제6회 사회복지사1급 사회복지실천기술론 시험 기출문제해설

[비전사회복지]

제6회 사회복지사1급 사회복지실천기술론 시험 기출문제

1. 인지행동모델의 개입방법 중 인지적 전략 기법은?

① 역할연기

② 치료자의 효율적 자기개방

③ 소크라테스식 문답법

④ 유머러스한 기법

⑤ 클라이언트에 대한 무조건적 수용

<해설> 인지행동모델의 개입 전략에는 크게 인지적 전략, 행동적 전략, 정서적 전략, 사회환경적 전략이 사용된다. 인지적 전략의 기법에는 비합리적 신념 논박하기, 인지적 과제부여, 소크라테스식 대화법, 합리적 자기진술 연습하기, 독서 및 시청각 치료기법, 녹음된 상담내용 들어보기 등이 있다.

[정답] ③

2. 다음의 사례에서 성공적인 문제해결을 결정하는 척도가 될 수 있는 것은?

<보기>

서울 A 초등학교 학부모 2명이 소방 굴절차 탑승체험 중 추락사고로 사망하는 사건이 발생했다. 사건을 목격한 학생과 학부모들은 당시의 충격에서 헤어나지 못하고 있다.

① 위기 사건에 대한 감정적 반응

② 현재의 대처 반응

③ 위기 발생 이전의 기능

④ 근래의 병력

⑤ 문제 상황에 대한 대인관계 차원의 이해

<해설> 위기 사건에 대한 감정적 반응, 현재의 대처 반응은 위기 상황 자체를 이해하는 데 유용함. 근래의 병력은 대처능력을 약화시킬 수 있으므로 검토해야 한다. 문제 상황에 대한 대인관계 차원의 이해는 유의미한 관계를 가지고 있는 사람들과 관련된 갈등이나 정신적 외상이 현재 재현될 수 있기 때문이다.

[정답] ③

3. 50대 클라이언트가 새내기 사회복지사에게“선생님은 아직 어려서…”라고 말끝을 흐린다. 메시지를 명확히 하기 위한 질문으로 맞는 것은 ?

① “저를 신뢰할 수 없으신가요?”

② “전에 젊은 사회복지사와 문제가 있으셨나요?”

③ “일단 문제에 초점을 맞추는 게 우선이지 않나요?”

④ “문제만 해결하면 되는 거 아닌가요?”

⑤ “실망하셨나봐요. 지금 어떤 느낌을 받으셨는지 설명해주시겠어요?”

<해설> 클라이언트의 사적 질문에 대한 적절한 대응에 관한 질문이다. 클라이언트가 사적인 질문을 하는 동기는 단순한 호기심, 사회복지사의 자질을 시험하기 위한 시도, 사적인 우정을 만들기 위해서, 사회복지사에 대한 감정 표현 등이 있다. 사회복지사의 나이에 대해 물어볼 때는,“○○○씨께서 경험한 일을 이해하시기에 제가 너무 젊다고 생각하시는군요”라는 느낌으로 답변하거나, 다소 조심스러운 반문을 하는 것이 가장 적절하다.

[정답] ⑤

4. 눈물을 흘리는 클라이언트에게 사회복지사는“눈물이 말하는 것은 무엇인가요?”라고 질문했다. 심리사회모델에서 볼 때 어느 기법에 해당하는가 ?

① 직접적 영향

② 탐색-묘사-환기

③ 유형의 역동 고찰

④ 발달적 고찰

⑤ 개인-환경에 관한 고찰

<해설> 탐색-묘사-환기: 클라이언트에게 사실이나 사실과 관련된 감정을 표출하게 하여 긴장을 완화시킨다.

[정답] ②

5. 집단사회복지실천에 대한 설명으로 틀린 것은?

① 오리엔테이션을 실시한다.

② 집단사회복지사는 조정능력을 지닌다.

③ 구조화된 집단은 종결시점을 정해 놓는다.

④ 치료집단은 20명 내외가 적절하다.

