꿈이 있지만 그것을 잘 이루지 못하는 이유는
그것을 이루는 구체적인 방법을 잘 모르기 때문입니다.
그것을 이룰 수 있는 방법이 바로 PDCA입니다.
P는 Plan입니다. 먼저 이루고 싶은 목표를 세웁니다.
D는 Do입니다. 목표를 이루기 위한 구체적인 행동을 합니다.
C는 Check입니다. 계획대로 잘 하고 있는지 체크합니다.
A는 Action입니다. 포기하지 않고 목표가 이루어질 때까지
개선점을 찾아가며 끊임없이 행동하는 것입니다.
이렇게 매 순간 PDCA를 하다 보면
보다 건강하고 좋은 습관을 갖게 되고,
자신이 원하는 삶을 창조할 수 있게 됩니다.
우리들도 PDCA를 실천하여 새로운 꿈을 만들어갑시다.
PDCA Cycle
회사/조직 : 회사 전체의 전략에서부터 작업 현장 품질 문제에 이르기 까지 모두 해당
Plan - 계획,목표,표준화 그리고 때로는 지시사항
계획 : (Project 계획서, 업무계획, 행사계획..)
목표 : 목적 (Activity), 누가(책임자), 언제까지, 어떻게(방법)은 반드시 나타나야 한다
표준화 : 업무 내용이나 업무처리 순서를 사양서, 시방서, 메뉴얼, 요령,지도서, Guideline,
표준서 등으로 명확히 해 두는 것
※품질 등 업무면에서 trouble이 자주 발생하는 원인을 추구해 보면
-업무내용이 잘 못 되었거나
-업무처리 순서(Process, Step)가 뚜렷하지 않아 문제가 발생하는 사례가 많다
※작업현장에서의 PDCA의 P란 목표에 표준류를 더한 것을 지칭하는 것이 보통이다
Do - 실행
계획을 숙지, 이해하고 계획대로 목표를 달성한다
회사나 개인의 성패를 좌우하는 가장 중요한 요인은 계획을 실행에 옮기는 역량이다
실행은 조직/회사 문화의 일부이다
실행력↑ = 리더 개인의 적극적인 참여 + 구성원들의 이해와 실천 노력
※ 실행문화가 자리 잡는 회사는 구성원들이 업무환경의 변화에 굴복하지 않는다
※ 계획을 세우고 수 많은 회의를 하고도 아무 것도 행동으로 옮기지 못하는 조직,회사는 도태된다
※ 알프스를 넘어서 공격한다는 계획(전략)을 세웠던 나폴레옹은 대단하다,
그러나 영웅대접을 받는 진정한 이유는 그 계획을 실행에 옮길 수 있었기 때문이다
Check - 확인
계획대로 실행되었는지 확인 Data와 자료에 의해서 판단한다
Check 단계에서 가장 중요한 것은 바로 Data라는 점이다. 너무도 간과하는 부분이며
이 체크의 단계에서 작성된 데이터의 누계 트랜드는 전략을 세우는데 중요한 기본자료다
Action - 대책 = 응급대책 + 재발방지책
계획(P)을 세우고 실행한 결과(D)에 대하여 확인(C)하고 문제,차질(Gap),Trouble,Error를 발견하면
-우선 응급대책을 강구해고
-이어서 재발방지책도 수립하여야 한다
예) 고객으로부터 불만,클레임이 제기되었다.
곧바로 불려가서(?) 사유를 보고하고 사과를 하고 교체를 해 주었다 - 응급대책(대증요법)
원인을 해석하여 원인에 대한 조치를 취한다 - 재발방지책
재발방지책 → 품질혁신 → 체질개선
※회사(생산현장)에서 응급대책은 강구하지만 재발방지에는 무관심한 사례를 볼 수 있다
재발방지책이 만들어지지 않으면 반복되는 대증요법에 비용이 증가하고 직원스트레스가 증가한다.
(예 / 업무일지가 매일 매일 작성이 안되고 있다 - 지시하는 것은 대증요법, 업무일지의 가치를 높이는게 근본요법)