가정의 달 5월이지만, 세월호 참사의 영향으로 들뜬 분위기 대신 조용하고 차분한 가운데 김연아의 갈라쇼와 서울재즈페스티벌, M+Ten 같은 큰 공연이 진행되어 많은 고객들이 공원을 찾아왔음.
새벽운동 참여자가 늘어나고, 장미 개화에 맞춰 <장미광장>을 찾는 사진동호회원들과, 가족과 친지들의 친목모임이 밤 늦게까지 벌어지고 있음.
<한성백제박물관>에 견학온 학생들과,졸업앨범사진 촬영, 사생대회와 체험학습을 위해 학생들이 단체로 계속 많이 찾아오고 있음.
방문 모니터링 평가표 |
1. 지구촌마당과 조각의 숲
방문일시 | 5 .4. 14:00 | 방문장소 | 지구촌마당과 조각의 숲 | 총점수 | 95 점 |
◐ 직원 친절도 :
일요일이라서 많은 이용객들이 찾아왔는데 마당 한가운데에 텐트를 치려고 하는 사람, 조각작품 위에 올라가 노는 어린이들, 축구공을 가지고 차는 사람 등등 다른 사람의 안전과 불쾌감을 주는 행위에 대해 이곳 경비근무자는 친절한 태도로 제지하고 설명하고 안내하여 무난하게 상황을 잘 처리하고 있었음.
◐ 시설물 이용 편의성 :
주변에 매점과 음수대와 데크와 벤치와 화장실이 있어 편안하고 여유 있게 휴식을 취할 수 있었음. 한성백제박물관에서 해설을 듣거나 체험활동을 할 수 있고, 소마미술관의 조각작품투어도 할 수 있어 교육적으로도 활동할 수 있는 유익한 장소임.
◐ 정리정돈 및 청결상태 등 :
넓은 야외 공간이지만 미화근무자가 계속 순회하며 쓰레기를 치우고 있어 깨끗한 환경에서 여가를 즐기고 있었음. 화장실도 미화근무자가 상주하며 지속적으로 청결 관리를 하고 있었음.
다만 <조각의 숲> 데크 계단과 바닥 3곳의 판자가 돌출되어 있어 안전사고가 우려됨.
2. GS25편의점 (체조경기장쪽)
방문일시 | 5. 21. 15:30 | 방문장소 | GS25편의점 (체조경기장쪽) | 총점수 | 82 점 |
◐ 직원 친절도 :
고객을 맞는 인사는 없었지만, 여직원 3명이 카운터에서 계산을 하며 고객과 웃으며
대화하며 계산하는 친절한 모습이 보기 좋았음. 금연 공원에서 담배를 판매하는 이유를 묻자 흡연구역이 따로 있다고 둘러댔지만, 담배 판매의 계약기간이 남아 있어 부득이 판매하고 있다는 솔직한 답변을 웃으며 해주어 이해할 수 있었음.
◐ 시설물 이용 편의성 :
좁은 공간이지만 온갖 먹거리를 골고루 진열하였으며, 온수통과 전자레인지가 설치되어 즉석식품과 커피와 차를 만들어 먹을 수 있었고, 매장 밖에 파라솔과 테이블을 6개 설치하여 고객들이 그늘에서 편안하게 휴식을 취하며 이용할 수 있었음.
◐ 정리정돈 및 청결상태 등 :
편의점 입구의 시설물들이 때에 절어 있고 지저분하여 청결한 편의점의 이미지는 볼 수 었었으며, 박스도 널려 있고, 고객들이 버린 쓰레기가 매점 옆 화단에 방치되어 있고, 파라솔 아래 탁자와 의자들도 물청소를 해야 할 정도로 불결해 보였음.
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전화 모니터링 평가표 |
1. 분당스포츠센타
평가일시 | 5 . 12. 14:20 | 수 신 자 | 0 0 0 | (여) |
전화번호 | 0317087481 분당스포츠센타 | 문의내용 | 배드민턴 회원 신청 | |
총 평 (우수, 부진사유 상세 기술 등) | 담당자는 밝고 명랑한 음성으로 첫 인사를 잘 했으며, 고객의 문의에 친절하게 응대하려는 자세는 좋았지만, 업무 내용을 전체적으로 파악하는 능력은 다소 미흡했다고 보여짐. | 총점
90 |
2. 분당스포츠센타
평가일시 | 5 . 17 . 10:08 | 수 신 자 | 0 0 0 | (여) |
전화번호 | 0317087482 분당스포츠센타 | 문의내용 | 수영, 아쿠아로빅 신청 | |
총 평 (우수, 부진사유 상세 기술 등) 담당자는 명랑하고 상냥한 음성으로 인사를 하며 고객과의 응대를 즐거운 분위기로 이끄는 친밀감을 보여 주었으며, 업무 내용도 숙지하고 있어 상세하고 친절한 안내를 잘 하였음. 총점 95
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총 평 |
◐ 불만사항 또는 개선해야할 점
① 세월호 참사로 가족의 사랑과 유대가 소중한 덕목으로 부각되고 있는데, 5월에 연례행사로 치뤄지던 <고구마순심기>와
<짚풀공예품만들기> 체험행사를 “세월호 사고 애도”라는 이유로 취소해 버려 학부모와 자녀가 함께 하는 좋은 기회를
오히 려 가로막는 이상한 처사라고 학부모들의 불만과 비판이 많음.
② 9경인 <장미광장>의 장미꽃은 올해 가장 아름답게 피었지만, 8경인 <들꽃마루>는 가뭄으로 꽃이 제대로 피지 못해
고객들에게 큰 실망을 주고 있음. 스프링클러 같은 시설도 설치하고, 좋은 품종의 씨앗을 재배하여 8경다운 들꽃마루를
조성해야 함.
◐ 서비스 개선사례 등 잘한 점
③ 88광장 나무 밑 화단과 우드칩(나무조각) 길 조성으로 흙먼지 예방
④ 남2문에서 들꽃마루 가는 길 보수.
⑤ 간이체육시설 미끄럼 피해 방지 위한 깔판 설치
① 취소한 고구마순 심기 ④ 들꽃마루길 보수 ⑤ 깔판 설치
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