⑤ 학대아동, 성매매 여성집단은 폐쇄집단으로 운영한다.

<해설> 집단의 구성 인원은 최소 2인 이상 최대 12~14명이 적절하다.

[정답] ④

6. 다음 사례에 개입해야 할 가장 적절한 문제는?

<보기>

OO씨는 정년퇴직 후 가정에 있는 시간이 많아졌는데 최근 대학에 입학한 딸의 늦은 귀가로 인해 딸과 마찰을 겪고 있다.

① 아버지의 권위 실추

② 딸의 자기성찰

③ 가족생활주기에 따른 가족간 과업 갈등

④ 아버지의 정년퇴직 후 우울증

⑤ 자녀의 독립성에 대한 비허용적 태도

<해설> 아버지는 정년퇴직으로 인해 역할 상실이 발생했다. 정년퇴직은 예측이 가능한 일이지만 심리적 스트레스가 높은 일 중의 하나로서 고립감과 우울감 등을 경험하게 되는데 이는 딸과 마찰을 빚게 되는 주된 원인으로 작용할 수 있다.

[정답] ④

7. 집단지도력에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 집단성원을 변화시키는 과정이다.

② 집단을 지도하는 사람이다.

③ 권위를 위임받은 사회복지사에 의해서만 발휘된다.

④ 집단목표 달성에 영향을 주는 제반 힘과 과정이다.

⑤ 사회복지사의 능력과 기술을 가리킨다.

<해설> 집단지도력(leadership)은 의사소통을 통하여 집단목표를 달성하고자 영향을 주는 제반 힘과 과정을 말한다. 구체적으로는 한 집단에서 타인의 행동에 영향을 미치는 것이며, 이를 위해 집단이 추구해야 할 목표와 그 목표의 달성방법을 최종적으로 결정하고, 나아가 특정한 사회적 규범을 창출해내는 행동이다.

[정답] ④

8. 다음 사례에서 집단적 치료효과에 해당하는 것은?

<보기>

결혼 이주여성 프로그램에 참가하고 있는 oo은 자신의 영어실력으로 방과후 지역아동센터에서 아이들의 영어를 가르칠 수 있다는 동료의 말을 듣고 새로운 자신감이 생겼다.

① 실존성

② 이타주의

③ 희망주기

④ 교정적 재현

⑤ 사회기술발달

<해설> 이타주의 집단 성원들은 위로, 지지, 제안 등을 통하여 서로 도움을 주고 받는다 자신도 누군가에게 도움을 줄 수 있고 타인에게 중요할 수 있다는 발견을 자존감을 높여준다. 보기의 클라이언트는 아이들의 영어를 가르칠 수 있다는 말을 듣고 자신도 타인을 도울 수 있다는 자신감이 생기고 자존감이 높아졌다. 이는 집단의 치료적 효과중에서 이타주의 혹은 이타심에 해당된다. 집단을 통한 치료적 효과에는 다음과 같은 것들이 있다(Yalom). 희망주기, 보편성, 정보전달, 이타주의, 사회기술발달, 모방행동, 대인관계학습, 집단응집력, 정화(카타르시스), 실존성, 1차집단의 교정적 재현 등. 희망주기는 집단과정에서 자신의 문제가 개선되고 해결될 수 있다는 희망을 갖게 되며 이로 인해 신념과 자신감을 향상시킬 수 있다.

[정답] ②

9. “자라 보고 놀란 가슴 솥뚜껑 보고 놀란다”의 의미에 가까운 것은?

① 고전적 조건화

② 행동적 조건화

③ 조작적 조건화

④ 학습된 조건화

⑤ 도구적 조건화

<해설> 고전적 조건화 혹은 반응적 조건화는 인간이 자극에 자동적, 수동적으로 반응하여 형성되는 행동을 설명해준다. 이는 연상에 의한 학습을 설명해주는 개념으로 자라와 솥뚜껑의 연상 작용에 가깝다.

