인사 53.26 복기글(평균 58.56 불합) 평사부탁드립니다

[수석]

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안녕하세요. 주6일 생산직 직병하면서도 올해 정말 열심히 했다고 생각합니다. 인사가 생각보다 덜 나와 발목을 잡아서 결국 불합격하게 되었습니다.

53점...은 납득이 가지 않아서 이번에 제가 받은 점수가 적절한지가 궁금해서 글을 올리게 되었습니다. 9월 1일 작성한 복기글이라 정확도가 높을 것이라고 생각합니다. 복기글이 간략히 서술되어있는 점 고려해서 점수가 적정한지 평가해주시면 감사하겠습니다.

부분점수 63, 29, 28점

[1문]

1. 들어가며;

평가관리란 조직 내 종업원의 현재적, 잠재적 유용성을 평가하여 조직 내 상대적 가치를 판단하는 것을 말한다.
전략적 목적이란 평가관리가 조직 목표달성에 전략적으로 부합해야 한다는 것이며, 고과적 목적이란 종업원들에게 피드백루프기능을 하고 (하나 더 적었어요), 개발적 목적이란 평가관리가 종업원들의 능력개발 및 동기부여에 도움이 되어야 한다는 것이다.

2. 절대평가와 상대평가

평가는 여러 기준으로 구분할 수 있지만, 상대평가란 비교접근을 사용하여 종업원 간 비교를 통한 평가를, 절대평가란 사전에 기업에서 정해 둔 성과, 기준 등을 달성하였는지 여부를 통한 평가를 말한다.
(도식화)
상대 - 비교접근 - 서열, 강제할당
절대 - 속성접근 - 등급척도법
절대 - 행위접근 - BARS, BOS
절대 - 결과접근 - MBO

3. 속성, 행위, 결과접근법(1-1문의 해결)

비교접근, 행위접근, 결과접근은 모두 절대평가에 해당하며 능력, 성과 역량 등을 평가한다는 점에서 공통점을 가진다.

(1)속성접근법
- 의의 : 직무나 피평가자가 가지는 속성이나 특성을 통해 평가하는 방법
- 장점 : 직무기술서, 명세서를 풍부히 사용가능, 평가가 간편하고 용이함
- 단점 : 신뢰성과 타당성을 가진 평가지표를 개발하기 어려울 수 있음, 평가자 오류가 발생할 가능성이 높음

(2) 행위접근법
- 의의 : 피평가자가 보이는 행동이 사전에 우리 조직에서 설정한 행동지표와 얼마나 일치하는지 정도를 평가하는 방법
- 장단점 : BARS 장단점 길게 서술
장점(4개) : 일단 행동지표를 개발하면 평가자 오류가 줄어들고, 평가지표가 개발되어 있으면 평가가 용이하다. 평가지표를 공개하여 종업원들에게 기업이 바라는 행동양식 제시 가능하며, 평가항목 간 가산점을 부여하여 전략적목적에 부합하는 평가가 가능
단점(3개) : 규정되지 않은 행위나 조직시민행동 등 평가 어려움, (가산점 산정 시 평가자 주관 배제 어려움을 썼나 다른걸 썼나 기억이 안나는데 하나 더썼어요)

(3) 결과접근법
- 의의 : 피평가자와 상사가 사전에 설정한 목표를 어느정도 달성했는지 평가하는 결과주의적 평가방법
- 장단점 : MBO 장단점 길게 서술
장점(5개) : 전략적 목표를 수립함으로써 조직의 전략과의 일치, 목표설정 시 상사와 커뮤니케이션 증대, 목표를 평가하므로 객관적인 평가, 수용성과 동기부여, 하나 더 썼어요
단점(5개) : 톱니바퀴효과로 성과 숨길 가능성, 단기적이고 쉬운 목표, 상사와의 담합가능성, 평가자 주관 완전히 자유로울 수 없음, 하나 더 썼어요

4. 나가며

위 평가접근법들 중 어떤것이 가장 뛰어나다고 할 수 없고 기업 상황에 맞춰서 각각의 방법을 맞게 사용해야 한다.(이거보단 이쁘게 썼어요)

