업체 사무실에서 사용하는 HP8610 무한공급기 프린터 입니다.
오류로 인하여 출장요청으로 방문하여 확인하여보니 C색이 빠진상타입니다.
C색 잉크없음으로 공급기에 잉크 색상이 빠진상태입니다.
빠진 색상을 석션해봅니다. 그러나 이미 잉크센서에 오류가 발생한 상황이라 인식되진 않습니다.
OOBE리셋을 진행해서 초기화도 진행해보았으나 역시 C잉크 문제 에러가 발생됩니다.
출장으로 간단하게 해결되지 않고 헤드도 불량이 의심되어 매장으로 픽업을 합니다.
매장 픽업후 기존헤드 제거후 정상헤드를 장착해봅니다. 그리고 HP8610 인하여 언어팩이 초기화되어
한글팩도 설치해줍니다. HP8610은 기본에 한글팩이 없는 모델입니다.
헤드 교체작업후 테스트 페이지 출력 및 토탈 출력수를 확인합니다. 총24293장을 프린터 했습니다.
프린터 상태 보고서 풀력까지 완료합니다.
프린터 헤드 와 카트리지 두개다 고장이 나서 교환해야 하는상황 입니다.
고객님 사무실에 전화드려 고장상황과 비용을 설명드렸으나
일단 사무실에 복합기가 2대가 더있는상황이라 수리및 교환은
하지않는다고 말씀을 하시네요.
이런경우 보통 출장비와 점검비가 발생하긴하나
현제고객님은 거래한지가 오래된 단골 사무실이라 기본비용을 청구 하지 않는걸로
마무리 합니다.
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