[꿈사모]ABACUS 예약과정 요약정리
1. CRS(computer reservation system)
1) 역사
1964년 AA와 IBM 합작하여 세계최초 CRS ➠ "SABRE"
2) 기능
-비행편 스케줄, 운항정보 조회, 잔여좌석 상태 조회 및 좌석예약
-운항구간의 운임조회 및 BSP 참여 항공사 발권
-호텔/렌트카 정보 조회 및 예약
-상용고객의 세부 정보 내역 저장관리
-여행상품의 정보 제공 및 예약(철도, 선박회사 등 여행관련업체)
-국가별 비자 등 여행관련 정보 조회
-항공업계 뉴스 및 시스템 소식 조회
3) 특수기호의 종류
|
특수기호 |
명칭 |
기능 |
|
@ |
Lozenge |
수정 및 삭제 |
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* |
Astar |
조회 |
|
- |
Hipen |
연속적인 범위의 지정, 이름입력 |
|
/ |
Slash |
비연속적인 범위의 지정, 삽입 |
|
# |
Sharp |
복수의 Item 연결 |
2. SINE
사용자마다 개인의 ID 번호를 부여함으로써 예약/발권을 위한 작업환경을
구성하도록 해주는 특정 CODE
① SI1234"ABACUS1 - 하나의 작업장에 SINE 입력
② SO - 현재 사용중인 작업장의 SINE OUT
③ 작업장 수 : 5개
④ 사용자는 하루에 한번 사인을 입력해 주면, 사용하고 있는 예약화면을 닫지 않는 이상 계속해서 작업을 진행할 수 있다.
⑤ 사용 중인 컴퓨터 전원을 끄면, 사인은 자동으로 빠진다.
3. DRS(DATA RETRIEVAL SYSTEM)
① 도시/ 공항/ 항공사 코드 조회 : W/*NRT, W/*OZ, W/*TYO
② 도시코드 조회 : W/-CCTAIPEI
③ 코드화 되어 있는 도시나 공항, 항공사 이름을 풀어서 설명해 주는 기능을 decode라고 하며, 반대로 각각의 명칭을 코드화 하는 기능을 encode라고 한다.
4. AVAILABILITY(좌석조회)
①좌석조회할 때 입력하는 지시어는 A 또는 1이다.
②오늘로부터 331일까지 조회 가능
③조회방법에 따라 일반적인 좌석상황과 실제좌석상황으로 구분
④항공사의 가입등급에 따라 실제좌석상황을 조회 가능
⑤일반지시어 : A(1)23SEPICNLAX
⑥시간대지시어 : A(1)23SEPICNLAX0900
⑦항공사지정 지시어 : A(1)23SEPICNLAX@OZ
⑧시간대 및 항공사 지정 지시어 : A(1)23SEPICNLAX0900@OZ
⑨상세비행정보 조회 : VA*1(SEG 번호)
5. SCHEDULE
①스케줄을 조회할 때 입력하는 지시어는 S
②오늘로부터 331일까지 조회가능
③좌석조회 화면과 유사하지만 좌석상태는 나타나지 않는다.
④지시어 : S17SEPGMPCJU
6. TIME TABLE
①매월 최신의 비행스케줄을 유지하여 28일 범위 내에서 두 도시간의
시간표를 조회하는 기능
②지시어 : ST11SEPICNLAX
③항공사 지정 지시어 : ST20SEPICNLAX/OZ
7. PNR(PASSENGER NAME RECORD) : ITINERARY(0번)
①필수입력 사항이다.
②여정 작성시 기본 지시어는 0 또는 N이다.
③항공 비행편 뿐만 아니라 호텔/렌트카 여정을 포함한다.
④지시어 : 0(N)2Y7 : 2좌석을 요청하며 7번 SEG BOOKING CLASS Y
⑤X3 : 3번 여정 취소
⑥XI : 모든 여정 취소
⑦.1/B : 1번 여정을 B CLASS 로 변경
⑧유의사항 : 유아(INFANT : 만 2세 미만)는 요청하는 좌석수에
포함시키지 않는다.
⑨여정을 작성한다는 것은 승객이 원하는 항공편의 좌석 예약을 각 항공사에 요청한다는 의미
1) 여정의 직접 입력 요청
-좌석가능상태 조회 없이 여정작성을 직접 요청하는 방식이다.
-반드시 공항코드를 사용해야 한다.
-여정 작성을 위한 항공편 정보를 사용자가 미리 알고 있어야만 사용할 수 있다.
-대기자 좌석을 별도로 요청하는 지시어가 있다.
직접예약 예시 : 0 OZ102 Y 29JUN ICN NRT NN 2
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
① 여정 작성의 기본 지시어
② 좌석 요청하고자 하는 비행편명
③ 좌석 요청 CLASS
④ 좌석 요청 날짜
⑤ 출발도시 ⑥ 도착도시 ⑦ 좌석 요청 코드 ⑧ 요청 좌석수
8. PNR : NAME 필드 : 지시어 : -
①필수입력사항
②기본지시어 기호 -(하이펀)이다.
③기본적으로 승객 성명과 성별을 입력한다.
