안녕하세요, 이번에 피부관리실 상담 견적 플랫폼 뷰티켓의 대대적인 리뉴얼이 있었습니다.
저희가 그동안 뷰티켓 베타서비스를 진행하면서 과정과 고객의 다양한 질문들이 있었습니다.
오늘은 피부관리실·에스테틱샵 원장님들께 꼭 한번 공유드리고 싶었던 이야기를 써볼게요.
다른 분들도 도움 되실까 해서 정리해봤는데, 혹시 마케팅 때문에 고민 중이신 원장님들 계시면
끝까지 읽어봐 주세요.
😊
저희 뷰티켓 운영하면서 가장 많이 받는 질문이 있어요.
"원장님, 신규 고객은 어떻게 모으세요?" 진짜로요.
피부관리실 창업하셨거나 운영 중이신 원장님들이라면 다들 한번쯤은 이 문제로 머리 싸매본
적 있으실 거예요. 인스타그램이요? 물론 해봤죠. 네이버 플레이스 광고요? 해봤어요.
블로그 포스팅이요? 그것도요.
근데 솔직히... 비용 대비 효과가 늘 만족스러웠나요?
저희가 뷰티켓 플랫폼을 운영하면서 입점 원장님들한테 가장 많이 듣는 말이 이거예요.
"광고비는 계속 나가는데 신규 고객이 눈에 띄게 늘지는 않아요." 이 말이 너무 공감되더라구요.
그래서 오늘은 제가 운영하면서 본 사례와 함께, 뷰티켓 입점이 실제로 어떤 구조로 돌아가는지 솔직하게 풀어드릴게요.
관리실 마케팅이 왜 어려운지부터 이야기해볼게요.
피부관리실 마케팅이 유독 어려운 이유가 있어요. 고객이 "그냥 검색해서 들어오는"
구조가 아니에요. 피부 관리는 신뢰가 먼저잖아요.
한번 다니기 시작하면 잘 안 바꾸는 분야이기도 하고요. 그래서 신규 고객 한 명 한 명이 진짜
소중한 거예요. 그런데 기존 마케팅 방식들은 대부분 "노출"에 초점이 맞춰져 있어요.
노출됐다고 바로 예약으로 이어지진 않잖아요.
그 사이 어딘가에서 고객을 놓치게 되는 거예요. 저희 뷰티켓은 이 구조를 조금 다르게 접근해요. 고객이 직접 "피부관리 견적 요청"을 하면,
해당 지역 내 모든 입점 업체에 동시에 도달하는 방식이에요.
아, 중요한 포인트가
여기예요.
"고객이 업체를 골라서 연락하는" 방식이 아니에요.
고객이 견적 신청을 하면 지역 내 입점된 피부관리실 전체에 동시 도달이 돼요.
그러면 원장님들이 각자 견적을 응해드리는 구조예요.
이게 특허 기반 일대일 동시 도달 매칭 시스템이에요.
이렇게 하면 뭐가 좋냐고요?
고객 입장에서는 한번 신청으로 여러 업체 견적을 비교할 수 있고, 원장님 입장에서는
견적 요청이 들어온 고객
—즉 관심도가 높은 고객한테 직접 응할 수 있어요.
이미 "피부관리 받고 싶다"는 니즈가 확인된 고객이잖아요.
전환율 자체가 다를 수밖에 없어요.
그럼 비용은 어떻게 돼요?
저희 뷰티켓 입점 기본 등록은 무료로 진행되고 있어요.
처음 입점할 때 등록비 자체가 없어요.
견적 응답할 때도 비용이 발생하지 않아요.
운영자로서 솔직히 말씀드리면, 처음 입점하신다고 해서 바로 고객이 쏟아지는 구조는 아니에요. 플랫폼 특성상 해당 지역에 고객 유입이 쌓여야 원장님들한테도 견적 요청이 들어오기 시작해요. 이 부분은 솔직하게 말씀드리는 거예요.
근데 중요한 건, 등록비가 없으니까
시작 자체의 리스크가 거의 없다는 거예요.
기존 광고비 오십만원, 백만원씩 쓰던 거에 비하면...
부담이 완전히 다르죠. 실제로 입점하신 원장님 중에서
"일단 등록해뒀더니 한달 뒤에 첫 고객 연결됐어요"라고 하신 분도 계셨어요.
관리실 마케팅 채널 하나 더 추가한다는 느낌으로 시작하시는 분들이 많아요.
에스테틱 모객에서 가장 중요한 게 뭔지 아세요?
저는 뷰티켓 운영하면서 이걸 계속 생각해요.
결국은 "관심 있는 고객"에게 "적절한 타이밍"에 닿는 거예요.
기존 광고는 불특정 다수한테 돈 써서 뿌리는 방식이에요.
뷰티켓은 이미 피부관리 받고 싶다고 손 든 고객한테 원장님이 직접 응하는 방식이에요.
피부관리실 입점, 에스테틱 모객, 신규 고객 확보
— 이 세 가지가 동시에 해결되는 구조라고 보시면 돼요.
도림동, 대림동, 신길 쪽 원장님들도 최근에 입점 문의 주시는 분들이 늘고 있어요.
혹시 지금 관리실 마케팅 때문에 고민 중이신 원장님들, 또는 에스테틱 모객 방법 찾고 계신
분들 있으시면 한번 살펴보셔요.
등록비 무료라서 일단 입점해 두시고 천천히 활용하셔도 되거든요.
저희 뷰티켓 입점 관련해서 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의 주세요.
다른 원장님들한테도 도움이 됐으면 해서 공유드려봤어요.
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