4.1항 조직과 그 상황의 이해 (Understanding the organization and its context)에서의 부적합 예

[최인권]

1. 조직이 ‘내부·외부 이슈’ 목록을 작성하였으나, 최근 시장 변화(예: 주요 고객의 품질 요구사항 변경)가 반영되지 않음.

2. ‘조직 상황 분석표’는 작성되어 있으나, 분석된 결과가 품질목표나 리스크식별로 연결되지 않음.

3. 외부 환경(법규, 경쟁사, 기술변화)에 대한 정기 검토 절차가 존재하지 않거나, 실행기록이 없음.

4. 조직은 “품질경영시스템에 영향을 미치는 외부 이슈 없음”이라고 명시했으나, 실제로 주요 공급망 불안정과 원자재 품질 문제가 보고됨.