[정답] ①

10. 사회복지사의 예술적 기반에 해당하지 않는 것은?

① 자료분석

② 창의성

③ 직관

④ 이해력

⑤ 감수성

<해설> 자료분석은 과학적 기반이다.

[정답] ①

11. 강화의 조건부에 대해 적절하게 설명한 것은?

<보기>

가. 칭찬을 해줌으로써 행동의 발생가능성을 증대시켰다 - 정적 강화

나. 숙제를 줄임으로써 행동의 발생가능성을 증대시켰다 - 정적 강화

다. 용돈을 주지 않음으로써 행동의 발생가능성을 감소시켰다 - 부적 처벌

라. 체벌을 가함으로써 행동의 발생가능성을 감소시켰다 - 부적 처벌

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 가. 칭찬을 해줌으로써 행동의 발생가능성을 증대시켰다 - 정적 강화

다. 용돈을 주지 않음으로써 행동의 발생가능성을 감소시켰다 - 부적 처벌

[정답] ②

12. 사회복지실천 평가의 중요성을 맞게 고른 것은?

<보기>

가. 실천방법과 기술의 효과성 증진

나. 실천가의 전문성 강화

다. 목표의 효율성 명확화

라. 다양한 자원동원 증진

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> <실천론>의 평가과정 참조.

① 사회복지실천 평가의 중요성은 사회복지실천의 효과성과 효율성 측정, 자원사용에 대한 책임성 입증, 클라이언트에 대한 책임성 이행, 실천과정에 대한 모니터, 사회복지사의 능력 향상 등을 꼽을 수 있다.

[정답] ①

13. 음주운전으로 인해 수강명령을 받던 사람의 출석률이 떨어졌다. 이를 해결하기 위한 사회복지사의 태도로 잘못된 것은 ?

① “출석하지 않으므로 법적 제제를 받게 됩니다.”

② “저 같아도 화가 날 것 같아요. 이해합니다.”

③ “저도 강제 수강명령이 부당하다고 생각합니다.”

④ “지금 이 기회를 통해 음주운전에 대한 정보를 잘 활용하십시오.”

⑤ “사법적 처벌을 받는 것 대신 이 교육을 받는 것입니다.”

<해설> NASW 윤리강령에 따르면 사회복지사의 핵심적 가치 중 하나를 통합성으로 언급하고 있다. 통합성은 정직성, 전문적 지식, 평생학습, 비판적 사고, 자기이해, 수용, 자기통제로 세분할 수 있다. 사회복지사는 클라이언트에게 서비스의 내용을 정직하게 설명해주되 클라이언트를 수용하고 개인의 감정은 통제해야 한다.

[정답] ③

14. “1급 사회복지사 자격시험에 떨어진다면 나는 사람도 아니야”라고 할 때의 인지적 오류는 무엇인가?

① 임의적 추론

② 선택적 요약

③ 개인화

④ 확대와 축소

⑤ 이분법적 사고

<해설> 사건의 중요성이나 의미를 과장하거나 축소하는 오류

[정답] ④

15. 심리사회모델에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 인간의 무의식은 인간의 행동을 결정짓는 요인이다.

② 인간의 성장과 학습 및 적응에는 연령의 한계가 있다.

③ 인간의 성장과 발달을 위한 내면적인 성장에 초점을 둔다.

④ 공감적 이해를 통해 클라이언트의 긍정적 변화를 유도한다.

⑤ 인간의 현재 행동을 이해하기 위해서는 과거의 행동은 중요하지 않다.

<해설> 수용과 자기결정을 기본 가치로 하고 지지와 격려를 통해 클라이언트 자신의 문제해결능력을 향상한다.

[정답] ④

16. 다음의 내용은 어떤 치료기법에 대한 예인가?

<보기>

자신에게서 멀어지는 남편을 대신하여 아내가 자녀에게 지나치게 관여하는 것을 보고, 사회복지사는 문제가 있을시 남편과 직접적으로 해결하고, 자녀를 우회하지 않도록 원조하였다.

