| 3 | 펀드 환매금액은 환매 청구일이 아닌 환매 기준일자의 기준가격을 적용해 산정함을 유의하여야 합니다 |
[민원 사례]
□C투자자는 환매 진행시 환매청구일 기준으로 산정된 환매금액이 조회되어 해당일자 기준으로 환매금액이 산정되는 것으로 이해하였으나,
◦환매청구일로부터 제4영업일에 공고되는 기준가격에 따라 환매금액이 산정되어 부당하다는 민원을 제기
➡투자설명서에 환매기준일에 대한 내용이 기재되어 있고, 환매 신청 및 환매절차 안내에서도 투자설명서 기준에 따라 실제 지급금액이 결정된다고 안내하고 있어, 은행의 업무처리가 부당하다고 보기 곤란함을 안내
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