2. 집 단
1)정의와 주요 개념
(1)정 의
체계로서 사회집단이란 “한 개인으로서 서로 인식하고 상호작용하며, 사회적 실체로서 집단에 대한 의식을 공유하고, 구성원들의 집단과 연관된 행동에 의해 영향을 받으며, 자연적이고 표현적 행동이 지배적인 두 명 이상으로 구성된 사회조직의 한 형태”로 정의된다(Norlin & Chess, 1997 : 227). 또한 집단은 “적어도 2인 이상이 모여, 공동의 목적 혹은 인지적 감정적 사회적인 면에서 관심을 공유하면서, 서로에 대한 호감을 가지며, 규범을 형성할 뿐 아니라 집단활동을 위한 목적을 발달시키고, 스스로 혹은 타인에 의해서 그 집단의 구성원으로 인식할 수 있는 정도의 응집력을 발달시킬 수 있도록 충분한 상호작용과 교류가 이루어지는 상태”로 정의할 수 있다(Hartford, 1971 : 26)
이러한 정의를 통해서, 집단이란 “서로 관련되어 있는 사람들의 집합으로서 개인들의 단순한 집합이 아니라 그 안에 있는 사람들의 관계가 구조화되고 유형화되어 있는 조직된 체계”라고 규정할 수 있다. 또한 이러한 집단은 적어도 두 사람 이상이 모여 공동의 목적과 흥미 혹은 관심을 공유하면서 서로에게 영향을 주고받는 모임이라고 할 수 있다.
(2)집단의 특징
집단은 단순히 다수의 개인들이 모여서 만들어진 모임이기보다 일정한 목적을 갖고
움직이는 체계이다. 집단은 내적으로 구성원들을 통제하기 위한 독특한 규범과 문화를 발전시킬 뿐 아니라, 외적으로 환경체계의 영향을 받는다. 이러한 집단의 특징을 정리해 보면 아래와 같다(Norlin & Chess, 1997 : 228-229)
첫째, 일정한 구성원을 갖는다. 집단의 최소 단위는 2인 이상이고, 전체의 크기는 작다고 할 수 있다. 이러한 집단의 크기는 구성원 상호 간의 상호작용으로 인해 제한을 받는다.
둘째, 공통된 목적이 존재한다. 집단에는 구성원들이 함께 공유하고, 실제로 달성할 수 있는 목적이 있어야 한다.
셋째, 정체성을 갖는다. 모든 구성원은 전체로서의 집단에 대한 정체성을 갖는데, 이는 다양한 집단활동을 통해 형성되는 ‘우리의식’이라 할 수 있다.
넷째, 집단은 개인의 행동에 영향을 미친다. 집단은 구성원들에게 사회통제의 기능 뿐 아니라 중요한 사회화의 기능을 수행한다.
다섯째, 상호작용은 일차적으로 정서적 매갉에서 이루어진다. 집단 내 상호작용은 구성원들의 내적 혹은 자연적인 상태를 기반으로 한다.
여섯째, 집단참여에는 한계가 있다. 한 개인이 가족 이외의 다양한 집단에 참여하는 것은 일정한 관심과 흥미에 기초하여 자발적으로 결정된다. 그리고 각 집단은 구성원들에게 상호작용을 요구하고, 이는 결과적으로 구성원들의 힘과 에너지를 필요로 한다. 따라서 자연적으로 한 개인이 집단에 참여하는 정도와 수는 제한적이기 마련이다.
