2025년 하반기 질의응답 만족도 결과
- 작성 : 지원단사업팀 한명희
경기남부지원단에서 2025년 하반기에 진행한 질의응답과 관련하여 만족도조사를 실시하고 그 결과를 공유합니다. 설문을 통해 주신 의견들은 잘 반영하여 더 원활하고 만족스러운 상담이 이루어질 수 있도록 노력하겠습니다.
- 응답참여 : 지역아동센터 종사자 및 지자체 담당자 총 304명(센터 288명, 지자체 16명)
- 조사기간 : 2025. 12. 15(월) ~ 26(금), 12일간
- 조사방법 : (지역아동센터) 네이버폼을 통한 온라인설문 또는 이메일을 통한 서면응답
(지자체) 문서24 및 이메일을 통한 서면응답
◈ 객관식 문항
◈ 상하반기 항목별 만족도 비교
◈ 주관식 의견
1) 지역아동센터 종사자 교육 등 사업관련
-센터 종사자 근무시간을 고려하여 교육 시간을 정하면 좋겠음(안심톡 등 출퇴근 문제)
-1월 퇴사자의 경우도 법정의무교육 이수가 원칙이라고 하는데 대책마련 또는 정확한 가이드가 필요함
-교육 시 식사장소 등 생활편의가 고려되면 좋겠음
-나크아사업을 하고 싶은데 공간이 현실적으로 어려움. 개선방안이 마련되면 좋겠음
-종사자교육 시 수원 외에 다양한 장소 섭외가 필요함
-운영전반에 필요한 프로그램, 교육 등 지원에 감사함
-상반기에 종사자교육을 많이 하면 좋겠고 일반업무(운영위원회, 교사회의록, 아동자치회의 등) 관련 작성방법도 교육해주면 좋겠음
-교육 시 주차비 지원 등 주차문제 개선이 필요함
-특기적성 강사 지원이 많으면 좋겠음. 1년 사업으로 하면 좋겠음. 계속 지원 필요함
-우수프로그램 공모전에 부상이 있으면 좋겠음(종사자 포상 등)
2) 질의응답 관련 의견
-센터 운영에 많은 도움을 받고 있음
-센터 운영에 대해 명쾌한 답을 받음
-전화 연결이 어려워 아쉬움
-친절하게 응대해주어 감사함(다수)
-문의 시 세심한 안내로 도움이 많이 됨
-질의에 신속하고 친절하게 응대해주어 즐거운 마음으로 문의하고 있음
-현장의 애로사항을 늘 이해하고 함께 해결하려고 노력해주어 감사함
-불친절한 직원의 태도로 기분이 상함. 더 친절하게 알려주면 좋겠음
-반복되는 문의가 많을텐데도 친절하게 답변해주어 감사함
-질의응답 매뉴얼이 많은 도움이 됨. 다양한 질의를 기록해주면 도움이 되겠음
-복잡한 행정, 회계 등도 실제 사례 중심으로 안내해주어 이해하기 쉬웠음
-지원단이 지역아동센터에 대한 이해도가 높아서 문의 시 많은 도움을 받고 있음
3) 지원단의 역할 및 기타의견
-지원단 직원들 고생이 많음. 더 발전하는 지원단이 되기를 기도함
-지역아동센터 발전을 위해 애써주셔서 감사함
-다양한 배분사업 공지를 해주면 좋겠음
-현장의 소리도 많이 들어주면 좋겠음
-업무에 대한 전문적인 지식이 좀더 필요해보임
-지원단과 계속적인 건강한 협력관계가 이루어지길 바람
-현재 지원단 운영이 잘 되고 있음. 계속 유지해주길 바람
-여러모로 부족한 부분을 채워주는 지원단이 있어 감사함