SW재설치건으로 입고 하셨습니다.
입고시 부팅 문제설명하시는데 설명상 메인보드 아니면 메모리 불량인것 같다고 테스트해봐야
설명이 가능하다고 얘기 드립니다.
기본적으로 세척작업까지 고객님 앞에서 진행 합니다.
부팅해보니 화면이 깜박거립니다.
부팅도 되지 않습니다.
고객님께 메인보드 1번슬롯 고장이라고 설명드립니다.
통화후 슬로을 보니 이물이 묻어있어 제거작업을 합니다만
1번 슬롯은 불량입니다. 메모리 인식을 안합니다.
CPU제거후 세척작업을 해봅니다만 역시 안됩니다.
메모리는 4Gx2 호 8g여야 합니다만
4G로 인식을 합니다.
기타 점검을 해봐도 역시 메인보드 고장입니다.
고객님과 상담후 다른보드로 교환을 진행합니다.
메모리는 큰폰트로 8G 라고 인쇄되어있어서 혼공이 있었는데
듀얼링크로 세트로 판매하는 제품이라 아랫쪽에 4Gx2 라고 적혀져있는게 실제 메모리 용량입니다.
이부분도 고객님께 설명드립니다.
메인보드 교환후 동작은 잘됩니다.
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