과 제 : 1차 자료조사 방법과 2차 자료조사방법의 종류를 설명하시고 각각의 장점,
단점을 비교 기술하시오.
조사문제와 조사정보가 명확하게 설정되면 이를 수집하기 위한 계획을 수립한다.
필요한 자료나 정보는 조사자가 직접 수집하고 가공하거나 다른 사람이나 기관에서 만들어 놓은 자료를
찾아서 이용할 수도 있다. 자료나 정보를 조사자가 직접 만들지 않고 쉽게 얻을 수 있다면 그렇게 하는
것이 시간, 비용, 노력을 줄일 수 있을 것이다. 그러나 기존의 자료가 당면한 조사문제를 해결하는데
적합하지 못한 경우 조사자가 직접 자료수집 계획을 수집하고 실행해야 한다.
■. 자료의 종류
조사자는 조사의 목적을 달성하기 위하여 분석에 필요한 자료를 수집해야 한다.
자료는 조사자가 조사문제의 해결을 위해 직접 수집하는 1차 자료와 다른 사람이나 기관에서 수집하여
공개적으로 이용할 수 있는 2차 자료로 구별된다.
1. 1차 자료(primary data)
연구자가 현재 수행중인 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료이다.
연구자가 조사연구의 목적을 달성하기 위해 직접 수집하는 자료를 말한다.
철저한 조사 설계를 통해 연구자는 사전 준비를 철저히 하여야 한다.
즉 조사 설계를 통하여, 표본추출방법 및 자료수집 대상을 정하고, 측정하여야 할 개념과 척도를 구성한
다음 면접, 설문지, 관찰, 우편조사, 면접, 질문서, 관찰 등 철저한 자료수집 방법을 결정하여 1차 자료
수집을 시작한다. 1차 자료의 수집에는 많은 비용, 인력, 시간이 소요되므로 1차 자료를 수집하기 전에
연구목적에 적합한 2차 자료가 존재하는지의 여부와 사용가능한지의 여부를 확인하고 연구목적에 부합
되는 2차 자료가 없을 경우에 한하여 1차 자료를 수집하는 것이 바람직하다.
(1) 장점
① 조사목적에 적합한 정확도, 타당도, 신뢰도 등의 평가 가능
② 수집된 자료를 의사결정에 필요한 시기에 적절히 이용 가능
(2) 단점
- 많은 비용, 인력, 시간이 많이 소요되므로 1차 자료를 수집하기 전에 조사 목적에 적합한 2차 자료의
존재 및 사용가능성을 확인하고 조사목적에 부합하는 2차 자료가 없는 경우에 한해 1차 자료를
수집하는 것이 경제적이다.
(3) 자료수집방법의 분류 - 의사소통에 의한 방법(질문지, 면접법), 관찰방법
2. 2차 자료(secondary data)
2차 자료는 다른 조사자에 의해 수집되어 공개된 자료를 말한다.
수행중인 조사목적에 도움을 줄 수 있는 기존의 모든 자료로 조사자가 현재의 조사목적을 위하여 직접
자료를 수집하거나 작성한 1차 자료를 제외한 모든 자료를 말한다.
다른 연구자가 학술연구를 위하여 수집한 자료, 기업체, 정부기관, 신문기사, 그리고 각종 조사기관의
간행물에 이르기까지 다양하다.
(1) 2차 자료조사의 필요성
존재하는 자료이므로 수집에 따른 시간에 비용의 경제성이 높으며 일반기업이 사적으로 수집할 수
없는 자료를 쉽게 얻을 수 있으며 공공자료의 경우 신뢰성이나 타당성 또는 자료수집의 방법 등을 재차
분석하여 연구결과를 일반화할 수 있다.
또한 비교연구를 하고자 할 경우에도 2차 자료조사를 해야 할 필요성이 크다.
(2) 특징
① 기성자료(ready-made data): 연구자가 기존 자료를 구입하면 1차 자료의 수집, 즉 질문지작성 및 적용,
면접, 관찰에 투입되는 비용, 시간, 노력을 절약
② 연구자가 자료의 수집 및 분류과정을 통제할 수 없는 유형의 자료
③ 자료수집과정에서 시간적, 공간적 제약을 받지 않는다.
(3) 유형
① 내부자료
조직 내부에 보유하고 있는 자료로서 일상 업무와 관련하여 발생하는 각종 기록과 보고자료와 이전에
실시된 마케팅조사 자료, 그 외 마케팅 첩보나 POS와 데이터베이스 시스템에 저장되어 있는 자료를
들 수 있다. 내부 자료는 비용을 거의 들이지 않고 언제든지 얻을 수 있으며 외부자료보다 신뢰할 수
있다는 장점이 있다. 따라서 자료 수집을 위해서 가장 먼저 해야 할 일은 내부 자료를 찾아보는 것이다.
