5. 보험회사
(생명보험회사)
(단위 : 건, %)
| 회사명주) | 환산 민원건수(보유계약 10만건당 ) | 총 민원건수 | ||||
| '22년(a) | '23년(b) | 증감률 (b-a)/a | '22년(a) | '23년(b) | 증감률 (b-a)/a | |
| KDB | 113.3 | 56.4 | △50.2 | 1,957 | 933 | △52.3 |
| DGB | 47.2 | 52.0 | 10.2 | 480 | 297 | △38.1 |
| KB라이프 | 20.9 | 24.4 | 16.7 | 357 | 416 | 16.5 |
| 메트라이프 | 26.6 | 19.0 | △28.6 | 420 | 299 | △28.8 |
| 신한라이프 | 16.0 | 12.9 | △19.4 | 1,094 | 855 | △21.8 |
| 흥국 | 14.5 | 12.2 | △15.9 | 427 | 346 | △19.0 |
| 동양 | 16.4 | 10.8 | △34.1 | 660 | 446 | △32.4 |
| 농협 | 12.9 | 10.7 | △17.1 | 636 | 506 | △20.4 |
| 한화 | 11.4 | 10.5 | △7.9 | 1,306 | 1,210 | △7.4 |
| 미래에셋 | 10.3 | 10.4 | 1.0 | 314 | 304 | △3.2 |
| ABL | 9.9 | 8.8 | △11.1 | 284 | 198 | △30.3 |
| AIA | 10.3 | 8.3 | △19.4 | 424 | 339 | △20.0 |
| 삼성 | 9.5 | 8.0 | △15.8 | 1,796 | 1,501 | △16.4 |
| 교보 | 7.7 | 7.5 | △2.6 | 699 | 710 | 1.6 |
| 라이나 | 5.7 | 5.1 | △10.5 | 371 | 338 | △8.9 |
주) ’23년 중 개별 생명보험사의 민원건수가 전체 생명보험 권역의 2% 미만시 제외
(손해보험회사)
(단위 : 건, %)
| 회사명주) | 민원건수(보유계약 10만건당 건수) | 민원건수(총 건수) | ||||
| '22년(a) | '23년(b) | 증감률 (b-a)/a | '22년(a) | '23년(b) | 증감률 (b-a)/a | |
| 흥국 | 32.1 | 28.1 | △12.5 | 1,401 | 1,231 | △12.1 |
| 롯데 | 25.4 | 24.1 | △5.1 | 813 | 871 | 7.1 |
| 메리츠 | 22.5 | 19.8 | △12.0 | 3,450 | 3,137 | △9.1 |
| 현대 | 18.5 | 18.1 | △2.2 | 3,841 | 3,963 | 3.2 |
| KB | 21.0 | 17.9 | △14.8 | 3,384 | 3,095 | △8.5 |
| DB | 17.8 | 17.9 | 0.6 | 3,863 | 4,132 | 7.0 |
| 한화 | 19.5 | 14.2 | △27.2 | 1,434 | 1,111 | △22.5 |
| 삼성 | 14.5 | 13.8 | △4.8 | 4,044 | 4,088 | 1.1 |
주) ’23년 중 개별 손해보험사의 민원건수가 전체 손해보험 권역의 2% 미만시 제외
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