전화상담으로 엑셀이나 파워포인트 수리하면 인쇄가 비어있게 나온다고 하시고
다른 프로그램은 정상 출력 된다고 출장 요청 하셨습니다.
방문해서 확인해보니 데스크탑 에서 문제가 아닌 무한 복합기가 문제인 상황이네요.
설명후 매장으로 픽업 진행을 합니다
고객님 사용하시는 캐논 MB5190 프린터 입니다. 간단확인 해보니 프린터 문제 입니다.
픽업 확인 점검 해보니 카트리지 안에 잉크가 다빠진 상태입니다.
4색 잉크가 다 빠졌습니다.
공급기 점검후 잉크 보충작업및 헤드 세척 작업을 진행 중이고 프린터 헤드 청소도 진행 합니다.
작업 완료후 테스트 페이지 출력을 진행합니다.
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