(3)집단의 유형
집단의 유형은 집단의 크기, 목적, 활동범위 등에 따라 다양하게 구분된다. 예를 들면, 개입의 수준에 따라서 개별 참가자들에게 중점을 두는 집단, 참가자
의 상호관계와 그들이 집단 밖에서 맺고 있는 타인과의 관계에 중점을 두는
집단, 문제해결이나 과업달성에 중점을 두는 집단, 집단 상황에 영향을 주는 요인에 중점을 두는 집단, 그리고 보다 폭넓은 사회나 집단 밖의 제도 등에 중점을 두는 집단 등으로 분류하는 경우가 있다.(이화여대 사회복지학과, 1993 : 220 -222)
(1)일차집단과 이차집단
집단을 분류하는 가장 흔한 방법은 일차집다놔 이차집단의 분류이다. 이 분류는 쿨리(Cooley, 1909)가 개인의 사회화과정에 있어 집단적 분위기가 인성형성 과정에 어떤 영향을 미치는가를 설명하기 위한 개념으로 만들어 낸 것이다. 일차집단(primary group)은 혈연과 지연을바탕으로 자연발생적으로 이루어지는 집단이다. 이에 반해 이차집단(secondary group)은 목적달성을 위해 인위적으로 계약에 의해 만들어진 집단을 말한다.
(2)자연집단과 형성집단
자연집단(natural group)과 형성집단(formed group)은 집단의 구성동기에 기초한 분류이다(김종옥․권중돈, 1993: 21-22). 자연집단은 자연발생적으로 만들어진 집단으로 공식적인 지원체계가 없는 것이 특징이다. 여기에는 또래집단과 갱이 포함된다.
(3)개방집단과 폐쇄집단
개방집단(open-ended group)과 폐쇄집단(close-ended group)은구성원의 가입과 탈퇴의 자율성 여부에 따른 구분이다. 먼저 개방집단이란 집단이 진행되는 동안 언제나 새로운 구성원의 입회가 가능한 집단이다. 이 집단에서는 구성원들의 가입과 탈퇴가 자유로울 뿐 아니라 구성원이 바뀌면서 새로운 생각과 신념, 가치관이 유입될 수 있는 장점이 있다. 한편, 폐쇄집단은 구성원의 자격을 먼저 분명하게 설정한 후, 집단구성원들이 동시에 들어와 집단이 운영되는 기간 동안 새로운 구성원의 유입 없이 처음부터 끝까지 일정하게 운영되는 집단을 말한다. 이 집단에서는 구성원들이 동일하기 때문에 집단에 대한 응집력이 높고, 집단의 공동목표와 개별목표를 모두 효과적으로 달성할 수 있는 가능성이 높다.
(4)지지집단
대부분의 성공적인 치료집단(treatment group)은 지지집단(support group)으로서의 특성을 가지고 있다. 지지집단은 성원들이 스트레스를 주는 생활상의 사건에 잘 대처하고 효과적으로 적응할 수 있도록 원조하는 데 목적을 둔다.
(5)교육집단
교육집단(educational group)의 주 목적은 성원들의 지식, 정보 또는 기술의 향상에 있다. 정보의 제공은 주로 전문가에 의해서 강의 형태로 이루어지며 성원들 간의 토의를 통해서 학습이 이루어진다. 집단성원은 학습에 대한공통의 관심사를 가진 사람들로 구성된다. 집단지도자는 성원의 지식, 기술, 경험 등을 고려하여 모든 성원이 최상의 학습효과를 얻도록 해야 한다.
(6)성장집단
성장집단(growth group)의 목적은 성원들에게 자신과 타인에 대해서 그들의 생각, 감정, 행동을 인식하고 확장하며, 변화할 수 있는 기회를 통하여 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 데 있다.
(7)치료집단
치료집단(therapy group)의 목적은 성원들의 행동 변화, 개인적인 문제의 개선, 또는 상실된 기능의 회복을 원조하는 것이다. 대개 집단성원은 전문가에 의해 치료집단이 적합한지를 사정한 후에 공통적인 문제를 겪고 있는 사람들로 구성한다.
(8)사회화집단
사회화집단(socialization group)은 사회적 관계에 어려움을 가지고 있느 사람을 중심으로 사회생활에서 효과적으로 기능하기 위해 필요한 사회기술을 학습하거나 사회적으로 받아들여지는 행동 형태를 배우는 데 목적을 두고 있다.
