사회복지실천의 관점과 준거틀
1.사회복지실천의 관점
사회복지실천의 관점은 사회복지사가 인간행동과 사회환경,그리고 복지사들의 교육배경에 따라 약간씩 다를 수 있지만, 사회복지실천과 여타의 실천을 구별짓는, 사회복지사들이 공유하고 있는 독특한 실천관점이다. 이러한 관심은 인간의 동기와 행동에 대한 이해와 함께 인간관을 형성하며, 클라이언트를 돕기 위하여 이해하고 전략을 선택하는데에 지대한 영향을 주게 된다.
사회복지실천은 세가지 영역으로 볼 수 있다. 첫째 사회복지는 인간에 초점을 둘수 있으며 그의 문제능력해결, 적응능력 및 발달 능력을 개발할 수 있다. 둘째,인간과 체계의 관계에 초점을 둘 수 있다. 여기서의 체계는 인간과 상호작용하며 인간에게 필요한 자원, 서비스와 기회등을 제공한다. 셋째, 체계에 초점을 둘수 있으며, 체계들은 개인의 욕구를 더욱 효과적으로 충족시켜 줄 수 있도록 재형성할 수 있다.
사회복지에서 클라이언트를 바라보는 관점들.
1) 의료적 관점
Freud에 의하여 주도되었던 이 관점은 근본적으로 클라이언트를 환자로 보고,서비스 제공자는 환자의 문제원인을 환자내부에 존재하는 것으로 보았고, 1920년대부터 1960년대까지의 대부분의 사회사업 프로그램은 인간 행동을 사정하고 변화시키기위해 의료모델을 활용 한 것을 볼 수 있다.
의료적 관점의 추종자들은 손상된 인간의 정신은 일반적으로 의식되지 않는 어떤 내적 조건에 의하여 영향을 받는다고 믿고 있다 그러나 의료적 관점은 클라이언트가 직면하는 문제를 설명하기 위하여 질병 접근법에 기초을 두고 몸과 마음을 분리하는 철학적 전제에 근거함으로써 사회적 문제를 개인의 병리에 기인하는 것으로 간주한다는 비판을 받고 있다.또한 의료적 관점은 개인의 전체적인 안녕에 영향을 미치는 여러 가지 사회문화적 요인들의 결과를 고려하지 않는 단점을 지녔다.
비판을 받고 있는 질병모델(Pardeck,1992:1-25)
(1)질병모델은 질병을 설명하기 위하여 세균이론에 기초하고있으며 정신병을 사정하고 치료하기위한 다양한 원인을 이해하는 데 유용성이 결여된다.
(2)질병모델은 신체적 및 정신적인 질병에 대한 진단을 내릴 때 신뢰도가 약한 감별진단의 효과에 의존하고 있다
(3)질병모델은 대부분의 병이 다양한 원인을 가지고 있음에도 불구하고 정신병의 원인을 제거하기 위하여 최상의 단일치료를 추구한다.
(4)질병모델은 지나치게 세분화되고 다양한 기술에 의존하기 때문에 정신건강서비스의 비인간화를 가져온다.
(5)질병모델은 치료과정에서 클라이언트가 맡는 책임의 정도가 미약하며 이로인해 실천가와 클라이언트 간의 권위적 관계가 조장될 우려가 있다.
(6)질병모델은 정신건강의 생물학적 측면만을 인식하고 사정과 치료에서의 심리.사회적 차원을 설명하지 않는다.
(7)질병 모델은 사실상 예방에 목표를 두는 노력은 무시하기 때문에 정신건강 케어 모델이 아닌 일종의 질병케어 모델일 뿐이다.
1960년 들어서면서 사회사업은 의료모델의 유용성을 의심하면서 내부요소가 클라이언트의 문제를 일으키는 만큼이나 환경요인이 중요한 것으로 보고 결국 사회사업은 접근 방법을 개선하기 위해 의료모델 중심에서 벗어났다.
2)생태학적 관점
생태학은 유기체와 환경간의 관계를 연구하는 생물과학이다. 생태학적 관점은 환경과 유기체가 역동적인 평형상태를 유지 하면서 성장하는 과정에 관심을 두고 있다. 이것을 인간 행동에 적용할 경우 인간과 인간의 주변 환경간의 상호작용, 상호 의존성, 또는 역동적 교류와 적응에 초점이 주어진다 환경속의 인간이 제시하는 개념적 틀을 실천적 의미로 구체화 한 것이 사회복지실천 분야에서의 생태학적 관념이라 할 수 있다.
인간발달과 기능에 관한 기본전제는 일생을 통하여 개인과 그의 인접한 환경간에 상호작용을 한다고 보았고, 인간의 환경의 적응 유형을 개선하도록 노력하여 개인의 욕구와 그의 환경 사이에 보다 나은 연결이 이루워질수 있도록한다. 내,외적요인 모두에 관심을 가진 것을 볼 수가 있다.
