사용하는 데스크탑이 부팅이 되지 않는다고 점검요청으로 입고 하셨습니다.
일단 부팅이 되지 않아 메인보드를 임시로 교환하여 부팅을 해봅니다.
메인보드 확인차 교환하여 부품이동후 부팅 확인을 해봅니다.
메인보드 교환하니 부팅이 잘됩니다.
기존에 고객님 SSD도 분리후 테스트 메인보드에 장착해봅니다 .
부팅은 되나 OS쪽에 오류가 발생합니다. 고객님이 직접 설치 하시다가 중단한 상태라고 하십니다.
전화로 물어보고 SW작업을 다시 시작합니다.
VGA 장착하고 SW설치 진행합니다. 보드는 일단 고장이라 리퍼보드를 다시 장착합니다.
일단 SW완료작업까진 이상없이 마무리합니다. 고객님이 화면이 꺼진다고 하니 VGA드라이버도 설치해서 확인해야
점검이 끝이 납니다.
고객님이 USB가 되지 않는다고 하여 확인해보니 잭이 뒤집혀 있습니다. 일단 다시 정방향으로 장착합니다.
메인보드를 장착하기 위해 기존 보드제거를 합니다. 별 이상없다고 생각했는데 VGA도 고장입니다.
화면 색이 바뀌면서 동작불능 및 전원꺼짐증상이 발생됩니다.
다행이 고객님이 매장에 오신상태에서 증상이 발생되어 설명하기가 쉬웠습니다.
그래픽카드 불량으로 재부팅된후 메세지입니다. GT750으로 확인해보니 별이상은 없습니다.
고객님에게 보드와 VGA카드 고장내역과 교환시 발생할 비용과 테스트및 점검등 총비용 말씀드리니
일단 수리는 안하시고 폐기 해달라고 하십니다.
중고 리퍼 데스크탑과 새 데스크탑중에 고민하시더니 다음달에 새 PC구입 하신다고 하시네요.
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