샘 월튼(Samuel Moore Walton) 월마트 창업자 명언
1. 여기에 우리의 유일한 보스가 있다. 바로 고객이다. 그는 사내의 모든
인물을 해고할 수 있다. 단지 다른 곳에 돈을 소비하면 그것으로
모든 것이 끝이다.
2. 다른 길로 가라는 것이다. 사회적 통념은 무시하라. 모든 사람들이 똑 같은
방법으로 일하고 있다면 정반대 방향으로 가야 틈새를 찾아낼 기회가 생긴다.
수많은 사람들이 당신에게 길을 잘못 들었다며 말릴 것에 대비하라.
살아오면서 내가 가장 많이 들은 것은 ‘인구 5만 명이 되지 않는 지역에선
할인점이 오래 버티지 못한다.’라고 말리는 말이었다.
3. 우리 일은 전적으로 인간 사업이다. 우리는 모두가 최대한 실현할 때까지
서로 나누고, 보살피고, 동기를 부여하고, 감사하고. 봉사함으로써, 서로를
북돋아야 한다.
4. 돈이 없는게 문제가 아니다. 비전이 없는게 문제다.
5. 사람들이 자신을 믿는다면 놀라운 일을 이뤄낼 수 있다.
6. 당신이 하는 일에 헌신하라. 가장 단순하고 평범한 성공의 열쇠는
일에 대한 열정과 노력이다.
7. 당신의 이득을 모든 동료들과 공유하라. 모든 직원을 동반자로 대우하고,
회사의 성공을 함께하라.
8. 당신의 동료에게 의욕을 불어넣어라. 현재의 성공에 안주하지 말고
다음 목표를 위해 뛰도록 자극하라.
9. 동료들과 최대한 많은 대화를 나누어라, 간부부터 판매사원까지, 회사의
모든 정보를 공유하는 것이 성공적인 업무처리로 가능해진다.
10. 당신의 성공을 축하하라. 실패에서도 성공을 찾아라, 소심한 비판론자에게
성공은 없다.
11. 회사의 모든 사람들이 하는 말에 귀를 기울여라.
회사가 제대로 돌아가는지 최전선의, 영업사원들 에게 부터 들어라.
12. 언제나 고객의 기대 이상을 이루라, 할 만큼만 하는 사람은 아무것도
하지 않는 사람과 같다.
13. 경쟁보다는 비용 절감에 집중하라. 무모한 경쟁은 실패의 지름길,
내실을 기하는 것이야말로 생존 경쟁에서 이기는 길이다.
14. 흐름을 거슬러 헤엄쳐라, 때로는 남들과 정반대의 생각을 할 줄 아는
사함이 자신만의 기회를 얻는다.
15. 다른사람들이 아니라고 해도 당신의 아이디어를 믿어라.
당신의 능력을 고수하고 변화하기 위해서는 무엇이든 기꺼이 시도해 본다.
16. 나의 벼락 성공은 다른 성공과 마찬가지로 20년 간의 준비를 거친 결과다.
17. 진정 뛰어난 리더는 구성원들의 자존심을 북돋우기 위해 적극적으로 노력한다.
사람들이 자기 자신을 믿기 시작하면 놀라운 일을 해낸다.
18. 높은 기대치는 모든 성공의 열쇠이다.
19. 항상 모자라기 마련인 게 자본이다. 하지만 비전은 그렇지 않다.
20. 우리들 대부분은 아이디어를 창조하지 않는다. 다른 사람들의 뛰어난
아이디어를 빌릴 수 있기 때문이다.
21. 나는 언제나 시스템을 뒤흔들고, 혁신하며, 그것의 현 수준을 한 단계
끌어올리는 데 주력해왔다.
22. 사람들에게 이 사실 하나만은 확실히 각인시켜 주어라, 우리가 그들에
흥미가 있으며, 그들이 우리에게 중요하다는 점이다.
23. 늘 상식에 의문을 던져야 한다. 미국의 작은 마을에 조차 사업 기회란
무궁무진하다.
24. 부족한 건 돈이 아니라 미래에 대한 통찰력이다.
25. 보스는 단 한 사람, 고객뿐이다. 고객은 회장에서부터 하부의 구성원들까지
모두 해고할 수 있는 능력이 있다. 고객이 다른 곳에 돈을 쓰면 결국 우리는
일자리를 모두 잃을 수밖에 없다.
26. 일선에서 일하는 사람들만이 매장에서의 실상을 제대로 알고 있다.
최고 아이디어는 평사원으로부터 나온다. 조직 하부에 까지 책임감을 부여하라.
그리고 그 안에서 아이디어가 솟아나도록 하라. 당신은 동료들이
무슨 말을 하는지 ‘들어야만’ 한다.
<샘 월튼의 10가지 법칙>
1. 사업에 성심성의껏 전념하라.
2. 이익을 동료들과 함께 나누어라.
3, 동료들과 함께 늘 할 수 있다는 자신감을 가져라.
4. 동료들에게 모든 정보를 전달하라.
5. 지금 하고 있는 모든 일에 감사하라.
6. 성공을 축하하라.
7. 모든 사람의 말을 경청하라.
8. 고객의 기대를 넘어서라.
9. 경쟁자보다 비용 지출을 줄여라.
10. 남들과 다른 방향으로 가라.