④승객유형은 별도로 입력한다
⑤TITLE : MR(만12세 이상 남자), MS(만12세 이상 여자),
MISS(만12세 미만의 여자아이), MSTR(만12세 미만의 남자아이)
⑥지시어 : -KIM/KYUSEONG MSTR*C08(남자 어린이 8살)
⑦지시어 : -I/LEE/KYUNGBOK MISS*I22(여자 어린이 22개월)
추가사항 : 3INF/LEE/KYUNGBOK MISS/22-1.1(동반 성인승객 번호)
⑧지시어 : -3.1@KILDONG MR : 3번째 승객 이름 수정
⑨유아의 성명은 첫 번째 NAME 필드로 입력되어서는 안 되면 맨 마지막에 입력하여야 한다.
⑩성은 수정이 불가능하나 이름만 수정가능하다.
9. PNR : PHONE 필드(9)
①필수입력사항
②추가/수정/삭제 시 기본 지시어는 9
③기본적으로 여행사의 전화번호를 입력
④승객의 연락처 입력 가능
⑤지시어 : 902-333-3333 ABC TRAVEL MR KIM - T : 여행사 전화번호
⑥지시어 : 9011-9931-0502 MR KONG - H : 승객 휴대 및 집 전화번호
⑦지시어 : 92@ : 폰 필드 2번째 항목 삭제
⑧지시어 : 92@011-9931-0503 MR KONG - H : 승객 휴대전화 변경
10. PNR : 저장 및 조회
①ER : 작업 내용 저장 후 PNR 재 조회
②EWR ; 항공사에서 여행사에게 좌석 OK 주면 여행사가 별도로 작업
③I : 진행중인 작업 내용 취소 및 종료
④*ABCDEF : 예약번호 ABCDEF를 조회한다.
⑤*-KIM@I : 김씨 성을 가진 모든 예약번호를 조회한다.
11. PNR : 발권 필드(7)
①선택 입력사항이다. 만약 입력하지 않으면 자동으로 7TAW/ 입력된다.
②기본지시어는 7
③기본적으로 발권예정일 입력
④지시어 : 7TAW31OCT/ : 10월31일 발권 예정일이다.
⑤항공권번호도 입력가능하다. 7T-TK9881234567890
12. PNR : 6번
① 선택입력사항
② 기본지시어는 숫자 6
③예약의뢰자 또는 예약변경(수정/추가/삭제)을 요청한 사람의 이름과 연락처
④DIVIDE할 때 6P
13. OSI(OHTER SERVICE INFORMATION)(3OSI)
①일반적인 선택사항
②기본 지시어는 3OSI
③기본적으로 승객에 대한 일반적인 정보를 항공사로 알려주기 위하여 입력
④원칙적으로 입력하는 형식에 특별한 제한은 없다.
⑤정보 입력 이후에 항공사로부터 추가적인 회신을 받을 필요는 없다.
⑥지시어 : 3OSI OZ LCTC LAX 777-7777 HILTON HOTEL RM 302-1.1(승객의 현지 연락처)
⑦현지연락처, UM(보호자 비동반 어린이 현지 보호자 연락처), 특정언어사용 승객
14. SSR(SPECIAL SERVICE REQUEST)(3)
①선택사항이다.
②기본 지시어는 3
③승객을 위한 특별서비스를 항공사로 요청할 경우 입력-반드시 항공사의 회신을 받아야 함.
④입력하는 형식에 특별한 코드를 사용(4 LETTER CODE)
⑤출발일 24시간 전까지 요청
⑥BBML(아기식사), DBML(당뇨병 환자용 식사), NSSW(금연석 창측)
BSCT(아기바구니), VGML(채식주의자), CHML(어린이용 식사),
PETC(기내 반입 애완동물 신청)
⑦지시어 : 3BBML1-2.1(1번째 구간에 2번째 승객의 유소아식 식사)
3DBML-1.1(모든 구간에 1번째 승객의 당뇨병 환자용 식사)
3BSCT1-1.1(첫번째 여정의 첫 번째 승객에게 아기바구니 할당)
3VGML2-1.1(2번째 여정의 첫 번째 승객에게 채식 식사)
15. DIVIDE
①하나의 PNR에 예약되어 있는 일부 승객에 대하여 여정을 취소하거나 변경하고자 하는 경우
②지시어 : D2(2번째 승객 분리)➔6P➔F
16. 사전좌석배정(PRS : Pre Reserved Seat)
①선택사항이다.
②기본지시어는 4G 이다.
③항공사마다 사전 좌석배정에 대한 허용 여부 및 규정이 다르므로 사전에 확인하고 실행
④승객의 선호하는 좌석을 화면상으로 조회하여 지정가능
⑤예약된 class에 해당하는 좌석 배치도만 조회가 가능하다.
- 좌석 배치도 조회 : 4G1*
- 좌석 배정 : 4G1/24D24E(PNR 상의 승객수와 일치해야 함)
- 배정된 좌석의 취소 : 4GX1(1번 구간 취소), 4GXALL(전체 취소)
17. GROUP BOOKING
➀기본적으로 10명 이상의 규모로 이루어진 예약을 단체예약이라고 한다.
➁아시아나항공의 단체예약만 가능
➂BOOKING CLASS는 G
➃반드시 그룹이름을 먼저 입력한다.
➄작성된 PNR은 아시아나항공 GROUP DESK 또는 담당판매원에게
전송해서 좌석을 요청한다.
➅ 단체 PNR 작성 순서
①-G/10ABC/CO/PTY(인원수 10명)
②A25JUNICNNRT@OZ
③N10G1
④3GRPS/TCP10G/ABC/CO/PTY
⑤3GRPF/GV10
⑥902-333-3333 ABC MR KIM
⑦ER