| Q. 아이나비 홈페이지에 회원가입 후 제품등록을 왜 해야하나요?
A. 아이나비 홈페이지를 통해 제공되는 업그레이드 서비스는
아이나비 홈페이지 제품등록을 통해 아이나비 프로그램 사용 권한이 확인되어야만 진행할 수 있으며,
이 외 당사에서 제공하는 일부 서비스도 제품등록 된 상태에서 제공 받으실 수 있습니다.
제품보증서 또는 박스에서 아이나비 시리얼번호(숫자, 영문 조합 18자리) 확인후
고객지원- 제품등록에서 제품인증하여 주시기 바랍니다.
2009년 3월 이후 제품은 제품 뒷면, 제품보증서에서 확인하실 수 있습니다.
※ 시리얼번호 입력 시 숫자 1, 영문 I(i), 숫자 0, 영문 O, Q와 G를 잘 구분하여 주세요.!
[제품등록하기] 페이지로 이동하기 (◁클릭)
Q. 제품등록 시 "이미 등록 된 시리얼번호" 로 확인됩니다.
A. * 홈페이지>MY나비> 나의 제품 정보 페이지를 통해 이미 등록 된 시리얼번호인지 확인하여 주세요.
* 제품등록 되지 않은 상태라면 가족 앞으로 인증 된 경우는 아닌지 확인하여 주세요.
* 고객센터로 연락주시거나, 고객님의 성함, id, 시리얼번호를 기재하여
아이나비 고객센터 이메일 cs@thinkwaresys.com 발송하여 주시면 확인 후 안내드리고 있습니다.
(개인정보 유출 우려로 이메일 발송 요청드리는 점 양해 부탁드립니다.)
Q. 시리얼번호가 확인되지 않습니다.
A. 아이나비 전용 단말 및 PDA
모델명, 제조년월 확인 후 고객센터(1577-4242)로 문의 바랍니다.
(PDA 기종은 제조년월을 확인하지 않으셔도 됩니다.)
외부포팅 단말
각 제조사에서 시리얼번호를 관리하고 있으니, 제조사로 문의 바랍니다.
Q. PDA에 제품인증 시 "요청한 제품번호가 등록되지 않았거나 이미 제거되었습니다."
메세지가 발생됩니다.
A. 시리얼번호가 잘못 입력 된 경우이오니 숫자 1과 영문 I(i), 숫자 0과 영문 O, G와 Q를
잘 구분하여 등록해주시기 바랍니다.
Q. PDA에 제품인증 시 "정품이 아닙니다." 메세지 발생됩니다.
A. PDA 변경 또는 메인보드가 교체 된 경우로 기존 서버인증 내역이 초기화 되어야 하며
고객지원 페이지 하단 [새로운 단말기 재인증하기] 페이지로 이동하기 (◁ 클릭)에서
초기화 하실 수 있습니다.
[고객지원 페이지 하단에 새로운 단말기 재등록 이미지]
[단말기 재인증 이미지]
단, 휴대폰 인증 내역이 필요하며 휴대폰 명의가 본인이 아닌 경우는 인증 불가하오니
아이나비 고객센터 1577-4242 으로 요청하여 주시기 바랍니다.
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