ISO품질방침의 의미
최고 경영자라 품질방침을 수립하는 경우 이 품질 방침은 조직의 전체 경영방침과 연계성이 있는 상태에서 고객 만족의 기대 수준 및 달성 가능성, 지속적 개선에 대한 영역과 중요도, 시급성, 효과 정도, 조직이 사용할 수 있는 자원의 한계성 등을 고려하여 결정하여야 한다.
이러한 품질 방침은 조직의 장기적인 비젼과 연계되고 조직전체가 참여하여 추진될 수 있도록 목표의 설정, 전개가 이루어지고 인적 물적 재정적 자원 등이 구비된 상태에서 조직 전체가 품질 목표를 이해하고 지속적인 유지 개선 활동이 이루어 질 수 있도록 동기 부여, 추진 분위기 조성, 교육, 홍보 활동을 수행함과 동시에 주기적으로 추진상황과 실적을 평가하고 검토하여 필요한 경우에는 방침이나 목표의 추가, 변경, 보완, 수정 등의 활동이 수반되도록 통제되어야 한다.
품질 방침은 조직의 전반적인 방침과 일관성이 있어야 하며 품질목표를 설정하기 위한 틀을 제공해야 한다. 즉 품질 방침을 운영하는 업무 체계가 있어야 한다는 뜻이다.
한편 품질 목표는 조직의 품질 방치에 근거를 두어야 하며 품질 목표는 조직의 계층별로 설정되고 그 설정된 품질목표는 운영 측면에서 정량적 수치화, 계수화 되어야 한다.
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