① 경계만들기

② 균형깨뜨리기

③ 재구성

④ 탈삼각화

⑤ 역설적 지시

<해설> 탈삼각화 : 두 성원들의 감정 영역에서 제 3의 성원을 분리시키는 과정.

[정답] ④

17. 행동수정모델에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 벌은 부정적 행위를 줄이기 위한 수단이다.

② 모델링은 모델의 행동을 직접 따라하지 않고 관찰만으로 학습하는 방법이다.

③ 대리적 행동은 직접 경험한 행동을 학습하는 것이다.

④ 자살을 시도한 사람에게 필요한 개입모델이다.

⑤ 소거는 반응을 강화 또는 유지하기 위한 수단이다.

<해설> 벌은 반응을 감소시키는 수단으로서 부정적 행위를 줄이기 위해 사용된다.

[정답] ①

18. 소시오그램에서 소원한 관계의 표시는?

①

②

③

④

⑤

<해설> 소시오그램은 집단의 사정도구로서 하위집단 형성여부, 집단성원 간 수용 및 거부, 집단 내의 소외자 등을 알 수 있다.

[정답] ②

19. 다음 집단유형 중 옳은 것은?

<보기>

가. 직원발전집단과 사회행동집단은 과업집단이다.

나. 집단원의 성장을 목적으로 하는 것은 과업집단이다.

다. 병원의 외래환자집단과 금연자집단은 치료집단이다.

라. 약물치료집단은 과업집단이다.

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 보기 다는 치유집단(therapy group)이자 치료집단(treatment group)이며, 치유집단은 치료집단의 하위집단이다. 치유집단을 치료집단이라 하기도 한다.

[정답] ②

20. 정신역동모델을 적용하기에 적당한 사례가 아닌 것은?

① 통찰능력이 있는 사람

② 자기분석에 관심이 많은 사람

③ 자기분석을 통해 성장욕구가 있는 사람

④ 내면갈등을 이해하여 부모와 관계회복을 꾀하는 사람

⑤ 개인과 환경 간 복합적이고 만성화된 문제에 대한 해결의지가 높은 사례

<해설> 개인과 환경에 의한 문제에 초점을 두는 것은 심리사회모델이다.

[정답] ⑤

21. 사회복지사의 자기(self)인식이 중요한 이유는?

<보기>

가. 자기 자신을 객관적인 도구로 활용하기 위해

나. 전문가로서의 권위와 정체성을 확립하기 위해

다. 실천과정과 관련된 상호작용을 향상시키기 위해

라. 클라이언트에게 해가 될 만한 사고 및 행동방식을 예방하기 위해

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 사회복지사의 실천기술에 중요한 것 중 하나가 바로 자기(self)인식이다. 자기인식이란 자신이 누구이며, 자신을 어떻게 표현하며, 자신의 문제는 무엇이며, 자신의 상호작용 유형은 어떤지를 아는 것이다. 자기인식을 통해 실천과정에서 사회복지사는 몸소 윤리적, 실천적인 객관적 도구가 되어 클라이언트에게 더욱 효과적으로 개입할 수 있다. 이를 통해 전문가의 권위와 정체성이 확립된다.

[정답] ⑤

22. 다음 사례의 사회복지사에게 슈퍼바이저가 해줄 수 있는 말로 가장 적절한 것은?

<보기>

지역아동센터의 사회복지사는 이 센터를 이용하는 한 아동이 부모에게 학대를 당하고 있는것 같았다. 하지만 사회복지사는 아동센터가 지역사회 지지기반을 잃을까봐 관계기관에 신고하기를 주저하고 있다.

① 아동학대기관에 신고하고 신고자에 대한 비밀보장을 요청하라고 한다.

② 전담공무원에게 위임하라고 한다.

③ 신고하지 않더라도 학대 여부를 조사하라고 한다.

④ 제3자에게 신고하게 한다.

⑤ 신고하지 말라고 한다.

