[C5. Management Practices] Service Configuration Management

[David Jeong]

Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice is to ensure mat accurate and reliable information about the configuration of [?], and the CIs that support them, is available when and where it is needed.
A. organizations
B. outcomes
C. IT assets
D. services
Answer: D

Explanation : Service Configuration Management(SCM)은 
- 서비스(Service)
- 서비스를 지원하는 CI(Configuration Item)
- CI 간 관계(Relationship) 에 대한 정확한 정보를 관리하는 Practice입니다.
즉, Service → CI (Application) → CI (Server) → CI (Database)
이러한 관계를 관리하여 서비스 영향도 분석이 가능하도록 합니다.
이 문제는

공식 교재	학습 커리큘럼
Chapter 5 – Management Practices	Module 9 – ITIL Management Practices
Service Configuration Management	SCM Purpose & CI

에 해당합니다.

Service Configuration Management 목적
Accurate and reliable information about: Services, CIs that support them is available when and where it is needed.

SCM = Services + CIs + Relationships + Accurate Information
이 문제는 Chapter 5 (Management Practices → Service Configuration Management) 출제 영역입니다.