크로스오버 27인치 4K지원 모니터입니다.
사용중 화면 이 까맣게 나가는 증상이 있어서 입고 하셨습니다.
사용중 화면이 안나오는 증상입니다.
모니터만 1차로 입고 하셔서 테스트를 하는데 2시간가량 테스트를해도 화면이 잘나옵니다.
혹시몰라 고객님께 본체도 입고 해달라고 말씀드려 본체로 입고합니다.
입고시 HDMI 케이블이 1.4버전이거나 하위버전같아 DP케이블로 테스트를 합니다.
대략 2시간 40분정도 테스트를 하는데 증상이 나타나지 않습니다.
4K모드로 테스트를 진행하면서 혹시 설정이 잘못되었나 옵션값도 몇번을 확인합니다.
증상이 한번도 나타나지 않아 일단 고객님과통화후 테스트를 마무리 합니다.
HDMI 버전별 옵션값입니다.
일단 1.4버전은 30Hz라 제외하면 4K는 2.0을 사용하시는게 맞습니다.
고객님께 설명드리고 마무리합니다.
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