼈습니다.

 사부님 저희를 성공하게 만들어 주셔서 감사합니다.
김현숙 대표님 일관성 있게 만들어 주셔서 감사합니다.
정문순 이사님 의식을 높혀 주셔서 감사합니다.

제주점 박필순 원장님 감사합니다.

강혜영 실장님 감사합니다.

고은미 선생님 감사합니다.

항상 이 감사함을 잊지않는 관리사가 되겠습니다. -합장-

[안산점 김나리]

고객님 한분한분 기억하는 습관기르겠습니다. -합장-

[수유점 김추산]

항상 감사하는마음을 갖고 노력하겠습니다 감사합니다 --합장--

[안산점 최유정▲]

마음을 담아 관리하겠습니다 감사합니다 @합장@

[광명점 박수진]

항상 마음을 담아서 효과를 드리겠습니다 **합장**

[안산점 김보영▲]

역시 기본이 최고입니다^^ 감사합니다 합장