2)사회체계로서 집단의 특성
(1)집단체계에 대한 구조기능론적 이해
파슨즈의 구조기능론적 관점에서는 집단을 목적 지향적이고 체제 유지적인 체계로 파악한다.따라서 이 관점에서의 집단은 개인적․ 환경적인 욕구를 해결하기 위해 항상 변화할 뿐 아니라 이러한 요구를 성공적으로 해결하지 못하는 경우에는 해체될 수 밖에 없는 것으로 간주한다. 파슨즈는 집단이 사회체계로서 반드시 수행해야 하는 기능들을 다음의 4가지로 나누어 보고 있다.
(1)적 응
어떤 집단에서 외부로부터 제공되던 자원이 차단되면 그 집단은 적응을 위해 새로운 자원을 확보할 수 있어야 하며, 현재의 기술이 낡고 비능률적일
때는 새로운 기술을 만들어 낼 수 있어야 한다.
(2)목적 달성
목적 달성의 과정에 어떤 장애가 가로놓여 있으면 집단은 이를 극복할 수 있어야 하며, 집단구성원이 혼란에 빠져 있거나 욕구불만의 상태에 있을 경우에는 집단은 그들을 재교육시킬 수 있어야 하고, 그들의 능력을 동원할 수 있어야 한다.
(3)통 합
집단 내 어떤 부분이 다른 부분을 위협할 때에는 집단은 이러한 갈등을 조정하고해소할 수 있어야 하며, 각 부분들 간의 불균형과 보조가 맞지 않는 점들을 조화롭게 만들 수 있어야 한다. 그리고 집단의 결속력이나 응집력을 높이는 방향으로 집단분위기를 이끌어가야 한다.
(4)형태 유지
집단 내 어떤 부분이 다른 부분을 위협할 때에는 집단은 이러한 갈등을 조정하고 해소할 수 있어야 하며, 각 부분들 간의 불균형과 보조가 맞지 않는 점들을 조화롭게 만들 수 있어야 한다. 그리고 집단의 결속력이나 응집력을 높이는 방향으로 집단분위기를 이끌어가야 한다.
이러한 구조기능론적 관점은 체계의 기능과 구조적 속성을 개념적으로 이해하는 매우 유용한 틀이 된다. 이 관점에서는 집단이 목적을 달성하기 위한 노력을 할 때는 그 집단의 모든 구성원들이 이것으로부터 혜택을 얻게 된다는 점을 전제로 하고 있으며, 또한 집단구성원 중에는그 집단이 목적달성을 위해서 효과적으로 긴으할 수 있는지를 계속 점검하는 사람들이 있다는 점도 전제로 하고 있다. 이 관점은 집단의 구조적 측면을 체계적으로 분석할 수 있는 근거와 집단구성원 개개인의 욕구가 집단활동과 유기적으로 연결되어 있다는 점을 분석 할 수 있는 근거를제시해 준다는 장점이 있다.
그러나 이 관점은 집단의 정상적인 기능만을 위주로 하고 있기 때문에 병리적 혹은 역기능적으로 작용하는 점들에 대해서는 명확한 설명을 하지 못한다. 또한 집단의 안정 상태를 고려하고 있으나, 이는 어디까지나 집단의 본질이 유지되는 한도에서의 문제이지, 집단이 변화되는 역동적 과정은 고려하지 못하고 있다.