생태학적모델은 환경속의 인간을 강조한 것을 볼 수 있다.
환경속의 인간에 관한 개념화
가족체계
교육체계 사회서비스체계
인 간
현물과 서비스체계 정치체계
직장체계
종교체계
인간 발달과 기능에 관한 생태학적 관점의 기본전제는 일생을 통하여 개인과 그의 인접한 환경간에 상호작용을 한다는 것이다. 상호작용의 과정은 더 큰 사회적 맥락에서 볼 수 있는데.이러한 점에서 생태학적 관점은 인간과 그의 환경의 적응 유형을 개선하도록 노력하여 개인의 욕구와 그의 환경 사이에 보다 나은 연결이 이루워 지는 것이다 이 관점의 중요한 개념중의 하나는 환경속의 인간(Person-in-environment) 이다.
환경 내 인간 :사회복지사가 다른 전문가들 가운데서 클라이언트 환경체계의 일부로 간주 하는 것, 이는 개개인, 관련된 타인, 물리적 환경 및 사회적 환경간의 호혜적인 관계와 기타영향을 포함하는 것
3)통합적 관점
Sheafor 와 Horejsi 는 사회복지 실천에 대한 관점을 통합적인 측면에서 설명하고 있다. 즉, 사회복지실천은 기본적으로 사회환경 안에서 이루어지게 되고, 사회기관의 맥락 안에서 진행된다는 것이다.
Sheafor와Horejsi는 사회프로그램의 세가지 유형으로 나누웠는데, 첫째, 사회 급부는 욕구를 가지고 있는 사람들에게 실질적 재화를 주는 것을 포함한다. 둘째, 사회서비스는 사람들이 문제를 해결하거나 예방하는 것을 도울 목적으로 카운슬링이나 치료, 학습경험등의 무형의 서비스를 포함한다. 셋째,사회행동 프로그램은 사람들의 욕구와 욕구 결핍에 대해서 보다 더 적극적인 반응을 보이도록 사회환경의 측면을 변화시키는 것이다. 일반적으로 환경은 특정한 개인이 위치하고 있는 주변 상황을 총칭하는 것으로서 다수의 물리적이고 사회적인 구조와 힘, 자연적인 현상과 그 변화등을 망라한다. 본질적으로 사회복지 실천이 개인의 사회적인 기능을 향상 시키는 것이라고 한다면 사회복지사가 클라이언트의 개인적인 특성과 그의 환경 전체와 그리고 이들 양자 사이의 상호 교류에 대하여 관심을 가지는 것이다. 이는 ‘전체로서의 인간’ 또는 ‘상황속의 개인’ 이러한 말들은 인간과 환경간의 불가분의 관계를 나타낼 뿐만 아니라 클라이언트의 문제를 다룸에 있어 매우 중요한 시사점을 던져 주고 있다.
2. 사회복지실천의 준거틀
사회복지실천에서 준거틀이라 하면 클라이언트의 변화를 이끌어내기 위한 관념적인 구도로서 실천을 전제로 한 지식의 체계나 이론적 형상을 말한다. 즉, 준거틀이란 특정한 조건과 상황하에서 클라이언트가 어떻게 변할것이며 그러한 변화가 보다 바람직한 것이 되기 위해서는 사회복지사가 무엇을 어떻게 해야하나?그러한 변화의 구체적인 모습은 어떤 것이며 거기에 도달하기 위한과정과 방법은 얼마나 객관적인가? 등과 같은 질문에 관한 보편적인 것을 말한다.
첫째, 극도로 감정적이기 쉬운 인간문제와 상황에 대한 분석의 틀을 마련해 주게 준다 둘째,정보와 신념, 가정을 하나의 유의미한 전제로 조직화해준다. 셋째, 행동과 의사 결정을 위한 논리를 제공해준다. 넷째, 사람들을 원조함에 있어 체계적이고 질서정연하며 예견적인 접근을 증진시킨다. 다섯째, 전문직 안에서 의사소통을 촉진시킨다.
한편 Pinus 와 Minahan 은 사회복지실천의 준거틀을 생활과업수행, 자원체계와의 상호작용, 공공의 문제에 대한 관련성을 세 가지로 보고 있다.
첫째, 생활과업을 수행하는 것이다.
사람들이 살아가는것과 자신에게 주어진 생활과업을 수행해 가는 것.
둘째, 자원체계와의 상호작용이다.
자원체계의 상호작용에 대한 관심은 자원체계 내에서 사람들간의 상호작용, 사람과 자원체계간의 상호작용, 자원체계간의상호작용.
셋째, 공공의 문제에 대한 관련성이다.
어떤 개인이 문제나 고통을 경험 한다면 그러한 고통을 개인차원 혹은 가족의 범주내 에서 보는것 .