프로세스 경영에 대한 이해 최근의 4반세기 동안 다양한 경영이론들이 명멸해 갔지만, 이 이론들의 기저에는 항상 프로세스 경영이 자리 잡고 있었다. TQM, BPR, SCM 등이 그 좋은 예이다. 임직원들이 일하는 방법과 조직적으로 활동하는 규율로서의 프로세스는 창조적인 제품의 출시를 지속적으로 가능하게 하고, 기업의 가치사슬을 합리화시키며, 고객 중심으로 기업 활동을 변화시킨다. 또한 체계적인 프로세스 관리와 개선은 급변하는 환경변화에 대응하는 데도 효과적이다. GE, BOA, 삼성전자 등의 초우량 기업들이 뛰어난 프로세스 관리체계를 가지고 있으며, 지금도 프로세스 개선에 매진하고 있는 이유가 바로 여기에 있다.
프로세스의 관점에서 경영활동을 전개하는 ‘프로세스 경영’에 대한 이해를 돕고, 단지 이론이 아닌 구체적이고 실행할 수 있는 프로세스 경영에 대한 전반적인 내용을 기술하였다.
프로세스 경영을 위한 성공 전략과 사례 일부 프로세스 경영 전문가는 전사적인 범위로 프로세스 경영이 정착되기 위해서는 통상 2-3년이 걸리기 때문에 이에 맞는 계획과 전략을 세워야 한다고 조언하고 있다. 프로세스 경영의 구체적 실천방법은 주변 환경이나 경영목적에 따라서 달라져야 한다. 이 책은 성공적인 프로세스 경영 구축을 위한 전략적 접근방안에 대해 기술한다. 또한 BPM을 도입하여 성공적으로 프로세스 경영을 안착시킨 사례를 중심으로 BPM의 필요성, BPM 구축과정, BPM 기대효과 등을 실증적으로 분석해 본다. 사례 선정에 있어 유사하게 적용한 사례를 제외하고, 가능한 다양한 사례를 살펴보았으며, 사례 분석을 통해 보다 현실적이고 구체적인 BPM에 대한 이해와, 전체적인 시각에서 BPM 도입 및 구축에 대한 시각을 함양하는 데 도움이 될 수 있을 것이다.
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이 책은 BPM에 대한 이해와 실천을 위한 전반적인 내용을 제시하고 있다. BPM에 대한 이론적인 배경, 추진 방법, IT 기술, 사례 등을 포괄적으로 담고 있어 BPM을 처음 접하거나, 관심이 있는 모든 이에게 유용한 길잡이가 될 것으로 보인다. (추천사 중에서 발췌)
- 안유환 (BPM Korea Forum 회장)
치열한 경쟁 상황에 직면한 기업들에게 있어서 새로운 경쟁력의 원천을 찾는 것은 생존과도 직결되어 있다. 이미 수많은 기업들이 경쟁력의 원천으로써 기술, 자원만큼 중요하게 인식하고 있는 것이 비즈니스 프로세스이다. 본서는 경쟁력 있는 프로세스 역량을 갖추기 위해 고심하는 경영자, 실무자에게 유용한 길잡이가 될 것으로 본다.
- 양진설 (삼성생명 CIO)
1980년대 중반부터 제시된 '비즈니스 프로세스 혁신'의 개념은 21세기에 접어들면서 더욱 강조가 되고 있다. 오히려 급격한 환경 변화를 직면하고 있는 최근의 기업 여건에서 가장 핵심적인 생존 전략으로 인식되고 있다. 이 책은 이론적인 배경과 기업 현장의 체험이 어우러져 BPM의 핵심적인 개념, 동향, 실제를 포괄적으로 파악하기에 부족함이 없어 보인다. 프로세스 기반의 혁신을 계획하고 있는 기업의 관련자들이 꼭 읽어보기를 추천한다.
- 김종우 (한양대학교 경영대학 경영학부 교수)
200년 이후 꾸준히 시장의 관심을 받아온 프로세스 경영에 대해 체계적이고 종합적으로 다룬 도서가 출간되어 반갑다. BPM 소프트웨어 도입을 통한 업무자동화에 국한하여, 프로세스 경영에 대한 진정한 가치인식이 척박하였던 터에, 이 책은 지속적인 혁신과 성장을 가능케 하는 프로세스 경영을 절차와 사례를 중심으로 종합적으로 기술하고 있다. 기업의 지속적인 혁신과 성장을 도모하고자 분들에게 일독을 권한다.
- 이철웅 (고려대학교 공과대학 산업시스템정보공학과 교수) - | |
저자 및 역자 소개