② 외부자료
외부자료는 기업 외부에 있는 개인이나 조직이 보유하고 있는 자료로서 크게 공공기관에서 발행한 각종
센서스 및 통계자료, 개인이나 각종 조직에서 발행한 연구보고서 및 정기간행물, 전문조사기관에서
상업적 판매를 하는 자료로 대별된다.
공공자료는 인터넷이나 도서관 등에서 무료로 얻을 수 있으며 판매하는 경우에도 가격이 저렴하고 자료의
왜곡(편기)이 없으며 사적 기관에서 예산상 조사하기 힘든 자료가 많다는 장점이 있다.
사적 연구보고서(논문, 연구조사보고서)와 정기간행물(서적, 잡지, 협회보)도 비교적 저렴하게 획득할 수
는 있으나 그 수가 많고 원하는 자료가 포함된 자료원을 찾기가 쉽지 않다는 문제점이 있다.
또한 자료의 개인적 목적이나 이해관계가 반영된 자료가 많아 신중한 평가가 요구된다.
③ 사적 자료와 공공자료:
자료의 출처에 따라 개인적 문서, 업무서류철 등 vs 공공기관의 자료
(3) 장점
① 1차 자료에 비해 수집이 쉽고, 수집비용이 저렴하다.
② 계속적인 수집이 가능(공공기관에서 정기적으로 발간하는 시계열자료의 수집)
(4) 단점
자료수집목적, 측정단위, 조작적 정의 등이 현재 행하는 조사와 일치하지 않는 경우가 많다.
- 2차 자료는 다른 조사목적을 위해 수집된 자료이므로 당면의사결정 문제에 적절한 정보를 제공하지
못할 수 있다.
- 당면한 마케팅 의사결정에 관련된 정보라고 하더라도 시간이 상당히 경과하여 시의적절하지 못한
마케팅 정보 일 수 있다.
■. 자료수집 방법
내용분석, 질문지법, 면접법, 참여관찰법, 문헌 연구등의 자료수집 방법 있다.
①. 질문지법
연구하고자 하는 내용에 관하여 질문지를 만들고 연구 대상에 주어 응답하게 한 후 그 결과를
분석/ 연구하는 형태이며 태도와 의견을 분석하는 사회조사에서 많이 쓰인다.
인터넷 설문은 데이터 수집이 응답자가 편한 시간과 장소에서 이루어지고, 설문지복사가
필요 없고, 응답 코딩이 필요 없고, 칼라사진 또는 동영상을 보여줄 수도 있다는 장점 때문에 최근
많이 사용되고 있다.
최근에 디지털 녹음기가 보급되어 예전에 비해 많이 편해진 것 같다. 녹음 내용을 자동으로 활자화해
주는 프로그램이 있다고는 하나 정확도가 상당히 떨어진다.
②. 면접법
연구에서 필요한 정보를 연구 대상을 직접 만나 언어적 표현을 통하여 수집 분석 합니다. 특정부분에 보다
깊이 있는 정보와 의견을 들을 수 있지만, 주관적인 내용이 개입될 수 있다는 단점이 있다.
이 경우는 직접 찾아가서 언어에 의한 방법으로 자료 수집을 하는데 쉽게 인터뷰 생각하면 된다.
③. 참여관찰법
연구자가 자료를 수집하기 위해서 어떤 집단의 구성원이 되어 직접 활동에 참여하고 역할을 수행하면서
정보를 수집하는 경우이다.
관찰은 행위 그 순간에 데이터가 모여지므로, 타당성이 아주 높습니다.
특히 피 관찰자가 자신이 관찰되고 있는 것을 모르는 경우 아주 타당성이 높은 자료가 수집됩니다.
그러나 주관적인 해석이 많이 들어갈 수 있기 때문에, 참여하기 전 미리 분석의 기준을 정하고 관찰의
목적을 분명히 하는 것이 중요하다.
리포터들이 정보를 주기 위해 직접 가서 체험을 해 보는 것을 생각하면 된다.
④. 문헌연구
연구하려는 문제에 관해서 이미 이루어진 연구 결과와 역사적인 문헌, 통계자료 등을 수집, 분석 연구하는
것을 말하며, 서술적인 연구에 많이 사용된다. 주로 과거 역사적 사실 연구에 많이 쓰이며, TV, 노래,
비디오 등 기록된 모든 자료들이 문헌 연구에 사용될 수 있다.
■. 자료내용분석,
이름이 분석이라 그렇지, 내용분석은 사실 자료 분석 방법이 아니라 자료수집 방법이다.
그래서 따로 분류해 설명합니다. 설문을 하는 것도 아니고 실험을 하는 것도 아니고, 그냥 현실 속에
드러나 있는 다양한 정보성 내용물들을 체계적으로 정리하는 방법이다.
그것이 어떠한가를 알아보기 위해 그것을 체계적으로 정리하는 것이다.