(2)집단체계에 대한 일반체계론적 이해
여기서 말하는 집단체계에 대한 일반체계적 이해는 물리학에서 흔히 쓰는 인공두뇌학(cybernetics: 제어와 전달의 이론과 기술을 비교 연구하는 학문)을 중심으로 한 접근을 말한다. 이 관점에서 집단이란 정보처리과정을 통해서 그 능력을 증대시키는체계를 말한다. 이 관점에서 집단이란 정보처리과정을 통해서 그 능력을 증대시키는 체계를 말한다. 앞서 설명한 구조기능론적 시각과 차이가 나는 것은 구조기능론적 접근에서는 체계가 단순히 체제 유지적이고 현상 유지적인 기능만을 수행하는 것으로 간주하는 데 반해서, 사이버네틱 관점에서는 그러한 기능 이외에도 환경에 적극적으로 대처하여 집단의 속성을 끊임없이 개선시킴으로써 성장한다는 것을 강조하는 데 있다. 즉 집단은 그 스스로가 자체의 속성을 변화시킬 수 있는 자율성을 가진 실체라고 보는 것이 이 관점의 큰 특징이다.
집단의 자율성과 성장은 특히, 환류(feedback)를 극대화함으로써 가능하다고 본다. 즉, 집단은 현재 하고 있는 활동이 설정된 목표에 비추어 긍정적일 경우에는 그 활동을 계속하도록 하지만, 만약 부정적일 경우에는 즉각 활동의 방향을 수정하여 그 활동이 목표 달성에 가장 효과적일 수 있도록 조정한다는 것이다. 이러한 의미에서 집단의 성장은 단순한 규모의 성장을 의미하는 것이기보다는 능력과 가능성의 성장을 의미하는 것이다. 이상과 같은 집단체계에 대한 일반체계론적 이해를 파슨즈가 설명한 체계의 4가지 기능을 토대로 하여 ‘집단성장의 의미’를 제시하면 다음과 같다.
(1)적 응
․ 외부로부터의 정보를 폭넓고 다양하게 수용할 수 있는 개방성의 증대
․ 집단이 외부와의 접촉을 현재의 수준보다 넓힐 수 있는 능력의 증대
․ 집단의 규범, 기술, 관습 등을 새로운 접촉이나 정보에 부합되도록 개혁할
수 있는 능력의 증대
(2)목적달성
․ 집단의 새로운 목표를 고려하는 동시에 기존의 목적 지향적 노력을 유지할
수 있는 능력의 증대
․ 새로운 목적으로 전환하고 이에 능동적으로 대처할 수 있는 능력의 증대
(3)통 합
․ 집단의 전체적인 동질성을 유지한 채로 기능상으로 세분화할 수 있는
능력의 증대
․ 집단 내의 여건을 어렵게 만들지 않으면서도 집단의 자원을 유출할 수
있는 능력과 구성원들의 집단소속의식을 약화시키지 않으면서 구성원을
외부로 파견시킬 수 있는 능력의 증대
(4)형태유지
․ 새로운 구성원을 받아들여서 그들에게 집단문화와 집단능력을 전수시킬
수 있는 능력의 증대
․ 집단의 경험을 정리해서 다음 세대나 다른 집단에 전수시킬 수 있는
능력의 증대
이상의 고찰을 통해, 이러한 사이버네틱을 중심으로 한 일반체계론적 관점이 구조기능론적 관점보다 다소 앞선 것임을 확인할 수 있다. 환경에 수동적으로 적응해서 현상체계를 유지하려는 구조기능론적 관점과 비교하여 이 관점은 집단이 환경적 요인을 적극 활용하여 자체성장을 추구한다는 측면에서 체계의 역동적 측면 혹은 행동적 측면을 잘 보여주고 있다. 다시 말해서, 이 관점은 집단의 활동을 그 집단의 행동적(동태적)흐름의 맥락에서 좀더 잘 파악할 수 있도록 해준다는 것과, 집단도 개인과 마찬가지로 현상을 그대로 유지하는 것이 아니라 성장한다는 사실을 잘 보여주는 장점이 있다.
그러나 이 관점도 집단구성원의 욕구와 집단의 외부환경적 요인이 집단활동에 어떻게 영향을 미치는가에 대해서는 분명한 설명을 제공하지 못한다. 단지 집단이 어떠한 방향으로 성장하고 변화해야 하는지에 대한 원칙적인 설명을 제공할 뿐이다. 따라서 과연 집단구성원의 욕구와 환경적 요인의 다양성이 구체적으로 집단과정에서 어떻게 작용하는지에 대해서는 앞으로 더 많은 논의가 있어야 할 것이다.
