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스타벅스 라테의법칙
Listenㅡ고객말귀담아듣기
Acknowledgeㅡ고객불만인정
Take actionㅡ문제해결위한행동
Thankㅡ고객에게 감사
Explainㅡ그런문제가 일어난 이유설명
참 .끌린다 . 작성자 soo012 작성시간 12.12.28 -
답글 책 많이 읽어보고 싶네요 ㅋ 작성자 soo012 작성자 본인 여부작성자 작성시간 12.12.28
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답글 수선생님 요즘 책 읽으시죠? ㅎㅎ 독서하는 뇨자셨군요~ 작성자 필립(44기) 작성시간 12.12.28