5. 등급척도법, BARS, MBO의 개념(1-2문의 해결)

(1) 등급척도법 : 개념 적었고, 등간척도의 설정이 중요하다.(한 4줄 5줄?)
(2) BARS : 스미스와 켄달, 기존의 평정척도법 한계 극복 위해 중요사건 기록법과 결합, 절차 상세히 적음(KPI도출 등등), 평가의 신뢰성(이었나 공정성이엇나) 위해 2차 개발위원회를 구성하고 현직자 참여 개발이라 안면타당도 높다고 적음
(3) MBO : 피터드러커가 가져왔고 맥그리거가 인사관리에 적용시킴, 목표수준 정의, 목표수준 결정, 뭐 상사와의 협의 중간과정 점검 등 과정 싹다 적었고 마지막에 상사의 지속적 피드백이 필요하여 행정적 비용이 많이 소요된다고 서술

6. 나가며

최근 위와 같은 평가방법을 팀 평가 등에 접목시키려는 시도가 있으며, 이 외에도 BSC, 다면평가 등의 방법을 평가관리 할 수 있을 것이다.



[2문]

1. 들어가며 : 노사관계
협의의 노사관계는 노동조합과 사용자 사이의 관계를 말하고, 던롭은 노동조합과 사용자에 정부를 포함하여 상호작용 복합체로 파악한다. 노동조합이란 근로자들이 근로조건을 유지 개선하고 사회적 경제적 지위를 향상하기 위해 자주적으로 설립한 조직으로 노사관계의 당사자 중 하나인 노동조합을 설명한다.

2. 조합형태별 조직원리와 조직기반의 특성(2-1문의 해결)

(1) 기업별 노종조합
- 의의 : 동일기업 내 근로자들이 조직한 노동조합 - 기업 내 근로조건 향상 및 특수성 반영한 교섭목적으로 결성
- 동일기업 정규직 근로자 중심, 조합 내 단결력 강함, 기업 특수적 단체교섭 체결할 수 있음

(2) 직업별 노동조합
- 의의 : 동일한 직업에 종사하는 숙련공들이 조직
- 조직원리 : 숙련공들의 노동시장 영향력 강화 목적
- 조직기반특징 : 전문직, 숙련공 위주로 배타적인 성격, 전문성 중시

(3) 산업별 노동조합
- 의의 : 동일 산업에 속해있는 근로자들 조직
- 하나의 산업에서 최저 근로조건 형성 등 영향력 발휘위해 결성
- 산업별 미숙련공들, 한 산업에 속해있으므로 이해관계 일치하는 부분 있으나 산업혁명 진행하며 기계화, 여성의 진출, 고령화 등으로 여러 형태 근로자들 소속되어있는 바 갈등 생길여지 있다.

(4) 일반 노동조합
- 의의 : 노조원 자격 없이 자유롭게 가입하는 노조
- 직업별노조 가입 못한 미숙련공들에 의해 결성, 이후 모든 근로자 및 실업자, 구직자 등 제한없이 가입으로 변경
- 다양한 형태 근로자 가입, 이해관계 불일치하고 노조 내 갈등 발생 가능

3. 형태별 조직관리 및 노동시장 통제방법의 특징(2-2문의 해결)

(1) 기업별 노조
- 동일기업 정규직 위주의 가입, 숍제도나 체크오프 등을 활용하기도 함, 기업 상황에 따라 기업과 친화적일 수도 배타적일 수도 있다.(표현은 다른데 이 내용)
- 노동시장에 영향력 미비, 타 기업별 노조와의 연계도 쉽지 않음

(2) 직업별 노조
- 조직관리 : 엄격한 도제식 교육훈련, 전문성유지
- 노동시장 통제방법 : 까다로운 가입 및 조합 내 수평적 이직 가능하게 대안 설비, 최근에는 기계화, AI로 인해 영향력 약화되는중

(3) 산업별 노조
- 1산업 1노조형태로 산업별 최저근로조건 형성을 원리로 함
- 거대조직으로서 영향력 발휘, 산별노조의 교섭은 국가단위의 경제에 영향을 미치는 바 정부에서도 관심을 둠

