자원봉사자의 역할
◇ 역할의 의미: 주어진 사회적 위치나 지위에 따라 한 개인에게 기대되는 행동 (연극에서, 배우와 그 배역 간의 구분을 강조)
◇ 자원봉사자의 역할은
▪ 사회변화에 따라 생기는 새로운 활동영역의 필요성에 따라 다양하게 변화
▪ 조직에 따라 부과되는 과업이 다르기 때문에 명확히 규정하기 어려움
▪ 자원봉사활동의 역할의 복합성과 다양성이 증가
▪ 최근에 와서는, 사회복지 또는 인간서비스 분야에 한정되지 않고환경, 보건, 의료, 교육, 스포츠, 각종 지역사회활동 등 여러 분야에 활동
▪ 개인적 도움의 차원에서 사회개혁의 차원으로 확대
◇ 자원봉사자의 역할 (미국 사회사업 백과사전, 1977,17판)
1) 치료적/재활적 서비스를 필요로 하는 조건/문제들을 확인하는 역할
2) 정책을 결정하는 역할
3) 직접적인 서비스를 제공하는 역할
4) 기금을 조성하는 역할
5) 조직의 대변인으로서의 역할
6) 프로그램들에 대한 지역사회의 반응을 보고하고 평가하는 역할
7) 지역사회계획 활동에 협력하는 역할
8) 새로운 서비스 전달체계를 개발하는 역할
9) 가난한 자 및 권리를 빼앗긴 자의 권익옹호자로서의 역할
10) 항의 및 공적활동을 하는 역할
▪ 이러한 자원봉사자의 역할이 과거에는 주로 사회복지분야에 한정해서 언급하는 경향이 있었다, 물론 자원봉사자는 이들 분야가 주종을 이루고 있지만 환경, 보건 의료, 교육, 스포츠, 각종 지역사회활동 등 다양한 분야에서 여러 가지 형태로 행해지고 있는 것이 오늘날의 모습임.
◈ 자원봉사 활동유형
◇ 미국 사회사업 백과사전 (1987,18판)
1) 남을 돕는 전통적인 개인활동으로서의 서비스 활동
2) 변화와 권익옹호 활동
3) 시민참여 활동
4) 협치(governance) 활동
5) 기금조성 활동
◇ Smith
1) 서비스 지향적 자원봉사
2) 이슈 지향적 또는 명분 지향적 자원봉사
3) 자기성취적•자기표현적 자원봉사
4) 직업적 •이익 추구적 자원봉사
5) 박애적 •기금제공 및 모금 자원봉사
◇ 우리나라 자원봉사활동의 범위 (자원봉사활동 지원법 제7조)
1) 사회복지 및 보건 증진에 관한 활동
2) 지역사회개발․발전에 관한 활동
3) 환경보전 및 자연보호에 관한 활동
4) 사회적 취약계층의 권익증진 및 청소년의 육성보호에 관한 활동
5) 교육 및 상담에 관한 활동
6) 인권옹호 및 평화구현에 관한 활동
7) 범죄예방 및 선도에 관한 활동
8) 교통 및 기초질서계도에 관한 활동
9) 재난관리 및 재해구호에 관한 활동
10) 문화․관광․예술 및 체육진흥에 관한 활동
11) 부패방지 및 소비자보호에 관한 활동
12) 공명선거에 관한 활동
13) 국제협력 및 해외봉사활동
14) 공공행정분야 사무 지원에 관한 활동
15) 그 밖에 공익사업의 수행 또는 주민복리의 증진에 필요한 활동
◈ 자원봉사자의 역할유형
◇ 기능 중심의 역할 유형 [김영호 교수]
1) 문제예방, 치료자로서의 역할
: 사회문제/욕구의 발견과 더불어 사회문제를 예방,통제,치료하는 사회복지기관의 방침을 결정하거나 직접 서비스를 제공하는 활동(공적제도/서비스로는 충족되지 않는 부분)
2) 대변자, 매개자로서의 역할
: 도움을 필요로 하는 개인, 집단, 지역사회의 문제를 알리는 대변자로서의 역할과, 활동대상자, 사회복지기관, 지역사회 간의 중간입장에서 서로의 요구를 만족시킬 수 있도록 하는 중간매개자의 역할을 수행
3) 변화, 개혁자로서의 역할
: 바람직한 사회변화와 적절한 사회적 서비스를 지원할 수 있도록 발전시키며, 인간존중의 정신을 실현하기 위한 제도적, 구조적 개혁을 주장하고 변화시킴
4) 건설적 비판자로서의 역할
: 복지서비스의 질적효과를 측정 평가하는 평가자로서, 평가를 통한 서비스 개선을 제안하며, 나아가 제도/시책을 개선하려는 추진자 역할.
