ISO 인증에서 부적합사항 이란?
■ 실제 업무 수행이 사내규정(규정된 요건)과 일치하지 않음
■ 사내규정의 내용 또는 업무 처리 절차가 ISO 적용 규격의 해당 요건, 법적 요건, 고객 요건에 위배됨
■ 업무 수행 방법이 효과적이지 않아서 그 결과가 품질목표를 달성하지 못하고 있음
▶ 부적합사항은 품질경영시스템의 개선을 위해 시정조치가 필요함.
▶ 부적합의 구분
• 중부적합 (Major Nonconformity)
- 회사 절차 또는 하나의 요건에 대한 품질경영시스템상의 누락 또는 전반적인 부실
- 중요한(심각한) 품질문제를 일으킬 수 있는 부적합
- 하나의 요건에 대해 지적된 다수의 경부적합
• 경부적합 ( Minor Nonconformity )
- 회사 절차, 작업지침서 또는 해당 조직의 품질경영시스템 운영상 부적합사항이 발견되었으나, 중부적합에 비해 그 영향이 다소 적을 때 (실수, 오류, 착오 등)
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