3.사회복지실천과의 연관성
지금까지 사회체계로서 가족과 집단의 개념, 그리고 주요 특징을 살펴보았다.
전통적으로 가족과 집단은 사회복지실천의 고유한 대상으로 인식되어 왔으며, 이들을 대상으로 이루어지는 가족사회사업과 집단사회사업은 사회복지실천의 고유한 방법론으로 사용되어 왔다. 따라서 사회복지사가 가족과 집단을 이해하는 것은 그들의 문제와 상황을 사정하고 효과적인 개입방법을 모색하는 데 매우 중요한 것이다. 특히, 가족과 집단을 사회체계론적 시각에서 접근하는 것은 그들이 처한 상황을 다양한 환경체계의 수준에서이해할 수 있을 뿐 아니라 하나의 체계로서의 구조적 속성과 행동적 속성의 역동성을 이해할 수 있기 때문에 더욱 중요하다. 여기서는 사회체계로서 가족체계와 집단체계가 갖는 실천적 의미에 대해서 몇 가지로 정리해 보고자 한다.
1)환경체계로서 가족과 집단
사회복지실천에서 말하는 ‘환경(environment)'이란 개인을 둘러싸고 있는 다양한 체계들을 말한다. 이 체계들은 개인에게 긍정적으로 혹은 부정적으로 영향을 미친다. 또한 개인은 주변체계로부터 영향을 받을 뿐 아니라 반대로 영향을 미치기도 한다. 이렇듯 영향을 주고받는 환경체계 가운데 가장 일차적이고 직접적인 환경이 바로 가족이고 집단이다. 특히, 인간의 성장과 발달에 있어 가족의 영향력은 모든 원조전문직에서 중요하게 다루어 왔다. 또한 개인은 유아기를 거쳐 성장해 가는 동안에 다양한 집단을 경험하게 되는데, 즉 또래, 학급, 학교, 동아리, 사회단체, 직장, 그리고 지역사회에 존재하는 다양한 소집단들이다. 이러한 집단들은 개인의 성격형성과 사회적 관계형성에 직접적 혹은 간접적으로 영향을 미친다. 따라서 사회복지사는 가족집단을 클라이언트 개인의 일차적이고 직접적인 환경체계로서 이해하고 바라보는 것이 필요하다.
2)실천방법론의 대상으로서 가족과 집단
전통적인 사회복지실천방법론에는 크게 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회조직론, 그리고 가족사회사업이 포함된다. 이 가운데 가족복지(가족사회사업)와 집단사회사업은 바로 다양한 가족과 집단을 대상으로 하는 실천방법론이다. 그 각각의 정의를 살펴보면, 먼저 가족사회사업이란 전체로서의 가족은 물론 그 구성원들의 문제를 해결해 주고, 그들이 사회적 기능을 효과적으로 수행할 수 있도록 도와주는 전문적 노력을 말한다. 또한
집단사회사업이란 전문가에 의한 의도적 집단과정과 경험을 통해 개인의 사회적 기능수행을 향상시킬 뿐 아니라 집단이 당면한 여러 가지 문제들을 해결하도록 도와주는 전문적 노력을 말한다. 따라서 사회복지사들은 실천의 대상인 가족과 집단이 갖는 다양한 유형과 특징에 대해서 충분히 알고 있어야 하며, 그 대상이 직면하고 있는 복잡한 문제와 상황들을 체계적 관점에서 사정하고, 이를 효과적으로 해결할 수 있는 구체적인 지식과 기술을 충분히 갖추고 있어야 한다.
