| 의뢰인 정보 |
| 성 명 |
000 |
| 연 락 처 |
010-0000-00000 |
| 주 소 |
|
| 접수 형태 |
내방 |
| 접수 일시 |
2012년 12월 31일 pm. |
| 의뢰 내역 |
종이급지가 불안정적으로 실행 |
| 수리 내역 |
| 난 이 도 |
중, 상 |
| 결 과 |
수리 견적 통보후 대기상태 |
의뢰인 고객님께선
급지가 잘되다가도 어느때는 안돼며 동작이 멈추는 현상으로 수리의뢰를 하였읍니다.
아래는 오류현상을 점검한 사진입니다.
타사 연속공급기 설치된 상태로
전원을 켜니 급지기가 마구돌고 난후
E2 오류 증상이 나타납니다.
컴퓨터 화면에는 "5100오류"창이 뜨고 있었읍니다.
잉크함을 열어본 사진으로
호스에 공기가 차있었으며
호스가 걸려있음을 확인할수 있읍니다.
오류가 일어나고 있는 동영상입니다.
오류 증상의 해결방법으로
일시적인 조치 방법으로
연결호스를 제거하고
정상적인 복합기 자동을 실행할수가 있었으며
아래사진과 같은 인쇄물을 얻을수 있었읍니다.
수리의뢰의 카트리지 상태입니다.
검정은 완전불량,
칼라는 일부 불량 상태입니다.
시험인쇄 사진입니다.
수리 진행방법은
1.현재 불량인 카트리지를 충전해봐서 원할한 출력물을 얻을수 있는 상태인지 점검합니다.
2.카트리지가 정상기능을 회복되었다면
연속기를 정상적으로 설치할지 고객께서 판단합니다.
위과정을 모두 거쳐 정상적인 연속공급기를 설치하였다고 해도
위 5100오류 증상(호스걸림) 및 호스에 공기가 차는현상은 근복적으로 해결이 안됩니다.
위 기종에는 연속기를 설치하여 사용하기에는 무리수가 있는 제품입니다.
반강제로 설치하였다 하여도 시간의 흐름과 사용빈도수에따라
같은 증상이 빈번하게 일어나는 기종입니다.
위의 내용을 고객님께 전화로 통보하였으며,
고객님께선 13.1.5 토요일 오전중에 재방문하여 확인후 판단하기로 하였으나
방문하지 않은 관계로 수리대기 상태중 입니다.
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THANK YOU
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