사용하시는 자동책상 프로그램이 오류가 발생 하여 입고 하셧습니다.
점검해보니 인증이깨진상태이고 하위버전을 지난번에 설치하셨는데 또 인증오류가 발생하였습니다.
이경우는 초기설치후 사용프로그램을 재설치 하는게 가장 깔끔한방법입니다.
사용하시는 데이터를 이동합니다. 약 35G정도 되네요
SW설치를 진행합니다. 설치중 문제점이 조금보이긴했으나 설치작업은 진행합니다.
추가 SW설치를 하는데 오류가 발생됩니다. 또한 설치가 되지 않습니다.
일단 SSD 변경하여 SW 작업후 진행을 해봅니다.
기존 SSD는 테스트해보니 이상은 없어 보입니다. 콘트롤러가 이상이면 테스트에서 증상이 안나오는경우가 많아
일단 콘트롤러 불량은 제외합니다.
SSD변경후 SW작업을 완료 하였음에도 블루스크린은 발생됩니다.
확인해보니 일단 CPU쪽 불량인듯합니다.
CPU 교환후 작업을 해봅니다. 기존 CPU는 I5-6400 입니다.
CPU교환후 SW재설치 진행하고 업데이트를 하였는데 블루스크린은 발생하지않으나 업데이트시 오류가 발생합니다.
업데이트는 서버문제도 있고 하니 불량증상에서는 일단 제외합니다.
메인보도와 CPU 메모리까지 몽땅 교환한후 작업 진행하니 설치및 블루 스크린은 발생되지 않습니다.
CPU불량인듯하나 이게 좀 아리송합니다..
고객님과통화후 점검더해보고 PC교환하시는게 나을것 같다고 설명을 합니다.
일요일날 이부분때문에 하루를 다 보냈습니다.
테스트와 부품교환비등도 청구해야하나 청구하지 못했습니다.
동일 보드PC에서 세팅후 이동작업하고 SW작업을 마무리 합니다.
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월요일 아침에 고객님이 PC가지러 오셨을때 재 설명까지 드렸습니다.
설명도중 블루스크린이 발생되는 증상이 보여 얘기하던중 고객님께서
기존에도 하루에 2~3번씩 이런증상이 보였다고 하시네요.
입고 하실때 얘기를 안해주셔서 어제하루 이거에만 매달려 있었다고 설명을 또 드렸네요.
이런경우 수리보다는 교환하시는게 스트레스를 덜받으실거라고 설명 드렸으며 점검비및 추가금은
미청구 하였다고 설명드리고 마무리 했습니다.