※ ‘근로지원인 서비스 제도’란 핵심 업무수행 능력은 보유하고 있으나 장애로 인하여 부수적인 업무 수행에 어려움을 겪고 있을 때 근로지원인의 도움을 받아 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 제도
한국장애인고용공단(이하 공단)에서 운영하는 ‘장애인근로자 근로지원인 지원사업’은 사업체의 중증장애인 고용을 유도하고 장애인근로자가 안정적으로 직업생활을 할 수 있도록 하는 데 목적이 있다. 근로지원인 지원 사업 과정에서 이루어지는 ’근로지원인 지원평가‘는 근로지원인 서비스를 신청한 장애인근로자의 작업환경과 지원이 필요한 사항 등을 종합적으로 평가하여 근로지원인 지원유무와 지원시간 등을 판정하는 평가이다.
본 연구를 통해 제작된 ?근로지원인 지원평가 안내서?는 공단에서 근로지원인 지원평가를 수행하는 상담원과 평가사를 위한 평가업무 처리 안내서이다. 상담원과 평가사가 근로지원인 지원평가에서 객관적인 결과를 도출하고 장애인근로자에게 적합한 서비스를 제공하기 위해서는 구체적인 평가기준과 평가방법을 적용해야 한다는 인식에서 이 안내서가 제작되었다.
안내서 제작은 총 3단계를 통해 이루어졌다. 1단계는 안내서에 포함되어야 할 내용을 파악하는 단계로 평가사 심층면접과 근로지원인 지원평가 결과분석에 기반을 두었다. 심층면접과 평가결과 분석을 통해 파악된 요구사항은 첫째, 평가에서 사용되는 용어에 대한 구체적인 정의 둘째, 근로지원인 서비스 영역으로서의 적합성을 판단하는 데 필요한 참조기준의 제시 셋째, 근로지원인 지원 판정에 중요한 영향을 미치는 정보만 평가항목에 포함하는 것이었다.
2단계로 평가사 실무자 회의가 3차에 걸쳐 이루어졌다. 실무자 회의를 통해 근로지원인 지원평가에서 사용되는 용어 정의, 핵심 업무와 부수 업무 판단 기준 결정, 평가 결과서에 포함될 문항의 조정 등을 하였다. 3단계는 안내서 제작단계로 1단계와 2단계에서 도출된 사항들을 정리하여 내용을 구성하였다.
안내서는 세 부분으로 구성하였다. 첫 번째는 ‘근로지원인 지원평가 이해’로 근로지원인 서비스 지원 사업에서 근로지원인 지원평가가 어떠한 역할을 하는지에 대한 내용을 담았다. 두 번째는 ‘근로지원인 지원평가 과정’으로 근로지원인 지원평가 과정에서 관련 정보를 체계적으로 수집하고 평가하는 데 유용한 정보를 담았다. 세 번째는 ‘근로지원인 지원평가 사례’로 장애유형별로 구분하여 근로지원인 지원평가 사례를 제시하였다.