◇ 참여 형태 중심의 역할 유형 [현외성 교수]
1) 직접적 역할과 간접적 역할
- 직접적 역할 : 자원봉사자 자신이 직접적인 어떤 행위를 통하여, 도움이 필요한 사람이나 자연환경 등에 유익을 끼쳤을 때
- 간접적 역할 : 자원봉사자가 사회봉사조직이나 기관을 도와, 궁극적으로 원조활동에 기여한 때
2) 전문적 역할과 일반적 역할
- 전문적 역할 : 특정 분야의 전문가가 전문영역을 봉사하였을 때
- 일반적 역할 : 일반인으로서 봉사활동에 참여하였을 때
3) 문제 해결자로서의 역할과 사회구조 변화자로서의 역할
- 문제 해결자의 역할 : 현재 문제에 봉착한 사람이나 조건에 관여한 때
- 사회구조 변화자의 역할 : 문제발생의 조건/구조/환경여건을 변화시켜 궁극적으로 문제해결을 시도하려는 활동에 참가한 때
4) 분야별 역할
: 자원봉사자들이 수행하는 영역에 따라 달라질 수 있음
- 사회복지 분야
상담자원봉사자(상담활동에참여), 재가자원봉사자(재가복지활동)등
- 체육 분야
- 교육 분야 등
◇ 기타 (한양대사회봉사단)
1) 개인적 역할
: 도움이 필요한 개인이나 집단과 직접 대면해서 관계를 맺고 서비스를 제공
2) 사회적 역할
: 정책결정이나 서비스활동에 참여하고 대변 또는 매개하는 역할을 하는것
▷Lauffer(1977)
1) 직접서비스를 제공하는 역할:도움이 필요한 사람이나 집단과 직접 대면해서 관계를 맺고 서비스를 제공하는 일로서 문제를 가진 사람에 대한 상담, 집단상담 그리고 일상생활의 잡다한 문제를 해결해 주거나 편의를 제공해 주는 일
2) 기관의 행정적 사무를 돕는 역할: 자원봉사기관에서 타이핑, 서류 분류 및 정리, 접수업무, 전화응답, 우편업무처리 등의 간단한 업무를 처리하거나 나아가서는 중요한 중요한 행정적 업무를 처리하는 일
3) 섭외, 홍보활동, 모금활동의 역할: 직접적 서비스 또는 사무행정 서비스를 도와주는 대신에 기관의 생존과 발전을 위한 다양한 홍보활동이나 모금활동에 기여하는 일
4) 정책형성 및 자문제공의 역할 : 경영이나 행정에 경험이 많은 사람으로서 정책결정을 위한 위원회 또는 자문위원회의 성원으로서 기관의 존속과 발전에 이바지 하는 일
5) 지역사회를 기반으로 한 변호 또는 옹호활동의 역할: 옹호자로서 정책형성에 영향을 줄 뿐 아니라 정책에 대한 일반대중의 태도에 영향을 주고 사회변화를 자극하며 주민에게 영향을 주는 서비스 또는 체계에 변화를 주기 위한 일.
▪ 이렇듯 자원봉사자의 역할은 다양하게 제시되고 있기에 단순하게 규정하기보다는 자원봉사자의 특성과 기관 또는 수요자의 특성에 맞게 역할을 부여하는 것이 바람직.
▪ 오늘날 자원봉사자의 역할은 지속적으로 변하고 있으며, 단순한 행정업무 지원에서 벋어나 좀더 전문적이고 서비스 수요자의 수요자와의 직접적인 관계를 통한 자원봉사 활동을 원하고 있음.
▪ 따라서 단순히 전문가의 보조가 아니라 전문기와 역할을 분담하는 동역자로서 역할을 수행해야 함.