2024년 하반기 질의응답 만족도 결과
- 작성 : 지원단사업팀 한명희
경기남부지원단에서 2024년 히반기에 진행한 질의응답과 관련하여 만족도조사를 실시하고 그 결과를 공유합니다. 설문을 통해 주신 의견들은 잘 반영하여 더 원활하고 만족스러운 상담이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
- 응답참여 : 지역아동센터 종사자 및 지자체 담당자 총 309명(센터 298명, 지자체 11명)
- 조사기간 : 2024. 12. 6(금) ~ 20(금), 15일간
- 조사방법 : (지역아동센터) 구글폼을 통한 온라인설문 또는 이메일을 통한 서면응답
(지자체) 문서24 및 이메일을 통한 서면응답
<객관식 설문결과>
<주관식 의견>
1) 지역아동센터 종사자 교육 등 사업관련
-신규복지사들을 위한 실무교육 요청(단순 매뉴얼 교육 외에 실무에 필요한 내용으로)
-종사자 교육을 다양하게 운영하여 도움이 되었음
-지역아동센터 운영에 대한 정보를 정리해주어 큰 도움이 됨
-아동관찰일지 교육 요청함
-특기적성교육강사지원사업 지원에 감사함
-의무교육 시 지역아동센터 지원사업 시간을 늘려주면 좋겠음
-운영지침 교육 시 회계에 대한 자세한 안내가 있으면 좋겠음
-실무교육 진행 시 인원이 초과되어 신청을 못한 경우가 있음. 신청인원을 충분하게 하면 좋겠음
-교육을 줌으로 부탁함
-생활복지사 힐링교육 자주 편성 요청함
-능력있고 책임감 있는 특기적성교육강사를 파견해주어 감사함
2) 질의응답 관련 의견
-신속한 답변으로 업무에 도움이 많이 되고 있음
-정확하고 친절한 답변 감사함
-적극적인 응대와 친근한 설명에 감사함
-도움이 필요할 때 친절하게 응대해주어서 감사함
-지자체에서 애매하게 답변하는 경우가 있는데 지원단 질의응답에 항상 도움 받고 있음
-바쁜 가운데 성의껏 답변해주어서 감사함
-문의에 적극적으로 대응해주어 감사함
-확인 후 연락을 주겠다고 하고 답변을 못 받은 경우가 있음. 추후 답변하는 경우 꼭 연락을 주었으면 함
-현장의 혼란이 없도록 정확한 답변을 요청함
-업무 연락이 자유롭게 되었으면 함
-통화연결이 잘 되었으면 좋겠음
-전화연결이 빠르고 확인이 필요한 부분도 확인하여 잘 알려주어 도움이 됨
-통화하다보면 지원단이 지역아동센터의 상위기관이라는 느낌을 받을 때가 있음. 지역아동센터가 존재하니 남부지원단이 존재한다는 것을 알아주면 좋겠음
3) 지원단의 역할 및 기타의견
-남부지원단이 있어 든든함
-현장의 목소리에 계속 귀기울여 주셔서 아동들이 모두 즐거운 성장기를 보낼 수 있도록 함께 하면 좋겠음
-지원단 카페가 활성화되면 좋겠음
-지원단의 업무량에 비해 지원이 부족하다고 느낌. 지원단 직원 처우개선과 지원이 필요함
-보조금에 사용에 대한 운영매뉴얼을 좀더 자세하게 명시해주면 좋겠음
-지역아동센터에서 발생하는 문제를 해결하는데 도움을 받고 있음
▶2024년 경기남부지원단 3분기 질의응답 진행현황
https://cafe.daum.net/gsbusrugy/JpZw/599?svc=cafeapi
