디스크(영상) 불량 확인 절차 및 기준 안내
블루레이 디스크 교환 기간은 수령 후 3개월 이내에만 가능합니다.
출시 후 3개월이 지난 후 교환을 희망하실 경우 출시 후 3개월 이전에 구매하신 날짜가 인증되어야 합니다.
■ 불량 문의 작성 양식
구매자 이름:
핸드폰 번호:
수령지 주소:
디스크 번호:
타임 코드(예시 00시00분00초):
불량으로 생각되는 부분 설명 및 스크린샷 첨부
유통사 a/s 접수메일 5254045@daum.net--> A/S 처리 기간은 7일이내
양식에 맞춰 작성 후 이메일 발송 부탁드립니다.
불량이 확인 될 경우 유통사에서 이메일로 교환 절차를 안내 드릴 것입니다.
*동일 불량 접수가 여러건 접수 될 경우 유통사에서 마스터본(원본)을 확인하여 마스터본에도 동일한 증상이 발생될 경우 불량으로 인정되지 않습니다.
■ 영상 불량 여부 판단 시 참고 사항
① 블루레이는 블루레이ODD 또는 블루레이 플레이어를 통해서만 재생 가능합니다.
블루레이ODD를 사용하였음에도 PC 또는 노트북 사양에 따라 재생 시 버벅거림이 있거나 재생이 안될 수 있습니다.
사양이 맞지 않을 경우 디스크 교환 시에도 동일한 현상이 발생할 수 있음을 인지 바랍니다.
② 불량으로 의심되는 부분은 되감기 하여 다시 재생해 본 뒤 동일한 문제가 발생할 경우 접수해 주세요.
버벅거림이나 픽셀 깨짐 현상은 사용자의 재생 환경에 따라 발생하는 현상이기도 합니다.
되감기 하여 다시 재생할 경우 정상 재생되는 경우가 있으므로 되감기를 했을 때 정상 재상된다면 디스크 불량에 해당되지 않습니다.
③ 메이킹 영상은 사운드 불안정, 벤딩 현상 및 노이즈가 있을 수 있습니다.
이 부분은 마스터본(원본)과 동일하며 불량이 아닙니다.
- 현장 메이킹 및 부가영상은 촬영 현장 환경에 따라 오디오 음량 크기 차이, 겹침 및 울림 현상, 화면의 이물질, 초점 흐림(포커스 아웃), 조명 차이, 벤딩 현상, 현장음(기계음, 바람소리 등) 등이 담기게 됩니다. 이 부분도 마스터본(원본)과 동일하며 불량이 아닙니다.
- 부가 영상 속 픽셀 단위의 반짝임은 촬영 카메라의 빛 반사로 마스터본에서도 동일하게 적용됩니다.
- 메이킹은 데이터 특성 상 수정할 수 없는 디지털 노이즈가 있을 수 있습니다.
구성품 파손 불량 교환 접수 안내
■ 불량 문의 작성 양식
구매자 이름:
핸드폰 번호:
수령지 주소:
파손 및 불량 구성품 사진 첨부
유통사 a/s 접수메일 5254045@daum.net--> A/S 처리 기간은 7일이내
- 제품수령 후 일주일 내에만 교환 접수 가능
- 디스크의 지문, 책자 MD 상품의 외관 손상은 제품 사용에 의해서도 쉽게 발생할 수 있으므로 제품 수령 일주일 후에는 교환이 어렵습니다.
제품을 수령하신 후 반드시 초기 외관 파손에 문제가 없는지 확인해주시길 바랍니다.
(박스 오픈 및 포장 제거 시 칼을 사용할 경우 조심해주세요)
- 아웃박스는 제조 특성 상 아웃박스의 접합부(접히는 모서리)는 쉽게 눌러져 들어갈 수 있습니다.
접합부의 눌림은 교환 대상이 아니며, 심한 찌그러짐으로 인한 상품 눌림은 교환가능합니다.
- 무광으로 제작되는 지류 특전의 경우 앞/뒷면 표지에 기스가 있을 수 있습니다.
(기스가 심할 경우에만 교환이 가능합니다.)
- 배우분들이 대본에 사용한 형광펜은 복사 시 색상이 날아가 표현되지 않는 부분도 있음을 알려드립니다.
- 소비자의 취급 부주의에 따른 과실은 교환에 해당되지 않습니다.
킹더랜드 블루레이 예상 출시일: 2월20일 입니다