다음으로는 한국전력 초급간부 리더십역량평가 중 인바스켓 문제에 대해 알아보겠습니다.
이하에서는 출제방식 및 특징, 요구하는 역량, 문제유형 분석(접근방법)으로 분류하여 정리하도록 하겠습니다.
한국전력에서 시행하는 인바스켓을 '응용 in-basket'이라고 하는데, 보통의 인바스켓과는 '답안지 양식'에서 차이가 있고
접근방식에서 큰 차이가 있다고 보이지는 않습니다. 아래에서는 간단하게 '인바스켓'으로 칭하기로 하겠습니다.
1. 출제방식 및 특징
60~90분의 시간동안 3문제가 출제됩니다.
자료의 양은 3-4p 내외 정도이고, 자료로 제시되는 것은 현재상황, 제한 사항, 회사정보, 업무분장표, 팀원 인적사항, 관련 메일
및 메모, 공문 등입니다.
참고로 한전은 역량평가 총 3개의 시험(비즈니스 케이스, 인바스켓, 실무지식)으로 구성되어 있는데, 인바스켓은 이중 두 번째
로 치러지는 시험입니다. 정부 중앙부처 및 지방정부의 역량평가와는 달리 채점기준표가 상당히 구체적으로 정리되어 있고, 실
제 답안도 제시된 틀 안에서 작성을 해야 하므로, 채점자의 주관이 들어갈 여지가 거의 없다고 볼 수 있습니다.
2. 요구하는 역량
일반적으로 상황판단능력 및 의사결정능력, 업무추진능력 등을 평가하는 것으로 보입니다.
다른 평가영역인 '비즈니스 케이스'의 경우는 'SWOT' 분석을 통한 역량(분석능력)을 요구하는데 반해 다양한 능력을 평가하는
영역이기도 합니다.
3. 문제유형
한전 인바스켓은 아래와 같이 크게 3가지 문제유형으로 나눌 수 있습니다.
|
번호 |
유형 |
주제 |
답안작성의 형태 |
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1 |
업무분류표 (우선순위) |
여러 개의 안건 중 제시된 자료의 회사 관점에 서 업무의 우선순위를 분류해야 하는 상황 |
시급도 및 중요도를 축으로 하는 2×2표를 제시하고 각 사분면에 각 내용을 기입함 |
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2 |
위임/유보 |
여러 개의 안건을 시간흐름에 맞춰 적절하게 팀원에게 분배하거나 유보해야 하는 상황 |
A4 용지 반매(통상 12줄) 분량의 여백지에 내용을 기입함 |
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3 |
시간표 작성 |
정해진 시간내에 처리해야 할 업무 내용 및 관련자를 찾아 정리해야 하는 상황 |
시각, 소요시간, 관련자, 업무내용, 그 사유 등이 기재된 표에 각 내용을 기입함 |
□ 업무분류표
여러 개의 안건이 시간상 중복되어 업무의 우선순위를 정해야 하는 상황이 제시되는 문제유형입니다.
가장 대표적인 문제유형이라 할 수 있습니다.
본 문제의 특징은 답안에서 ‘업무분류표’를 부여하고 ‘중요도와 시급성’을 기준으로 작성을 할 것을 명시적으로 요구하고 있으
므로, 그에 맞추어 작성해야 한다는 것입니다.
참고로 답안의 양식은 다음과 같습니다.
시급성 중요성 높음 낮음 높음 낮음
여기에서 문제가 되는 것은 '기재한 사항이 왜 시급성이 높고(또는 낮게), 중요성이 높은(또는 낮은) 것으로 평가하였는지 나름
의 기준을 정하는 것입니다.
그런데 문제에서는 기준을 정할 수 있는 근거를 충분히 제시하므로 그에 맞춰 근거를 설정하면 됩니다.
다만 다른 기관의 역량평가보다 정답(채점기준표)이 명확하게 제시되는 문제이므로 주어진 조건을 맞추지 못할 경우 배점의 거
의 전부를 얻지 못하는 불상사가 생길 수도 있는 문제유형이라 하겠습니다.
그러나, 실제 시험에서는 명확한 기준이 제시되는 관계로 작성에 있어서 큰 차이가 나지 않는 유형이므로 평상시에 꾸준히 연
습하면 적정수준의 작성이 가능하다고 판단됩니다.
□ 위임/유보
위임이라는 것은 여러 가지 업무 중 자신이 직접 처리할 수 없거나, 다른 사람이 처리하면 더욱 효율적인 업무에 대해 업무 대
행권한을 부여하는 것을 말하고, 유보라는 것은 업무를 특정기한 이후로 미루는 것을 말합니다.
다른 기관의 위임/유보 문제의 경우 ‘위임지시서’의 형태로 작성할 것을 요구하기도 하나 한전의 경우에는 대부분 내용 및 사유
(조치사항 포함)를 기재할 것을 요구하므로, 분량조절에 유의하면서 작성을 하면 될 것입니다. 이 경우에도 특히 위임의 경우,
(i) 누구에게 위임할 것인지(위임의 대상), (ii) 어느 정도 범위에서 위임할 것인지(위임의 범위), (iii) 위임후의 처리를 어떻게 할
것인지(조치사항)에 대해 빠뜨리지 않고 정리하는 것이 중요합니다. 위 (i), (ii) 사항들은 답안지에 기재되어 있으므로 누락될 가
능성이 거의 없으나, 조치사항에 대해서는 누락하지 않도록 조심해야 합니다.
□ 시간표 작성
정해진 시간 내에 처리해야 할 업무 내용 및 관련자를 찾아 정리해야 하는 상황을 문제로 출제한 유형입니다.
각 시간대별로(통상적으로 10분에서 90분 단위) 해야 될 업무와 관련자를 기재하는 문제유형으로서, 위에서 언급한 업무분류표
와 위임/유보의 종합정리격의 문제라고 볼 수 있습니다.
시간표 작성의 경우 원칙적으로 ‘지시업무’가 선행되어야 하므로, 이 점에 유의하여 시간배분을 할 필요가 있고, 해당 내용을 보
다 구체적으로 기재할 필요가 있습니다.
특히 유의해야 할 점은 ‘업무내용’ 자체가 기준답안에 부합하지 않을 경우에는 이후의 소요시간 및 관련자 득점이 모두 인정되
지 않으므로, 업무내용을 정확하게 기입할 필요가 있습니다.