<해설> 비밀보장원칙과 생명보호의 원칙 사이에 윤리적 갈등이 발생하고 있는 경우로서 슈퍼바이저는 생명보호의 원칙을 먼저 적용하고, 두 번째로 비밀보장을 요청한다.

[정답] ①

23. 조기퇴직 후 자영업을 하려는 아버지에게 아들은 그것보다 자기개발에 투자하는 것이 더 유익하다고 판단하여 대학원에 진학할 비용을 달라고 요구하였다. 아버지는 이런 아들이 원망스럽다. 이 가족의 문제유형은 ?

① 정서관계의 단절

② 가족역할의 불명확함

③ 가족목표의 불일치

④ 바람직한 의사소통 부재

⑤ 권력의 위계질서 혼란

<해설> 조기퇴직으로 인한 가족의 경제 문제 해결을 위하여 아버지는 사업을, 아들은 자기개발에 투자하는 것을 목표로 하고 있다.

[정답] ③

24. 다음 사례의 사회복지사가 가장 주의해야 할 점은?

<보기>

oo 사회복지사는 알코올중독자인 아버지와의 정서적 관계를 회복하지 못한 채 알코올 전문상담가로 활동하게 되었다.

① 자신의 무의식의 갈등과 분노를 클라이언트와의 관계에서 억압한다.

② 과거의 경험이 현재 자신에게 어떤 강점과 약점을 주는지 꾸준히 점검한다.

③ 세대간 전이되는 알코올중독을 주의한다.

④ 상담과정에서 발생하는 역전이를 내색하지 않는다.

⑤ 클라이언트와 거리를 두며, 전문적 관계를 형성하지 않는다.

<해설> 이 사례의 경우 사회복지사가 주의해야 할 것은 역전이다. 역전이는 치료자(사회복지사, 상담가 등)가 클라이언트의 관계에서 억압된 무의식적 갈등이나 동기를 행동으로 표출하는 것을 말한다. 즉 치료자가 자신의 생활에서 부모나 그 밖의 중요한 타인과의 관계에서 경험한 부정적 감정을 클라이언트에게 투사하는 것이다. 사회복지사는 알코올 중독자인 아버지와의 정서적 관계를 회복하지 못한 채 알코올 전문상담가로 활동하게 되었는데, 알코올 중독자인 클라이언트를 만나게 되는 역전이가 발생할 수 있으므로 역전이가 발생하지 않도록 꾸준한 점검이 필요하다.

[정답] ②

25. 과제중심모델 적용을 위한 표적문제와 과업설정 연결이 옳은 것은?

① 잘 싸운다 - 협력적 행동을 한다.

② 분노조절이 안 된다 - 심호흡을 10번 한다.

③ 학업성취도가 낮다 - 1등급 올린다.

④ 가출한다 - 가출할 마음이 생기면 의논한다.

⑤ 약물복용을 거부한다 - 약물의 치료적 효과를 생각한다.

<해설> 표적문제는 클라이언트가 인정하는 문제로 클라이언트 자신의 노력으로 해결 가능한 문제, 구체적인 문제로 정한다. 과업 또는 과제는 목표를 달성하기 위하여 클라이언트와 사회복지사가 수행해야 하는 활동으로서 일반적 과제와 조작적 과제로 나눈다. 일반적 과제는 목표달성과 관련된 상위과제로 행동의 방향을 설정하는 것이고 조작적 과제는 상위과제에 도달하기 위한 구체적인 활동을 제시하는 것이다. 심호흡을 10번 한다는 구체적인 활동으로서 조작적인 과제이다.

[정답] ②

26. 다음 사회복지프로그램 실행에 있어서 사회복지사가 실시한 것은 무엇인가?

<보기>

사회복지사가 문제집단을 대상으로 욕구조사를 실시하여 1년동안 프로그램을 실시하기로 하였다. 프로그램 시작 후 6개월이 지난후 프로그램의 목표달성 정도를 점검하였다. 프로그램개입 전과 변함없는 결과가 나와서 프로그램을 중단하였다.