(4) 일반노조
- 다양한 구성원을 통제하기위해 권위적인 관료제 방식 사용, 이로인해 조합민주주의 훼손의 비판이 있음
- 단채교섭에는 거의 관심을 두지않고 최저임금, 노동관련 법령제정 등의 정치적 목적의 활동을 주로 함



[3문]

1. 들어가며 ; 선발
선발이란 모집을 통해 확보한 지원자들 중 우리 기업에 적격인 지원자를 선별하는 과정. 적극적 공격적 성격의 모집과 달리 소극적 방어적 성격을 가진다. 이하 선발기법 중 하나인 면접 설명한다.

2. 면접
(1) 의의
면접자와 피평가자 사이 목적을 지닌 쌍방향 커뮤니케이션, 선발시험과 함께 자주 사용되는 방법

(2) 선발의 목적
- 지원자 정보수집, 지원자 정보 명료화, 기업 정보전달, 우수지원자 마케팅하여 타 기업에 가지 못하도록함

(3) 면접유형
- 면접은 분류 기준에 따라 위원회, 집단, 스트레스, 동료, 상황, 블라인드, 역량면접 등 다양하게 분류가능하나 이하에서는 직무명세서 기술서 등을 사용하여 사전에 미리 작성한 질문지 사용유무를 통해 구조적, 비구조적 면접으로 구분하여 설명

- 구조적 면접
• 사전 작성한 질문지 사용하여 동일한 질문을 통해 면접진행하는 방법
• 피면접자들 간 비교가 수월, 사전에 질문지를 작성하는 바 법적 윤리적 문제가 되는 질문을 통한 문제발생가능성 적다
• 피면접자의 내면의 진심을 알아내기 어려우며 질문지가 유출되면 후순위 면접자가 유리할 수 있어 정보보안에 유의해야한다.

- 비구조적 면접
• 사전에 작성한 질문지를 사용하지 않고 면접자가 개인에 맞는 질문을 통해 면접을 진행하는 방법. 노련한 면접자가 요구됨
• 피면접자 내면의 진심을 이끌어내기 유리하며, 질문지가 없는 바 면접내용이 유출될 우려가 없다.
• 피면접자들 간 비교가 어렵고, 면접관이 법적 윤리적 문제가 되는 질문을 할 가능성이 있다

- 반구조적면접
• 양자를 합친 것으로 주요질문은 사전작성한 질문지, 파생되는 개인에 맞춘 질문을 통해 면접진행(반구조적 면접은 개념만 썼습니다.)

3. 나가며

사전에 면접자를 교육해야하며, 면접자도 선입견을 가지지않고 면접자를 차별해서는 안된다. 또한 면접에서 획득한 부정적 정보만을 가지고 다른 선발도구의 점수가 높은 지원자를 선발하지 않는 우를 범해선 안될 것이다.


기억력 부족으로 누락된 부분 있습니다.

[도묵사]

인사60인데 1-1에서 특성지향에 바스랑 체크리스트법, 주요사건법 적어준게 득점된거같아요.

삭제된 댓글입니다.

[노는게제일조아]

어..?저는 선발부터 시작해서 면접의의 다 적고 면접 중요성, 목적 적고
구조적 면접/비구조적 면접 개념 장단3개씩 적고
아웃트로로 차별화 포인트 써놨는데
점수가 똑같네요...?
이건 또 왜지...ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[iililiillli]

iaiaiaiaia 문제에 맞는 답을 쓰면되는거지..책내용을 써서 답이 흔하다고 점수를 덜 주는게 그 채점자의 주관이 들어간거 아닌가요?ㅠㅠ 채점기준이 너무 모호해요...

[노는게제일조아]

iaiaiaiaia 답글 달아주셔서 감사해요!! Iaiaiaia님의 점수가 이상하다는게 아니라 단지 채점기준이 모호함에 의문을 갖는거라 기분 상하지 않으셨으면합니다 ㅠㅠ감사해요!!