어찌저찌 로그인은 어렵게 했더니 게임 실행 후 좀 기다려도 계속 이 장면만 나오니 어떡하면 될까요?
1. 네트워크 상태 확인 – 가장 흔한 원인입니다
Xbox 클라우드 게임은 인터넷 속도와 안정성이 핵심입니다.
Wi-Fi 대신 유선(랜 케이블) 연결, 또는 5GHz Wi-Fi를 사용해 보세요.
다운로드 속도는 최소 20Mbps 이상, 지연 시간(Ping)은 30ms 이하가 이상적입니다.
→ 스마트TV에서 설정 > 네트워크 > 네트워크 상태 확인 메뉴에서 속도 점검해보세요.
2. Xbox 앱 재로그인 / 캐시 초기화
Xbox 앱에서 계정 로그아웃 후 재로그인
앱 강제 종료 후 다시 실행
그래도 안 되면 앱 삭제 후 재설치 추천드립니다.
3. 삼성 스마트 허브 재설정
설정 > 지원 > 자가진단 > 스마트 허브 초기화
→ 앱 설정 문제로 발생하는 충돌을 초기화해줍니다.
(단, 로그인 정보 등은 다시 입력해야 합니다.)
4. TV 펌웨어 업데이트 확인
삼성 스마트TV가 구형이거나 펌웨어가 오래된 경우 클라우드 스트리밍이 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
→ 설정 > 지원 > 소프트웨어 업데이트 에서 최신 버전으로 업데이트하세요.
5. 게임 실행 후 2~3분 이상 반응 없으면 앱 종료 후 재시도
간혹 로딩이 끝나지 않는 버그가 있으므로, 강제 종료 후 재실행하면 해결되는 경우도 많습니다.
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