① 모니터링

② 스크리닝

③ 욕구재사정

④ 포괄적 사정평가

⑤ 효율성평가

<해설> 집단의 중간단계의 과업 중 집단진행 과정에 대한 점검과 평가가 있는데 이를 모니터링이라고도 한다. 보통 집단성원의 구두보고나 서면을 통해 집단의 과정에 대해 점검한다. 평가는 중간단계뿐 아니라 집단의 전 과정에서 진행된다. 모니터링은 프로그램이 원래 의도된 대로 진행되고 있는지 점검하는 것이다. 즉, 표적대상에게 프로그램이 제대로 전달되고 있으며, 의도된 성과인 목표가 계획에 따라 달성되고 있는지는 측정하는 작업이다. 1년짜리 프로그램을 실시하면서 중간중간에 모니터링을 실시하여 원래의 계획대로 진행되지 않는 점을 발견하면 계획을 수정하거나 프로그램을 중단한다.

[정답] ①

27. 집단 내 구성원들 중 한 성원이 저항하는 경우, 이들을 다루는 방법으로 올바른 것은?

① “출석의 결정권은 여러분에게 있습니다.”

② “기분이 좋지 않은데 그 이유가 무엇입니까?”

③ “한 분이 화를 내셨는데 다른 분들은 어떻게 생각하시나요?”

④ “오고 싶어도 참석하지 못하는 사람도 있습니다.”

⑤ “불만만 갖지 말고 여러분에게 돌아가는 혜택을 생각해 보세요.”

<해설> 집단의 중간단계에서는 저항하는 집단성원을 잘 다루어야 할 과제가 있다. 저항하는 성원에게는 자신의 문제에 대처하지 않음으로써 발생하는 결과에 초점을 맞추어 성원들 간에 건설적인 직면을 하게 하는 것이 도움이 되며, 저항의 이면에 있는 의미를 탐색하는 것 또는 저항이 왜 일어났는지 파악하는 것이 중요하다. 신념체계를 변화시키거나 외부환경을 이용한다. ③번 보기는 성원들 간 직면할 수 있는 기회를 마련해주고 있다.

[정답] ③

28. 사회복지사의 전문성에 필요한 요건으로 맞는 것은?

<보기>

가. 사회적 인가 나. 체계적 이론

다. 전문직 문화 라. 윤리강령

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 사회복지사의 전문성 : 체계적인 이론, 전문적인 권위, 사회적인 승인, 윤리강령, 전문직 문화(공유된 전문적 가치와 규범)

[정답] ⑤

29. 집단역동에 관한 문제로 틀린 것은?

<보기>

가. 하위체계 결속력이 강하면 응집력이 강하다.

나. 긴장과 갈등은 응집력에 긍정적 영향력이다.

다. 집단역동은 집단발전에 역기능적인 영향을 미칠 수 있다.

라. 집단성원의 소속감은 응집력에 부정적 영향력이다.

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 나. 긴장과 갈등보다는 집단에게 느끼는 매력이 응집력에 긍정적 영향력을 미친다.

라. 성원의 소속감이 강할수록 응집력에 긍정적 영향력이다.

[정답] ③

30. 다음 중 집단슈퍼비전의 장점에 해당하는 것은?

<보기>

가. 개별 슈퍼비전에 비해 시간과 노력이 절약된다.

나. 슈퍼비전을 받는 사회복지사들이 정서적 지지를 주고 받는다.

다. 상호학습의 효과가 있다.

라. 집단에서 행동하는 자기 자신을 관찰 할 수 있다.

① 가, 나, 다

② 가, 다

③ 나, 라

④ 라

⑤ 가, 나, 다, 라

<해설> 집단슈퍼비전이란 개별슈퍼비전의 보충적인 방법으로 사용하는 슈퍼비전의 형태로서 집단의 역동을 활용하여 집단자체의 통일된 목표를 갖고 구성원 간 상호작용을 통해 슈퍼비전을 주는 것을 말한다.

[정답] ⑤