기업은 경영전략과 경영환경간의 적합성에 따라 조직구조를 선택하여야 한다. 다음에서는 기능별 조직, 사업부제 조직, 프로젝트 조직, 매트릭스 조직에 대해서 알아본다.
1. 기능별 조직
기능별 조직(Functional Structure)은 전체 조직을 기능별(인사·생산·기술·마케팅·R&D·재무) 분류에 따라 형성시키는 것이다. 그러므로 기능별 조직구조는 모든 조직구조 형성의 기본요소가 된다.
기능별 조직은 단일 제품이나 서비스를 생산 판매하는 소규모 조직에 적합하다. 그러면서도 대규모 조직에서 기능별 조직구조를 가지고 있는 것은 최고경영자의 권한유지를 촉진시키기 때문이다.
<표1, 그림 1 참조>
2. 사업부제 조직
사업부제 조직(divisional structure)은 1920년대에 GM사와 Dupont사에 의해 시작되었다. GM의 슬로안(A.Sloan)은 분권화된 경영과 조정된 통제가 따르는 책임, 곧 분권화와 집권화의 조화를 강조함으로써 사업부제의 기초를 만들어냈다.
사업부제 조직은 조직이 제품이나 고객 또는 지역별로 분할되어져 본사로부터 사업활동에 필요한 권한을 부여받아 이익책임단위로서 각각 자율적으로 구매, 생산, 판매활동을 수행하는 사업부들로 구성된 분권적 조직이다. 사업부제 조직은 각각의 사업부를 관리하는 하나의 본부를 갖춘 시장중심의 구조이며, 각각의 사업부는 각기 독립적으로 운영되며, 사업부간에는 집합적 상호 의존성의 관계가 없기 때문에 긴밀한 조정도 요구되지 않는다.
사업부제 조직은 환경이 비교적 안정된 시장과 제품을 가지고 있기 때문에 상대적으로 단순하고 안정적인 환경에서 운영되고 규모가 큰 대규모 조직에서 볼 수 있으며, 제한된 수직적 분권화 구조형태를 보인다.
<사 례>
대우 일렉트로닉스의 사업부 조직개편
2004년도 초 기존에 혼재되어 있던 사업부 조직을‘1사업부 1아이템’으로 정리해 책임경영체제를 강화하고 권한을 효율적으로 이양했다. 특히 조직개편을 통해 기술총괄부문을 맡을 최고 기술경영자(CTO)를 임명하고 신사업팀을 신설, 홈네트워크사업 등 신규사업부문 진행계획을 수립했다.
Source: 문화일보, 2004.4.20자
3. 프로젝트 조직
환경변화에 따르는 불확실성을 감소시키고 환경에 적응하기 위하여 분화와 전문화된 직무를 통합·조정함으로써 조직상의 혁신을 이루고자 하는 것이 프로젝트 조직이다.
사이먼(H. Simon)은 과업의 결합으로 변화하는 환경적 문제를 해결하는 현상을 혁신의 제도화(Institutionalization of Innovation)라고 하였으며 이를 실현하기 위한 조직구조가 바로 프로젝트 조직이다. 클리랜드와 킹(D. I. Cleland & W. R. King)은 프로젝트 조직이란 특정한 목표를 달성하기 위하여 일시적으로 조직 내의 인적·물적자원을 결합하는 조직 형태라고 정의를 내리고 있다.
4. 매트릭스 조직
매트릭스(Matrix Organization) 조직은 경영활동을 기능부문으로 전문화 시키면서 전문화된 부문들을 프로젝트로 통합시킬 단위를 갖기 위한 조직적 요구를 수용하기 위해 고안된 조직이다.
매트릭스 조직은 기능별 부서의 관리자와 프로젝트 관리자에게 보고해야 하는 두 사람의 상사체계(Two Boss System)을 가지고 있어 상사들은 명령에서 발생하는 일관성 결여를 막기위해 서로 협력하여야 한다<표 3 참조>.
매트릭스 조직은 환경의 불확실성이 매우 높고 조직의 목표가 기능부문과 제품부문을 동시에 중요시하는 경우에 적합하다. 매트릭스 조직은 환경의 변화에 신속히 대처하기 위한 원활한 의사소통을 가능하게 하며, 각 부문간의 조정을 효과적으로 촉진시키고 두 부문관리자 사이에 권한의 균형을 확보할 수 있도록 한다. 또한 기술이 비일상적이며 각 기능간 또는 기능내부의 상호의존성이 있을 때에도 적합하다. 매트릭스 조직은 예측하기 어려운 문제에 대한 적응 및 해결을 용이하게 해주는 유기적 구조의 조직이다. <표 4 참조><사 례>
ABB(Asea Brown Boveri)사의 Matrix 조직
● 조직구조
- 크면서도 작은 조직
- 국제적이면서 지역적인 조직
- 중앙집권적이면서 분권적인 조직
● 경쟁우위 확보를 위한 요소
- Speed : 조직을 평균 50명으로 구성된 P/C(Profit center)로 작은 조직을 지향
- 군살 없는 조직 운영 : 본사와 각 지역회사의 인원도 최소로 축소 운영하고 P/C를 기본단위로 운영
- Global화 : 전체조직을 사업영역과 지역 두 축으로 하는 매트릭스 조직으로 구성하며, ABB는 세계 어느 곳에서 어떤 사업을 하든지 사업내용별·지역별의 두 축에 수직적으로 연결되어 있다. 각 나라의 사업조직을 사업부문과 지역회사가 공동으로 관리하는 시스템으로 운영하고 사업내용별·지역별의 두가지 채널을 통해 보고, 추진하도록 시스템화 되어있다.