답십리 도이치모터스

[이너티]

 1. 방문 서비스 센터 :답십리 도이치모터스

2. 담당 어드바이저 : 안OO대리

3. 차량 번호 :07조3680

4. 차량 코드네임 및 연식 킬로수 : e90, 2005, 76,000 5. 방문 사유 :

6. 정비 혹은 상담 내용 :도어록 불량작동

7. 서비스 불만 내용 :

시골에 갔다가 갑자기 리모컨으로 문이 안열립니다.

간신히 운전석은 키로 열고 탈 수는 있습니다.

도어잠금장치도 작동이 안돼 문 4개중 2개는 무용지물이 되고...

서울로 올라올 시간이 없어 그대로 지방에서 몇일 일을보고는

올라와서 센타에 전화하니 하루 맡기랍니다.

엑출레이터가 어떻고 모터가 어떻고 수리를 해야 한다고...

제차 보증기간 끝나서 유상수리 해야 하는데

센타 수리비라는 것이 늘 제대로 하지도 못하면서 비용은 장난아닌거 뻔하니 강한 거부감.....

포이동에 두어번정도 들려 본 외제차 전문 카센타 "J.A xxx"에 방문을 해 봅니다.

정비부장님이란분 이리저리 보더니 하루 맡겨야 한답니다.

센타가면 액출레이터나 모터를 갈아야 한다 할테니 비용 많이 나올거라고....

부분 수리로 가능하겠다며 큰 비용은 안들어 간다고 하며 약간 솔깃하게 말하더군요~

얼마정도냐? 물으니 딱히 얼마라 말은 할 수 없다고....덴장~

그날 수리가 불가하다 하여 간 김에 밧데리만 교환하고 왔습니다.

밧데리 20만원에 교환해 준다고 분명히 전화로 통화했었는데

교환 후 23만원을 요구하네요~

통화할때 20만원에 해주기로 했는데 무슨 소리냐~ 했더니

한참 왔다갔다 하더니 20만에 부가세 별도랍니다.

참나~~ 뭐 항상 찝찝하게 사기를 당하는 느낌입니다.

밧데리도 비엠 정품도 아닌데....뭐 그렇다 칩니다.

도어록은 하루 맡겨야 한다니 시간내서 다시 맡기러 오겠다고 귀가.

이곳 카페에서 고장의 원인과 문제점, 기타 정보들을 열심히 검색하고 찾아본 후에

1차적인 상식을 습득하고 답십리 도이치모터스에 전화를 했습니다.

그리고 다음날로 차량 입고.

접수처에 아가씨들, 정말 넘치도록 무지 친절합니다.

접수 후....40분이 그냥 흘러가기에 접수처에 가서 재촉을 해 봅니다.

역시 상담이 길어져서 죄송하단 말만 계속 합니다.

지들은 그런 소비되는 시간들 다 수리비에 공임으로 계산할꺼면서

손님 기다리는건 안중에도 없습니다.

한참 후 담당대리님...... 죄송하다면서 다가옵니다.

귀에는 멋져보이는 블루투스인지...무선마이크를 끼고~

그러면서 대뜸 서너시간은 족히 필요하답니다.

어디 일좀 보고 오라네요~.

갑자기 뭔가 기분이 썩 좋지않은 얘감이 팍팍~~

카페에서 배운 상식으로 일단 퓨즈를 먼저 좀 갈아보자 했더니

내말을 씹어버리고 전반적인 체크를 해 봐야 하니 서너시간 후에 오랍니다.

그래서 제가 언성을 높여 일단 퓨즈부터 점검하자고 재차 다그쳤습니다.

그랬더니 그럼 퓨즈를 점검해보고 만약 그게 원인이 아니면

오늘은 차량수리를 해줄수 없다고 으름장을 놓습니다.

왜냐고 물으니 이럴 경우는 고객님의 1차 요구사항만 들어준다는 어이없는 답변.

참으로 황당하기 그지 없습니다.

그냥 그러라고 했습니다.

자기네들 하라는대로 안한다고 완전 배짱으로 하는 서비스입니다.

그리고 운전석으로 가서 퓨즈를 갈아봅니다.

그리고 리모컨 작동을 하니 바로 철커덕~작동 잘 됩니다.

제가 한마디 했습니다.

1차 작동이 안되면 퓨즈부터 점검해보고

그게 이상이 없으면 2차 문제점으로 찾아보고....

320의 대체적인 문제라 하던데 센타에서 그런거 모르고 있나요?

아니면 알면서도 그러시는건지.....

그랬더니 답변이 가관입니다.

퓨즈도 문제가 있을 수 있지만 퓨즈가 나갔다는건

다른 2차적인 문제가 있을 수 있어서 점검하려 했답니다.

ㅎㅎㅎ~ 웃음만 나옵니다.

그곳은 320이 안고있는 고질적인 문제점까지 진단하고 고칠 수 있는 모양입니다.

아마도 독일 본사보다 훌륭한 정비력이 있는 모양~ㅎㅎㅎ

퓨즈값 드려야 합니까? 하니

아닙니다... 그냥 가셔도 됩니다~ 라며 다행이 퓨즈값은 안받습니다.

그런데 기분은 계속 참 찝찝합니다.

포이동 소문난 전문 카센타라는 곳도....답십리 도이치모터스도....

못믿을 그런 상행위를 하시려는건지~

포이동도 보면 항상 수입차들이 넘쳐나던데.....에고~

그냥 모르면 당해야 하는건가 봅니다.

가끔 이런생각을 해 보기도 합니다.

센타에 차를 맏겨놓으면 다음엔 어디가 적당히 고장나게끔

슬쩍 문제점을 만들어 놓는건 아닌지....

한달전쯤에도 맡긴일이 있었는데

오일이 전반적으로 샌다는 둥

뭐가 어떻다는 둥...한번은 손을 봐야 한답니다.

그리고 나서 멀쩡하던 차가 채 2달도 안돼 엔진룸 부근에 오일이 조금씩 새기 시작하는겁니다.

샐 때가 돼서 새는거라고 믿고 싶지만 갑자기 그러니 의심이 갈 수밖에 없네요.

그런부분 손대면 수리비 청구비용 상당하다는 것 잘 알지요~.

혹시 그런 멀쩡한 부분을 슬쩍 손상을 준건 아닌지

의구심 마져 강하게 드는 기분입니다.

혹시 저같은 문제가 있을시 참고하시라고 글을 남겨 봅니다.

이곳 카페가 아니었으면 아마도 또 만만치 않은 큰 비용을 털릴뻔 했습니다.

카페에 성실히 답글 주시고 정보를 올려주신 회원분들께 깊은 감사를 드립니다.

회원 여러분들서 참고하시라고 독수리가 토닥거리며 글을 올려봅니다.

8. 서비스 만족 내용 :

그냥 무조건 친절하기만 하고 서비스실력이나 시스템은 빵점~!  

[이너티]

저도 확인해보지만 항상 싹 지워졌더군요.

[이쁜비머여유]

어떻게 그 부분만 싹 지울 수 있는걸까요 ?

[게시판]

불만제로 출동하면 참 좋겠는데.. 수입차는 안되겠죠?? ㅎㅎ
씨알도 안 먹힐 소리.. 그럼 차 안에 몰카라도?? ㅋ

[이쁜비머여유]

마지막 8번에 매우 공감합니다.
친절하기만하고" 그말은 즉..

[방가방가01]

완전공감...