3)도움이 필요한 클라이언트로서 가족과 집단
사회복지사는 건강하고 기능을 잘 하는 가족과 집단만을 만나는 것이 아니라 때로는 건강하지 않고 기능적이지 못한 가족과 집단을 만난다. 즉 도움을 필요로 하는 클라이언트로서 가족과 집단을 만나는 것이다. 이때,사회복지사는 그들의 문제를 정확히 사정하고 이를 해결해 줄 수 있는 전문적인 지식과 기술이 필요하다.
도움을 요청하는 가족의 문제는 매우다양하다. 때로는 심리적․ 정서적 상담만을 요구하는 경우가 있지만, 대부분의 문제는 매우 복잡하고 다면적이다. 인간관계의 변화뿐 아니라 경제적인 원조와 환경조정을 요구하거나, 가족과 관련되는 주변 체계를 동원하는 것을 요구하기도 한다. 따라서 사회복지는 클라이언트로서 가족이 겪고 있는 어려움에 대해 체계적인 시각에서 접근해야 한다. 전체로서의 가족이 겪고 있는 구조와 기능상의 문제, 가족 내 의사소통의 문제, 그리고 주변 체계와의 상호교류와 지지의 수준을 정확히 파악할 수 있어야 한다.
또한 사회복지사는 도움을 요구하는 다양한 집단과 일을 한다. 이때 사회복지사는 구성원들의 요구와 목적에 따라 자연집단을 활용하거나 혹은 이차집단이나 형성집단을 만들어 개입해야 한다. 즉, 사회복지사는 지지집단, 교육집단, 성장집단, 치료집단, 사회화집단을 만들어 개방집단 혹은 폐쇄집단의 형태로 운영할 줄 알아야 한다. 나아가 효과적으로 집단을 운영하기 위해서는 구성원들의 특성과 욕구, 그리고 문제를 정확히 파악할 뿐 아니라 실제로 집단을 이끌어 갈 수 있는 기술과 능력을 갖추어야 한다. 이 외에도 사회복지사는 집단을 분석할 때, 체계로서 구조기능적인 면, 행동적인 면, 그리고 관계적인 면에서 바라볼 수 있는 능력이 있어야 한다.
4)지지체계로서의 가족과 집단
개인에게 가족과 집단은 객관적인 환경체계로서만 존재하는 것이 아니며, 동시에 문제나 어려움에 처해 있을 대 다양한 도움을 줄 수 있는 지지체계(supprot system)로서 존재한다. 예를 들어, 정신장애인을 둔 가족을 바라보는 시각이 과거에는 병리적인 관점에 기초하여 정신장애의 발생에 부정적인 영향을 미치는 문제의 원인으로 간주하였지만, 최근에는 오히려 가족을 지지체계 혹은 자원으로 간주하고 가족을 적극 활용하려는 방안을 모색하고 있는 추세이다. 이와 마찬가지로 개인이 속한 다양한 집단도 유용한 지지체계로서 활용될 수 있다.
가족과 집단이 제공하는 지지에는 심리적이고 정서적인 위로와 배려뿐 아니라 때로는 경제적으로 도움을 주거나, 필요 시에 좋은 의논상대로서 문제를 함께 평가하고 조언하며, 혹은 실질적으로 유용한 정보를 제공해 줄 수 있다. 따라서 사회복지사는 어려움을 가진 클라이언트를 도울 때, 그가 소속되어 있는 가족은 물론 사회적 관계를 맺고 있는 다양한 집단을 지지체계로 활용하는 노력을 해야 한다. 한편, 개인 클라이언트뿐 아니라 전체로서의 가족을 도울 때도 가족은 도움의 대상이기 이전에 서로에게 유익한 도움을 줄 수 있는 지지체계로서 인식하도록 개입하며, 그 가족이 관련을 맺고 있는 다양한 집단을 적극 활용하는 노력을 해야 한다. 이러한 지지체계는 클라이언트가 전문적 도움을 종요하고 사회생활을 유지하는 과정에서 지속적인 도움을 받을 수 있는 긍정적인 자원으로 기능할 수 있는 것이다.